張?zhí)凫o簡介 About us
資深高級禮儀/心態(tài)導(dǎo)師
IPA教研組核心成員
蘭菲美學(xué)院特聘講師
IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
上海五加一培訓(xùn)學(xué)校簽約講師
上海奧根航空乘務(wù)專修學(xué)院簽約講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會委員
國家秘書職業(yè)資格三/四級考試授權(quán)講師
C&G英國倫墩城市協(xié)會國際注冊高級培訓(xùn)師
IPA國際禮儀素養(yǎng)班（全國巡講）禮儀關(guān)系導(dǎo)師
講師經(jīng)歷：
十余年職業(yè)生涯，從國企到民企，曾先后擔(dān)任行業(yè)50強(qiáng)的大中型企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、品牌文化部經(jīng)理職務(wù)，并擁有多年的培訓(xùn)師職業(yè)生涯。
原上海瀛通地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部經(jīng)理
原上海中星地產(chǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理
授課風(fēng)格：
獨(dú)特的親和力、溫婉流暢，專業(yè)性自然流淌，潤澤學(xué)員，擅長培訓(xùn)現(xiàn)場案例化，現(xiàn)場解剖，直入人心，當(dāng)下改變，擅長與學(xué)員間的互動，讓學(xué)員在互動中自我領(lǐng)悟與收獲，
課程針對性強(qiáng)，現(xiàn)場呈現(xiàn)力強(qiáng)，讓學(xué)員看回自己，覺察自我，擅長從人性角度娓娓展開課程，深入淺出，帶領(lǐng)學(xué)員去探索、發(fā)現(xiàn)、直至*與改變。
培訓(xùn)課程 Training course
《銀行客戶高效溝通技巧》
《銀行客戶投訴抱怨處理技巧》
《陽光心態(tài)與服務(wù)意識提升》
《營業(yè)廳服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》
《營業(yè)經(jīng)理服務(wù)管理意識提升》
《尊柜服務(wù)-銀行柜面人員服務(wù)禮儀訓(xùn)練》
《禮贏商運(yùn)-商務(wù)禮儀全掌握》
《大堂經(jīng)理/新員工服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)素養(yǎng)修煉》
曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case
電力行業(yè)： 國網(wǎng)山東青州市供電公司(輪訓(xùn))、國網(wǎng)新源控股有限公司潘家口蓄能電廠、山西西龍池抽水蓄能電站有限責(zé)任公司、瀾滄供電、廣州南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)客服中心南方分中心、國網(wǎng)山東青州市供電公司(輪訓(xùn))、國網(wǎng)新源控股有限公司潘家口蓄能電廠、山西西龍池抽水蓄能電站有限責(zé)任公司、瀾滄供電、廣州南方電網(wǎng)、山東聊城市東阿供電公司、國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心、國電大武口發(fā)電廠、南方電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電有限公司、貴州中電投集團(tuán)金元集團(tuán)、國網(wǎng)紅寺堡供電公司 、國網(wǎng)寧夏吳忠供電公司、國電大武口熱電公司、中國國電吉林江南熱電公司、青島供電公司、黔桂集團(tuán)、南陽電力、湖北電力、遼寧電力、湖北電力、西安電力、萊州電力
銀行：上海中信銀行、上海閔行上銀村鎮(zhèn)銀行、上海工商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國建設(shè)銀行浙江嵊州支行、江蘇銀行揚(yáng)州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行江津分行、民生銀行寧波分行、民生銀行青島分行、浦發(fā)銀行江陰分行、臺州玉環(huán)農(nóng)村信用社、中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興支行、農(nóng)業(yè)銀行普陀支行、江蘇宿遷民豐銀行、貴陽凱里農(nóng)信社、無錫浦發(fā)銀行、蕭山農(nóng)村商業(yè)銀行
地產(chǎn)：上海中星地產(chǎn)、天津萬達(dá)國際影城、上海龍寧地產(chǎn)、上海瀛通地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、宏鑫房地產(chǎn)有限公司、金豐易居、綠地集團(tuán)、鵬欣集團(tuán)、蘇州新博集團(tuán)
汽車行業(yè)：上海寶信汽車集團(tuán) 、上海英之杰雷克薩斯、上海通用汽車集團(tuán)、上海大眾汽車集團(tuán)、河南威佳汽車集團(tuán)
其它行業(yè)：甘肅移動、山東百大集團(tuán)、中石化上海石油分公司、夕陽美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集團(tuán)、上海外服公司、成都三泰電子公司、上海尚嘉中心、上海鴻藝會、浙江大學(xué)上市總裁班、上海華天物業(yè)、玖零股份、長沙林業(yè)科技大學(xué)、國家開大學(xué)培訓(xùn)部、上海婦女干部學(xué)校、上海浦東總工會、上海首信商標(biāo)代理有限公司、上海澤天集團(tuán)、上海賽夫安保服務(wù)公司、上海劉詩昆音樂藝術(shù)幼兒園、血爾生物科技有限公司
