零售門店運營專家
數(shù)字化會員運營專家
14年終端門店管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
UCO（User Centered Operation客戶中心化運營體系）創(chuàng)始人
*AACTP認證培訓(xùn)師/*AACTP*
溫州服裝商會、溫州女裝協(xié)會、南京服裝商會客座講師
現(xiàn)任：杭州某互聯(lián)網(wǎng)公司|KA客戶運營顧問
曾任：雅瑩集團（國內(nèi)知名服裝品牌）|店長、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、首席零售講師
多家零售企業(yè)的私域會員項目總顧問：
女裝：雅瑩、玖姿、達衣巖、N-ONE等
男裝：迪柯尼、堡尼、報喜鳥等
潮牌：馬克華菲Reshake、美特斯邦威等
童裝：balabala、鉛筆俱樂部等
家紡：水星家紡、喜臨門等
珠寶：曼卡龍、中國黃金等
商場：北京西單、天津燕莎、福州東百、廣州天河城、邯鄲新世紀等
查老師是一名從終端門店走出來的非常實戰(zhàn)的連鎖老師，致力于研究終端門店管理14年，歷任任瑩集團終端店長、督導(dǎo)、城市、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、零售首席講師，現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問。老師專注連鎖門店，主攻會員運營精準營銷、門店標準化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能，擅長結(jié)合會員系統(tǒng)搭建私域會員管理及營銷體系、門店管理及業(yè)績提升，堅持以落地可行性為標準，堅持培訓(xùn)與帶教結(jié)合，能將知識點轉(zhuǎn)化成可以固化的行為，從而得出常態(tài)的結(jié)果。

企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：
→ 雅瑩集團導(dǎo)購：連續(xù)4個月店鋪月*，直接破格升為店長
→ 雅瑩集團店長：半年內(nèi)，讓江陰專賣店起死回生，從月銷售10萬到30萬，功成身退后，晉升為督導(dǎo)，接手寧波市場的三家店鋪
→ 雅瑩集團督導(dǎo)：接手寧波市場3家門店，打造600萬店鋪1家：寧波銀泰
→ 雅瑩集團大區(qū)經(jīng)理：接手寧波、無錫、嘉興、上海四個城市，17家門店，打造1家1000萬店鋪：無錫商業(yè)大廈，600萬店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬客戶經(jīng)理21位。
→ 雅瑩集團培訓(xùn)崗位：雅瑩集團商學(xué)院零售高級講師、首席講師。搭建貝愛品牌零售培訓(xùn)體系，研發(fā)四門主要課程《360度VIP精準營銷》《V你而來》《精細化門店管理》《顧問式銷售進行時》；創(chuàng)立“米”字練貨法，提升員工專業(yè)度，研發(fā)“高單金字塔”提升門店客單件，帶領(lǐng)銷售團隊“玩轉(zhuǎn)朋友圈”，增加微信點單業(yè)績20%。

部分咨詢實戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)成果
【雅瑩集團-高價值用戶私域營銷】研發(fā)《360度VIP精準營銷》等課程，帶領(lǐng)團隊開展私域客戶運維，為客戶提供多渠道多方式的服務(wù)，實現(xiàn)微信服務(wù)營銷成交增長20%+。
【“Balabla”-品牌-私域會員體系構(gòu)建項目】構(gòu)建品牌會員體系、社群運營架構(gòu)，輸出會員運營方案、社群運營SOP。通過培訓(xùn)+帶教落地自驅(qū)敏捷的終端執(zhí)行模式，實現(xiàn)終端高頻有效的私域客戶觸達維護，實現(xiàn)數(shù)字會員率從20%增長至80%，會員復(fù)購率7個月連續(xù)增長。會員流量池人數(shù)達1000萬+
【馬克華菲Reshake-私域會員運營項目】為企業(yè)梳理品牌會員運維體系標準流程：納新流程——服務(wù)標準——精準營銷，讓品牌在營銷至終端銷售促成中，落地全維度品牌會員體系，并實現(xiàn)企業(yè)敏捷協(xié)同的會員運維管理；使會員生日復(fù)購率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶回購金額占比從19%增至23%。
【達衣巖-私域會員運營項目】為企業(yè)搭建私域運營體系，管控終端門店折扣，強化顧客粘合度，提高經(jīng)營質(zhì)量，項目周期一年中，會員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52%
【玖姿-私域會員運營項目】為企業(yè)搭建私域運營體系，開啟線上線下一體化營銷，項目周期半年時間中，企微訂單率100%，二次復(fù)購?fù)壬仙?1%，線上商城離店交易達700萬+

授課風格：
親切隨和，引導(dǎo)性強，善于營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍
邏輯嚴謹，案例新穎豐富，追求課程落地實

《數(shù)字化會員運營》(管理層2天）
《數(shù)字化會員運營》（終端層2天）
《門店銷售技巧之非常6+1》
《終端銷售禮儀及溝通技巧》
《美學(xué)營銷之大單制造》（做顧客的穿衣顧問）
《金牌店長之現(xiàn)場管理效能提升》（標桿門店塑造）

女裝：雅瑩、欣賀集團，Double Love、朗姿、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、播牌、萊茵、Five Plus5+服飾、ELLASSAY歌麗思、QZMEI芊之美、瑪絲恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊絨、千圣禧羊絨、CACI、WJ、唯簡尚、賽兔、NOLANBELL若蘭貝爾、GIVHSHYH(巨式國際)、ANMANI(恩曼琳)、CAROLINE(卡洛琳)、AIVE、男生女生、韓衣童社、浙江風笛服飾有限公司（品牌：風笛）、歐時力、JORYA、JORYA weekend、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）、華潤集團LAGOGO、圣迪奧、勝姿、宣言服飾、莫乂、飄蕾、婉甸……
男裝：BONI堡尼、GXG 安明麗、迪柯尼、蔓哈頓、馬可波羅、馬克華菲、鄂爾多斯、雅戈爾……
童裝：巴拉巴拉、gxgkins、麗麗寶貝、貝蕾爾、西瓜王子、鉛筆俱樂部，成長1+1童鞋，ABC童裝……
商場：銅牛集團、重慶新世紀、愛情海集團奧萊廣場、金池購物中心、無錫八佰伴、上海紅星國際廣場、杭州首創(chuàng)奧特萊斯、友誼阿波羅、北京燕莎、天津燕莎奧萊……
其他：南京服裝商會、溫州女裝協(xié)會、溫州服裝商會、溫州虹都服飾商行、深圳市美胸皇后調(diào)整內(nèi)衣有限公司（品牌：美胸皇后）、成都欣榮有限公司（多品牌運作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運作）、萬仟堂（茶具）、亨吉利手表，仁青卓越（手機周邊行業(yè)）南京服裝協(xié)會、南通文峰大世界、趙港品牌、中石化……