張澤河:中國(guó)人民大學(xué)研究生;國(guó)家一級(jí)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師;?國(guó)家一級(jí)人力資源管理師;國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師;國(guó)家二級(jí)心理咨詢師;國(guó)家高級(jí)員工援助師;國(guó)家危機(jī)干預(yù)導(dǎo)師;勞動(dòng)部高級(jí)考評(píng)員">
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張澤河

張澤河

張澤河簡(jiǎn)介 About us

【個(gè)人簡(jiǎn)歷】
張澤河:中國(guó)人民大學(xué)研究生;國(guó)家一級(jí)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師;?國(guó)家一級(jí)人力資源管理師;國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師;國(guó)家二級(jí)心理咨詢師;國(guó)家高級(jí)員工援助師;國(guó)家危機(jī)干預(yù)導(dǎo)師;勞動(dòng)部高級(jí)考評(píng)員;勞動(dòng)部勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師;*AACTP注冊(cè)培訓(xùn)師;2014年榮獲“廣東省十大杰出人力資源培訓(xùn)師“稱號(hào);2015年榮獲“我是好講師”大賽全國(guó)30強(qiáng)。
【實(shí)戰(zhàn)背景】
張老師從事酒店管理工作20多年,曾在新加坡富麗華酒店集團(tuán)、美京酒家集團(tuán)、廣晟酒店集團(tuán)、*溫德姆酒店集團(tuán)任職。經(jīng)歷民營(yíng)、外資、國(guó)企多種管理體制,歷任酒店餐飲總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、酒店項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職。
張老師講課生動(dòng)幽默、充滿激情、能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與觀眾的注意力。 內(nèi)容講解深入淺出,易于理解;善于使用小組討論、案例分析等多種授課方法,并結(jié)合具體問(wèn)題,采用引導(dǎo)技術(shù)逐步講解,帶領(lǐng)學(xué)員完成從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題的遞進(jìn)式學(xué)習(xí)。
【課程特色】
張老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效,注重培訓(xùn)落地和企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題的解決。其高度精練的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、親身經(jīng)歷的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例和利他的職業(yè)道德,獲得受訓(xùn)學(xué)員的高度肯定和贊譽(yù)。

培訓(xùn)課程 Training course

【結(jié)構(gòu)性思維】
【克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙】
【步步為贏---勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管控】
【酒店經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新】
【投訴是金--顧客投訴管理技巧】
【讓服務(wù)更到位--服務(wù)業(yè)服務(wù)意識(shí)】
【讓管理活起來(lái)--酒店現(xiàn)場(chǎng)管理8大絕技】
【如何由服務(wù)轉(zhuǎn)為成功銷售】
【員工激勵(lì)與輔導(dǎo)】
【服務(wù)督導(dǎo)管理技巧】
【培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT)】

曾培訓(xùn)過(guò)的代表性客戶 Case

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