國家教育部核心能力認(rèn)證核心師資
北京大學(xué)EMBA講師
中國華電黨校客座講師
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院客座講師
湖北電視臺職業(yè)指南頻道特邀禮儀專家
前沿講座服務(wù)與禮儀咨詢專家
中國形象設(shè)計協(xié)會主任講師
全國人大會議中心禮儀顧問
原中國國際航空公司資深培訓(xùn)師
2008年北京第29屆奧林匹克運(yùn)動會志愿者禮儀培訓(xùn)師
2011年深圳第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動會志愿者禮儀培訓(xùn)師
2008年為中國煤炭部錄制“現(xiàn)代禮儀”系列電視講座；
2009年為湖北電視臺職業(yè)指南頻道《名師論道》錄制禮儀講座。
14年、28個省、自治區(qū)、直轄市和香港地區(qū)的培訓(xùn)經(jīng)驗，10年航空公司高端禮儀實踐及培訓(xùn)經(jīng)驗四本禮儀暢銷書的作者，著作成為中國多家*企業(yè)的禮儀指導(dǎo)手冊。
并曾在《成都商報》、《風(fēng)范》、《中國民航報》、《北京青年報》、《北京晨報》、《媽媽寶寶》等多家報刊雜志開設(shè)顧客服務(wù)與現(xiàn)代禮儀專欄，發(fā)表專業(yè)理論文章一百余篇。
2008年出版圖書《空姐說禮儀》，該書獲得廣泛好評，連續(xù)數(shù)月成為暢銷書，并曾進(jìn)入廣州暢銷書排行榜前十位。被四川倍壘管理咨詢有限公司、北京慧儀永誠禮儀文化傳播公司、鄭州機(jī)場、呼和浩特翔之翼禮儀文化傳播有限公司等企業(yè)用做培訓(xùn)教材。
作為國內(nèi)知名的嬰幼兒禮儀的推動和實踐者，現(xiàn)擔(dān)任國內(nèi)母嬰雜志閱讀率最高的《媽媽寶寶》雜志的特邀禮儀專家，并在該雜志上開設(shè)《寶寶禮儀》專欄。

曾獲獎勵：
1997年在中國國際航空公司*空姐評選中獲“金冠*”稱號；
2001年因?qū)诩白髌飞钍茏x者及編輯好評，被中國民航報授予“藍(lán)天金手筆”獎。

《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》
《服務(wù)為王禮儀相彰》
《轉(zhuǎn)危為機(jī)-客戶投訴有效管理》
《卓越服務(wù)與客戶關(guān)懷》

全國人大會議中心、國家核工業(yè)部、中國建材集團(tuán)、泛海集團(tuán)、日本松下集團(tuán)、韓國現(xiàn)代集團(tuán)愛立信（中國）通信有限公司、香港軌道交通有限公司、香港周大福集團(tuán)、許繼集團(tuán)、朗姿集團(tuán)、奧康集團(tuán)、中鋁國際、中煙集團(tuán)、中國移動、國家電網(wǎng)、神華集團(tuán)、珠海橫琴管委會、瀘州老窖、光大銀行、渤海銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、北京農(nóng)商行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天翼商務(wù)、中國建筑材料研究院、中國移動研究院等數(shù)千家企事業(yè)單位