中國高級禮儀培訓師
中國二級心理咨詢師
國際NLP教練技術(shù)執(zhí)行師
中國科學院心理發(fā)展指導師
國家首批色彩形象顧問師導師
中國銀行服務(wù)培訓師講師訓練營導師
中國工商銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷競爭力提升顧問
中國銀行業(yè)協(xié)會星級千佳百佳網(wǎng)點輔導講師顧問


講課特點

姜華老師具備多年領(lǐng)導管理能力提升、員工素質(zhì)塑造及客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于客戶服務(wù)提升課程、員工職業(yè)化課程、實用禮儀課程、形象塑造課程、形體訓練等課程的開發(fā)、培訓及專業(yè)輔導。
近十幾年專注銀行服務(wù)能力的研究與培訓，為中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國交通銀行、民生銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等各家銀行進行專業(yè)的服務(wù)禮儀、網(wǎng)點服務(wù)競爭力及客戶投訴處理等系列培訓課程。
授課風格輕松幽默、親和力強、能有效調(diào)動學員參與度，互動性強、課堂氣氛熱烈，結(jié)合管理心理學及教育心理學的研究，能夠有效把握學員內(nèi)在動力，形成獨到的授課技巧和風格讓培訓更高效并迅速將理性認知轉(zhuǎn)化為實際行動。

銀行定制課程
《銀行創(chuàng)千佳網(wǎng)點服務(wù)輔導項目》
《銀行星級網(wǎng)點服務(wù)輔導項目》
《銀行行長客戶投訴及溝通技巧》
《銀行員工客戶投訴處理技巧》
《銀行客服服務(wù)與營銷能力提升》
《銀行員工形象塑造及形體訓練》
《銀行員工關(guān)懷與壓力管理》


通用類課程
? 《從優(yōu)秀到卓越-職場商務(wù)禮儀修煉》
? 《職場魅力塑造與修煉-你的形象價值百萬》
? 《職場情緒管理及壓力應(yīng)對技巧》
? 《女性禮儀和魅力修養(yǎng)》

部分服務(wù)客戶
中國移動培訓中心、北京移動研究院、中國三峽集團、中國海油石油總公司、中國鐵道工程總公司、中國工信部、中國信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信大客戶部、中國有色金屬總公司、中國疾控中心、大唐電信集團、中國國信證券、中國AIGO、中國佳能、中國尼康、中國電網(wǎng)、諾思蘭德
中信證券、中興集團等
中國工商銀行北京分行、工商銀行廣東分行、浦發(fā)銀行北京分行、廣發(fā)銀行廣州分行、上海浦東發(fā)展銀行阜成支行、招商銀行北京分行；工商銀行徐州分行、工商銀行汕頭分行、工商銀行潮州分行、工商銀行梅州分行、工商銀行湛江分行、廣東佛山分行、廣東梅江分行、廣東番禺分行；北京工商銀行牡丹卡客戶中心、北京中國銀行王府井支行、北京工商九龍山支行、北京工商王府井支行、北京工商西單智網(wǎng)點、北京平安里支行、北京新街口支行、北京地安門支行、北京阜成門、北京東城支行、北京車公莊支行、北京正陽門支行、北京焦奧中心支行、北京世東國際支行；廣州工行番禺金山谷支、廣州工行番禺興泰支行、廣州德賢支行、廣州逢源路支行、廣州海怡支行、廣州西關(guān)支行、廣州西麗支行、廣州中山五路支行、廣州增城支行、廣州芳村支行、廣州北京路支行、廣州粵秀支行、廣州鶴洞支行、廣州羅村支行、梅州豐順支行、梅州大埔支行、梅州五華支行、汕頭陽江分行、