知名院校工商管理碩士背景，中基層管理專家，資深營銷管理顧問，廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師，中國通服集團(tuán)培訓(xùn)師，通信培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師、通信院校資深講師，國內(nèi)通信行業(yè)最資深考評員。二十年的行業(yè)從業(yè)背景，十多年郵電通信行業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任東阿阿膠銷售公司高級培訓(xùn)顧問、華南實(shí)業(yè)有限公司首席培訓(xùn)師、益高衛(wèi)浴高級培訓(xùn)顧問等，為多家大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行過近千場訂制培訓(xùn)服務(wù)。
擅長領(lǐng)域：
中基層管理、心態(tài)轉(zhuǎn)變、拓展訓(xùn)練。
主講課程：
有效溝通、跨部門溝通、時間管理、工作計劃與目標(biāo)管理、中基層管理、優(yōu)秀
班組長、教練式管理、員工輔導(dǎo)與培育、積極心態(tài)訓(xùn)練、壓力與情緒管理、投
訴處理、執(zhí)行力、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、現(xiàn)場管理、營銷渠道崗位（如體驗(yàn)
廳、網(wǎng)格、直銷、裝維、客響等）營銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、顧問式銷售技巧、客戶
拜訪、銷售執(zhí)行力、基于4G產(chǎn)品的銷售提升、客戶滿意服務(wù)、雙贏談判技巧、
服務(wù)管理、門店管理、服務(wù)規(guī)范禮儀、企業(yè)培訓(xùn)師（TTT）、企業(yè)文化、養(yǎng)生保
健等。
授課特點(diǎn)：
結(jié)果導(dǎo)向:沒有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn)，課程圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開，注重
學(xué)員行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：一切從學(xué)員行為改變出發(fā)，注重實(shí)戰(zhàn)，善于把握學(xué)員需求和解決問
題，給予針對性輔導(dǎo)點(diǎn)評。
互動性強(qiáng)：課程注重互動，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從多角
度進(jìn)行訓(xùn)練。
顧問方式：課前：深入了解需求和問題，針對性設(shè)計課程和案例，定做專業(yè)的解
決問題型的課程
課中：注重學(xué)員參與，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)
操作
課后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形
式的輔導(dǎo)

班組管理|中基層管理|*七個習(xí)慣|工作計劃與目標(biāo)管理|教練式管理|員工輔導(dǎo)與培育|贏在執(zhí)行|管理溝通|有效激勵|高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)|陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、東阿阿膠、廣東通信管理局、中國郵政、郵政儲蓄銀行、中國通信服務(wù)、廣東電信工程、中捷通信、南方通信建設(shè)、廣東電信設(shè)計、廣信通信、長訊通信、公誠物業(yè)、中數(shù)通、天訊瑞達(dá)、易迅空間、星空網(wǎng)盟、廣州力盟、鷹泰數(shù)碼、華南實(shí)業(yè)、益高衛(wèi)浴、東莞農(nóng)行、東莞銀行、南方電網(wǎng)、南海政務(wù)中心、廣東農(nóng)行、珠江數(shù)碼、廣東省口腔醫(yī)院、郵政速遞物流EMS、中國集郵公司等近百家知名企業(yè)。