◆皇宇(國際)管理科學研究院核心導師
◆專家類別:知名企業(yè)家/營銷與戰(zhàn)略專家/EMBA總裁班教授
◆職業(yè)背景:
康曉東導師,工商管理學心理學雙碩士與經(jīng)濟學博士,IPEC博士生導師、高級經(jīng)濟師。
累積二十余年大型集團與上市公司高層管理經(jīng)驗【點擊詳細】
戰(zhàn)略客戶經(jīng)營,客戶會在意當期回報嗎?如果從當期收益,比如上一套產(chǎn)品給客戶帶來效率提升、降本增效,今年省五百萬就想戰(zhàn)略合作,拿今年的五百萬就想拿未來五年的錢是不太可能的,戰(zhàn)略客戶經(jīng)營是長遠持續(xù)的收益。長遠持續(xù)的收益取決于客戶未來的能力,要思考
我們經(jīng)常聽到這么一句話,銷售跟公司說這客戶都搞定了,客戶關系特別好,就看我們的方案怎么樣了,其他我都搞定了。哎,邏輯看上去很正確,但你要真的這么相信,我覺得這個就有可能出問題。那什么叫客戶關系搞定了,客戶關系靠譜到底有一些什么樣的表現(xiàn)?這個
維護客戶關系最重要是哪幾點?最基本的是你能夠跟客戶平等對話,而不是乙方跟甲方說您給我點機會啊,我都能再給您折扣什么這類的我覺得那就不是銷售,那是跑街的。更好的最要去爭取的是客戶的伙伴,因為客戶在他的專業(yè)里是專家。但是如果你提供,不管是說他的
銷售見面談客戶的八大好處,成交率啊比在電話手機線上面高出二十倍。 1、見面談啊,能夠試探客戶的意向,你面都不愿意見,你覺得他是意向客戶嗎? 2、記住客戶和你見面,他付出了時間成本付出的越多,他會越不在乎成交率啊會越高。 3
很多人都說過怎么找老客戶去做轉(zhuǎn)介紹,無論是說以利誘之的,還是說不能讓老客戶感覺賺了朋友的錢的,其實這些都挺對的。但是我覺得他們?nèi)匀恢粚儆谥虚g環(huán)節(jié),還有更重要的兩個環(huán)節(jié)。在前和后前面的環(huán)節(jié)是指對老客戶進行分類,找到影響力中心,也就是第一波愿意
ToB銷售中很多人以為搞定了對方的決策人,這是基本就成了。但有的時候半路殺出的程咬金,可能讓你馬上就要倒數(shù)的單子就這么不翼而飛了。講一個我朋友多年前的失敗案例,那時候他在一家人力資源管理咨詢公司做銷售經(jīng)理,自己談了一個非常優(yōu)質(zhì)的客戶,是一家
今天活得好等于三年后活得好嗎?這時候會發(fā)現(xiàn)為什么跟很多客戶一談就會談到戰(zhàn)略,因為要從當下的環(huán)境和變化,以及客戶應對變化的戰(zhàn)略和策略是什么。根據(jù)戰(zhàn)略和策略一定要做到什么,比如雙碳戰(zhàn)略、人口老齡化等。當下很多中小企業(yè)只考慮眼前生存問題,所以要經(jīng)
你知道客戶為什么購買你的產(chǎn)品嗎?在形形色色的銷售方法中,最有力量的一種是口碑,滿意客戶是你重復銷售和向客戶推介的最好資源,如果你花時間詢問他們,為什么從你這里購買,而不是從別人那里。以后遇見新客戶時,你就可以重復使用這些相同的理由致電或者當