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KPI績效管理培訓(xùn)課程

課程大綱：
一、績效管理的重要意義
1、明顯的價值鏈與潛在的價值鏈；
2、績效管理的重要性；
3、績效管理的原則；
4、績效管理體系介紹；
5、企業(yè)推行績效管理所面臨的問題；
二、績效考核的方法
1、什么是績效；
2、績效是能力；
3、績效是結(jié)果；
4、績效是態(tài)度；考核方法比較
5、*的考核方法；
6、相對的考核方法；

三、明確你的目標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是目標(biāo)的衡量；
4、什么是指標(biāo)；
5、什么是KPI；
四、建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2種工具
2、魚骨圖
3、頭腦風(fēng)暴法
4、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
5、關(guān)鍵成功因素法；
6、目標(biāo)策略法
7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；

五、平衡計分卡
1、平衡計分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計分卡是四個緯度嗎？
4、平衡計分卡的落實(shí)；
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區(qū)別
2、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)

七、確定目標(biāo)——KPI的計分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計分方法；
八、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標(biāo)的組合方式；

九、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十、推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn)；
3、績效管理與企業(yè)文化；

十一、績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性；
2、績效面談的技巧；
同維度設(shè)計KPI
一個維度：業(yè)績指標(biāo)（或硬指標(biāo)，或財務(wù)指標(biāo)）
二個維度：軟和硬指標(biāo)（或質(zhì)和量，或德和才，或紅和專指標(biāo)）
三個維度：工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力
四個維度：德能勤績（或多快好省，或“平衡計分卡”）
五個維度、六個維度、七個維度（略）
優(yōu)秀公司的多維度KPI體系舉例
第五單元：熱點(diǎn)問題與討論
如何制定管理人員的KPI體系？
如何制定行為目標(biāo)的KPI指標(biāo)體系？
如何建立員工發(fā)展目標(biāo)KPI指標(biāo)體系？
如何設(shè)定、評估和考核不太容易量化的員工？
部門工作目標(biāo)KPI制定過程中常見問題
常見的年度部門KPI表格舉例
優(yōu)秀企業(yè)年度KPI的經(jīng)典案例
現(xiàn)場答疑、咨詢

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