課程描述INTRODUCTION
商務(wù)寫作培訓(xùn)課程意義
為了吸引當(dāng)今繁忙商務(wù)人士的注意力，你必須針對他們的需求進(jìn)行清晰、有意識的書面溝通。您將能收獲必備的商務(wù)寫作技巧，克服長篇累牘，學(xué)會識別和避免寫作中常見的誤區(qū)，獲得一整套行之有效的寫作方法，使您的商務(wù)寫作更具說服力和專業(yè)化。
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 一線員工· 秘書文員
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
1.各種商務(wù)書面溝通的格式
書信
電郵
備忘錄
報(bào)告
2.計(jì)劃一份書面商務(wù)溝通的3個(gè)必要問題
為什么要寫這份書面溝通
你希望讀者給你什么回應(yīng)
讀者需要知道什么信息
3.SOFAR構(gòu)造書面溝通內(nèi)容
稱呼行
起始與背景段
信息與事實(shí)部分
回應(yīng)要求段
收尾段
4.高效商務(wù)英文寫作的技巧
ABC法則
如何表現(xiàn)出禮貌與體諒
語氣的選擇
自然與真誠的措辭
KISS原則
避免陳詞濫調(diào)
加入重要事實(shí)
結(jié)構(gòu)化的信息
正確選用主動(dòng)與被動(dòng)句式
CLEAR 原則
5.電郵禮儀
6.困難情境的書面溝通
說服的信
應(yīng)對投訴的信
拒絕要求的信
7.金字塔法結(jié)構(gòu)化書信內(nèi)容
學(xué)員感言
課程能夠規(guī)范和提高商務(wù)寫作能力，提高書信溝通效率，對今后的工作有幫助。
商務(wù)函電這塊很有幫助，講師備課很用心，效果也很好。
整個(gè)課程挺緊湊，講師演示、測試等互動(dòng)形式很好；了解了商務(wù)寫作的要點(diǎn)、技巧和金字塔法的應(yīng)用。
課程介紹了商務(wù)信函的注意事項(xiàng)、簡單的經(jīng)典句式等，對商務(wù)信函有了較為細(xì)致的了解，對寫作方法的處理上有很大提高。
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