課程描述INTRODUCTION
課程背景: *蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的基層離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的直接主管，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有參與感，No3：意見(jiàn)反饋被輕視，No4：沒(méi)有得到工作肯定，No5：薪資問(wèn)題，前四項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。 今天的新晉主管，正承受著前所未有的壓力，下級(jí)希望自己執(zhí)行到位，主管希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)應(yīng)付。 新晉主管是企業(yè)的“執(zhí)行層”，如何才能真正的成為企業(yè)的關(guān)鍵力量？ 新晉主管的成長(zhǎng)是最有挑戰(zhàn)性的，如何才能快速的成長(zhǎng)？ 新晉主管的管理需要指導(dǎo)、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換和勝任？ 如何將管理科學(xué)的要素和管理藝術(shù)的要素結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)管理的有效性成果？ 許多新晉主管并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到基層管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能！因此，為新晉主管引入專業(yè)的管理課程至關(guān)重要！ 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，新晉主管人員能夠?qū)ψ鳛橐晃换鶎庸芾淼呢?zé)任、角色、任務(wù)，溝通和協(xié)作，執(zhí)行力提升形成自覺(jué)改善的動(dòng)機(jī)，帶領(lǐng)部屬推動(dòng)各項(xiàng)改善活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)！ 本課程將給出一個(gè)新晉主管工作的全景圖，幫助新晉主管干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 任正非言：企業(yè)的新晉主管才是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力！
培訓(xùn)講師：任老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
· 活動(dòng)綱要/Outline
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第一單元：新任主管的管理角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)化 一、 企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng) 1. 管理的基礎(chǔ)與原則 2. 管理與管理者 3. 管理的基礎(chǔ)要素 4. 管理者的層次的工作重點(diǎn) 二、 新晉主管的責(zé)任與任務(wù) 三、 新晉主管的角色與職責(zé) 四、 作為一名新晉主管的企業(yè)任務(wù) 五、 案例：主管的煩惱？ 六、 基層新晉主管的定位 1. 基層新晉主管的管理職能 2. 新晉主管六種角色 3. 骨干員工與新晉主管的區(qū)別 4. 新晉主管在組織中核心任務(wù) 5. 主管關(guān)鍵職責(zé)譜 七、 小組討論：這個(gè)主管勝任自己的工作嗎？
第二單元：新任主管的自我認(rèn)知與關(guān)鍵素養(yǎng) 一、 新晉主管的勝任力模型 二、 新晉主管素質(zhì)的冰山模型 三、 新晉主管必備的五項(xiàng)條件 1. 工作體系 2. 職責(zé)要素 3. 工作改善 4. 人員管理 5. 部屬輔導(dǎo) 四、 新晉主管應(yīng)有的基本素養(yǎng) 1. 正確的信念 2. 達(dá)成任務(wù)的意愿 3. 突破現(xiàn)狀 4. 責(zé)任力 5. 效能意識(shí) 6. 強(qiáng)化執(zhí)行與成果 五、 新晉主管與中層經(jīng)理人的分工與合作 六、 如何提升自己的職業(yè)素養(yǎng) 七、 案例：新晉主管的職業(yè)生涯規(guī)劃
第三單元：新任主管的目標(biāo)制定與計(jì)劃管理 一、 什么是目標(biāo)？ 1. 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別 2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)種類 3. 合格目標(biāo)的四個(gè)特性 4. 目標(biāo)衡量的四個(gè)緯度 二、 制定目標(biāo)的準(zhǔn)備 1. 制定目標(biāo)程序 2. 目標(biāo)分解的意義 3. 目標(biāo)分解的考慮因素 4. 目標(biāo)溝通的心理運(yùn)用技巧 5. 制定目標(biāo)工作單的步驟 三、 小組討論：部屬制定低目標(biāo)的原因和因應(yīng)之道 四、 跟蹤檢查的目的 1. 建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn) 2. 常用檢查反饋時(shí)機(jī) 3. 跟蹤檢查的具體方法 4. 搜集信息 5. 給予評(píng)價(jià) 6. 及時(shí)反饋
第四單元: 新任主管的組織溝通與有效溝通技巧 五、 溝通的意義 1. 溝通的表現(xiàn)方式 2. 正式溝通 3. 非正式溝通 4. 737法則 六、 高效溝通的步驟 七、 高效溝通的工具 八、 溝通過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙 九、 如何做一個(gè)受歡迎的人 十、 反饋與反饋技巧 十一、 溝通四大技能 十二、 跨部門(mén)溝通的技巧 十三、 跨部門(mén)溝通三原則 1. 面子第一，道理第二 2. 永遠(yuǎn)不要嫌麻煩 3. 主動(dòng)，誠(chéng)懇 十四、 營(yíng)造良好的溝通氛圍 十五、 互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭 十六、 換個(gè)角度想一想——為他人著想 十七、 高效溝通的組合應(yīng)用 1. 問(wèn)—怎么問(wèn)？封閉式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題 2. 聽(tīng)—怎么聽(tīng)？常見(jiàn)的聆聽(tīng)類型 3. 看—怎么看？察顏觀色，洞察心靈 4. 說(shuō)—怎么說(shuō)？多用正面的字眼，換個(gè)角度看世界 十八、 與上級(jí)的有效溝通 1. 理清角色關(guān)系 2. 向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序與方法 3. 取得上級(jí)信任的溝通方式
十九、 案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問(wèn) 二十、 與下級(jí)的有效溝通 1. 與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙 2. 如何下達(dá)工作指令 3. 贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧 -有效的激勵(lì) 4. 面對(duì)面的溝通 二十一、 與平級(jí)的有效溝通 1. 與同事溝通的原則 2. 建立情感賬戶 3. 交情與工作效率的關(guān)系
二十二、 跨部門(mén)溝通（錄像觀摩、分組討論）
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第五單元: 新任主管的員工教導(dǎo)與骨干培養(yǎng) 一、 啟發(fā)部屬潛能的三要項(xiàng) 1. 工作中教導(dǎo)OJT 2. 工作外訓(xùn)練Off-JT 3. 自我啟發(fā)SD 二、 工作教導(dǎo)的必要 三、 工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類 1. 狀況標(biāo)準(zhǔn)化 2. 流程標(biāo)準(zhǔn)化 四、 為什么需要做工作任務(wù)分解? 1. 工作任務(wù)分解的作用 2. 進(jìn)行工作任務(wù)分解 3. 演練：工作任務(wù)分解 4. 進(jìn)行狀況分解 5. 狀況分解要領(lǐng) 五、 工作教導(dǎo)五大步驟 1. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn) 2. 崗位上培育的具體作為 3. 部屬培育技巧 轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/63017.html已開(kāi)課時(shí)間Have start time |