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基于行為心理學(xué)的房地產(chǎn)客戶開發(fā)培訓(xùn)

【課程簡(jiǎn)介】
曾幾何，渠道為王的口號(hào)，唱響整個(gè)地產(chǎn)界！
而今，中國(guó)房地產(chǎn)已結(jié)束“黃金時(shí)代”，進(jìn)入一個(gè)不確定性的新常態(tài)。
市場(chǎng)在調(diào)整。行業(yè)在分化。企業(yè)在變局。地產(chǎn)生死競(jìng)速，決定了房企營(yíng)銷渠道需要重新認(rèn)識(shí)和設(shè)計(jì)……。
在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境壓力下，2019年將是樓市繼續(xù)分化、房企變革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年……。房企如何研判當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)，把握樓市機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以市場(chǎng)化思維推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，變革圖存，實(shí)現(xiàn)生死蛻變？本課程中，涂山青老師攜20年房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合目前中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際，全面剖析房地產(chǎn)行業(yè)與企業(yè)面臨的困難、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，教您認(rèn)識(shí)基于行為心理學(xué)的房地產(chǎn)客戶開發(fā)、客戶溝通與維護(hù)技巧方法，幫助打開企業(yè)逆境逃生之門！
【課程對(duì)象】
房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)∕總經(jīng)理∕總監(jiān)∕部長(zhǎng)∕經(jīng)理∕主管

【課程特點(diǎn)】
全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！
拒絕平庸！我們不做無(wú)效的培訓(xùn)！
講師視野宏大，課程高屋建瓴。貼近市場(chǎng)，注重實(shí)戰(zhàn)，思路開闊，方法有效。全程案例剖析，標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)（萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、恒大、碧桂園、融創(chuàng)、星河灣、中海、綠地等20多個(gè)）營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)一站式全面解析。
策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。

【課程追求四大目標(biāo)】
目標(biāo)1：拓寬視野！
目標(biāo)2：改變心智！
目標(biāo)3：掌握方法策略！
目標(biāo)4：快速提升技能！
【課程時(shí)間】2～3天

【課程內(nèi)容】
新形勢(shì)，新特點(diǎn)，新挑戰(zhàn)，新對(duì)策！
【視頻】視頻短片播放……（約8分鐘）
問題思考：由本短片，你想說(shuō)些什么？
第一部分  新常態(tài)下房地產(chǎn)客戶開發(fā)
一、基于行為心理學(xué)的房地產(chǎn)客戶分析
1.行為心理學(xué)的主要觀點(diǎn)梳理
2.行為心理學(xué)視角的房地產(chǎn)客戶心理分析
3.行為心理學(xué)對(duì)房地產(chǎn)客戶關(guān)系的啟示

二、房地產(chǎn)客戶類型與客戶心理分析
1.房地產(chǎn)客戶類型分析
2.房地產(chǎn)客戶的心理特征分析
3.房地產(chǎn)客戶的心理活動(dòng)過(guò)程分析
4.房地產(chǎn)客戶的行為特點(diǎn)
（1）生活態(tài)度
（2）消費(fèi)取向
（3）興趣偏好
（4）生活習(xí)慣
（5）社交活動(dòng)
【提示】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維模式
5.新常態(tài)下客戶的購(gòu)買行為特點(diǎn)
（1）生活態(tài)度
（2）消費(fèi)取向
（3）興趣偏好
（4）生活習(xí)慣
（5）社交活動(dòng)
【案例】
6.房企面對(duì)不同客戶的應(yīng)對(duì)策略詳解

三、攻心為上：房地產(chǎn)客戶心理影響技巧
1.房地產(chǎn)客戶的心理影響因素分析
【提示】房地產(chǎn)客戶的思維模式
2.影響房地產(chǎn)客戶的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境營(yíng)造技巧
（1）現(xiàn)場(chǎng)布局技巧（銷售現(xiàn)場(chǎng)、看房現(xiàn)場(chǎng)、講解技巧等）
（2）現(xiàn)場(chǎng)接待技巧
（3）現(xiàn)場(chǎng)影響的分寸把握技巧

第二部分  房地產(chǎn)客戶開發(fā)技巧
四、房地產(chǎn)客戶開發(fā)渠道分析
1.直接渠道與間接渠道
2.大眾渠道與小眾渠道
3.戶外渠道與現(xiàn)場(chǎng)渠道
4.傳統(tǒng)媒體渠道與新媒體渠道
5.有形渠道與無(wú)形渠道
五、房地產(chǎn)客戶開發(fā)的技巧
1.傳統(tǒng)渠道的客戶開發(fā)技巧
【小專題】客戶開發(fā)的十大傳統(tǒng)渠道
【案例】典型案例分析
2.新媒體渠道的客戶開發(fā)技巧
【小專題】客戶開發(fā)的六大新媒體渠道
【案例】典型案例分析

第三部分  客戶溝通與維護(hù)技巧
六、房地產(chǎn)客戶溝通技巧
1.客戶溝通的準(zhǔn)備工作
（1）客戶溝通之現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
（2）良好溝通氛圍的營(yíng)造
（3）我方人員的心理準(zhǔn)備
（4）物料、道具、小禮品的準(zhǔn)備
2.客戶接近技巧
【小專題】電話接聽要領(lǐng)與技巧
3.產(chǎn)品介紹技巧
（1）產(chǎn)品介紹中的技巧
（2）沙盤講解技巧
（3）戶型講解技巧
（4）現(xiàn)場(chǎng)帶看技巧
4.面向客戶的報(bào)價(jià)與守價(jià)技巧
5.客戶異議排除技巧
【案例】
6.成交技巧
（1）如何捕捉顧客的成交信號(hào)
（2）如何把握成交時(shí)機(jī)
（3）如何促成交易（逼定）
【小專題】房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)逼定十式
7.話術(shù)技巧
【情景演練】

七、新常態(tài)下房地產(chǎn)客戶維護(hù)
1.對(duì)房地產(chǎn)客戶維護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)
2.客戶情維護(hù)與客戶管理方法
3.客戶跟進(jìn)技巧
4.客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)技巧
5.客戶卓越服務(wù)技巧
八、標(biāo)桿房企經(jīng)典案例解析
【經(jīng)典案例】房企經(jīng)典案例解析：萬(wàn)科、恒大、碧桂園、融創(chuàng)、萬(wàn)達(dá)、龍湖、綠地、保利、泰禾等
九、交流互動(dòng)（10～20分鐘）

基于行為心理學(xué)的房地產(chǎn)客戶開發(fā)培訓(xùn)