課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 高層管理者· 技術(shù)主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目流程管理課程
課程背景:
獨特、漸進(jìn)、變化是項目固有的特質(zhì),流程的出現(xiàn)能夠幫助項目從業(yè)者在有限風(fēng)險下減少管理消耗、提升產(chǎn)出成效,更好地實現(xiàn)項目管理目標(biāo)。然而在標(biāo)準(zhǔn)項目管理知識體系中并沒有被詳盡闡述,眾多專業(yè)領(lǐng)域也鮮有給與通用性指導(dǎo),在各個行業(yè)間,乃至同業(yè)公司的同類項目間,對項目流程的理解和應(yīng)用也大相徑庭。
● 項目目標(biāo)規(guī)劃在運營過程中無人跟蹤,異或高頻重復(fù)檢審,影響項目進(jìn)度和方向;
● 范圍分解尚未清晰到崗就下達(dá)指令導(dǎo)致銜接不到位或大量重復(fù)工作,增加項目成本;
● 客戶溝通口徑眾多且信息不一致,喪失客戶信任;
● 重大項目決策判斷依據(jù)自相矛盾、責(zé)任不清,項目進(jìn)程就像過山車;
● 項目團(tuán)隊工作量配置嚴(yán)重偏頗,忙的忙死、閑的閑死,團(tuán)隊穩(wěn)定性越來越低;
● 技術(shù)實施方案缺乏跟進(jìn)措施,最終品質(zhì)全憑個人狀態(tài),一邊被表揚一邊被罰錢
如此諸多繁雜問題,項目管理人員應(yīng)該如何應(yīng)對?
《項目流程特訓(xùn)營》將引領(lǐng)高競爭壓力下的項目管理者從專業(yè)角度認(rèn)識項目流程,學(xué)習(xí)設(shè)計項目流程,搭建流程管理體系,推行項目流程管理機(jī)制。項目流程是一把無法忽略的項目管理利器,是從微型項目負(fù)責(zé)人成長為職業(yè)項目經(jīng)理人的必經(jīng)之路,更是駕馭大型復(fù)雜項目的六脈神劍。
課程收益:
● 幫助學(xué)員重新認(rèn)識項目管理流程架構(gòu)
● 引導(dǎo)全體學(xué)員剖析流程架構(gòu)的項目特質(zhì)和原則
● 學(xué)習(xí)項目流程設(shè)計的基本步驟
● 重塑流程系統(tǒng)架構(gòu),培植系統(tǒng)化流程管理意識
● 梳理流程管理價值點,拆解項目職能管理矛盾
● 建設(shè)流程治理機(jī)制,樹立項目流程管理理念
課程對象:項目經(jīng)理、企業(yè)高管、技術(shù)負(fù)責(zé)人、其他項目團(tuán)隊成員
課程大綱
導(dǎo)引游戲:眾志成城
一、項目三大特征
1、臨時
2、獨特
3、循序漸進(jìn)
二、項目流程發(fā)現(xiàn)
1、業(yè)務(wù)流程
2、管理流程
3、項目目標(biāo)
案例分享:福特汽車流水線
第一講:認(rèn)識項目流程管理
一、項目中的*流程
1、五大步驟
1)啟動
2)規(guī)劃
3)實施
4)監(jiān)控
5)收尾
6)其他
互動引導(dǎo):五大步驟的節(jié)點
2、流程節(jié)點的風(fēng)險與資源影響
1)項目流程與風(fēng)險的影響趨勢
2)項目流程與資源的相互作用
頭腦風(fēng)暴:風(fēng)險與資源的關(guān)系
二、項目中的四大流程
1、范圍管理流程
2、成本管理流程
3、進(jìn)度管理流程
4、團(tuán)隊管理流程
1)組建
2)培訓(xùn)
3)績效
4)薪資
5)項目合作
6)戰(zhàn)略規(guī)劃
教練輔導(dǎo):先行的項目流程
三、其他項目模塊流程
1、質(zhì)量管理流程
2、風(fēng)險管理流程
3、溝通管理流程
4、干系人管理流程
現(xiàn)場展示:成熟項目模塊流程圖
第二講:重新學(xué)習(xí)項目流程管理
一、項目流程的特性
1、共性
1)針對問題
2)高效
3)可視化
2、特性
1)可比性低
2)敏感性差
引導(dǎo)討論:如何避免流程管理的弱點?
二、項目流程制定步驟
1、信息收集
1)主題確定
2)范圍和目標(biāo)
3)受眾確定
4)總結(jié)內(nèi)容及架構(gòu)
2、流程設(shè)計
1)草擬流程
2)編制說明
3、流程驗證
1)復(fù)核流程
2)修訂
4、發(fā)布流程
小組演練:項目流程設(shè)計
三、項目流程目標(biāo)
1、產(chǎn)品目標(biāo)
2、管理目標(biāo)
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
4、綜合目標(biāo)
小組展示:小組流程設(shè)計分析
第三講:建立項目流程系統(tǒng)
一、項目流程從無到有
1、項目流程的源頭
2、流程形成的標(biāo)志
3、流程體系的形成
焦點小組:流程質(zhì)變條件/機(jī)會
二、流程系統(tǒng)逐步完善
1、項目流程成熟度
1)項目流程方法
2)項目流程文檔
3)項目流程數(shù)據(jù)化
2、職能兼容度
3、流程冗余度
延展模擬:小組流程設(shè)計——進(jìn)階版
三、流程設(shè)計模型
1、項目流程規(guī)劃
1)主題
2)范圍
3)目標(biāo)
2、項目流程執(zhí)行
1)責(zé)任人
2)對象
3)方法
3、項目流程監(jiān)控
1)節(jié)點
2)標(biāo)準(zhǔn)
4、項目流程績效管理
1)限值
2)期值
3)環(huán)比
延展模擬:小組流程設(shè)計——進(jìn)階版2
第四講:創(chuàng)立項目流程管理機(jī)制——“實現(xiàn)四化”
一、流程管理文檔化
1、起源文檔化
2、規(guī)劃文檔化
3、成果文檔化
4、更新文檔化
小組練習(xí):項目流程文檔管理方案
二、復(fù)審周期化
1、流程復(fù)審意義
1)合理性
2)威懾力
3)跟蹤索引
2、流程復(fù)審代價
1)成本
2)進(jìn)度
3)核心人才
3、流程復(fù)審負(fù)責(zé)人
1)專業(yè)部門
2)外部服務(wù)機(jī)構(gòu)
3)全體項目成員
4、流程復(fù)審管理平衡
小組練習(xí):項目流程復(fù)審規(guī)劃方案
三、目標(biāo)體系化
1、單目標(biāo)流程設(shè)計
2、多目標(biāo)流程設(shè)計
1)簡單流程疊加VS綜合流程設(shè)計
3、多職能流程設(shè)計
1)跨部門合作
小組練習(xí):多職能多目標(biāo)流程設(shè)計方案
四、執(zhí)行人性化
1、流程管理能力要求
1)基本要求:邏輯性、執(zhí)行力
2)擴(kuò)展要求:創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、人際能力……
2、流程管理團(tuán)隊要求
1)基本要求:業(yè)務(wù)專業(yè)能力、管理專業(yè)能力
2)擴(kuò)展要求:團(tuán)隊精神、合作能力、專注能力、展示能力……
小組練習(xí):項目流程策劃人員規(guī)劃方案
第五講:成為高手的功課——課程總結(jié)
1、重點回顧
2、課后任務(wù)
3、結(jié)束語
項目流程管理課程
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