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家庭數(shù)字化產(chǎn)品情境式運營培訓課程

課程大綱
單元一、家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及方向
互聯(lián)網(wǎng)時代生活形態(tài)與需求
生活形態(tài)
生活需求
互聯(lián)網(wǎng)互動、互聯(lián)網(wǎng)信任、互聯(lián)網(wǎng)依賴
家電互聯(lián)網(wǎng)化
家電互聯(lián)互通化
個性體驗化
移動家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可行性分析與運用
家庭信息管理中心（五大基礎(chǔ)服務(wù)）
APP應(yīng)用掌控系統(tǒng)
家居智能控制系統(tǒng)
家庭環(huán)境優(yōu)化服務(wù)
家庭能源管理服務(wù)
微社區(qū)營銷家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷發(fā)展多維度衡量指標
微社區(qū)家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷活動組織六大要點
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷新思維、方法、工具、應(yīng)用、案例分析

微社區(qū)家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場營銷策劃
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)吸引人氣的10種方法
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場促銷之促銷活動的策劃
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷策劃的著眼點：刺激短期銷售、
擴大市場份額、品牌推廣、增加品牌積累、
創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷目標確定 ：銷售額、市場份額目標、增量目標
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷主題確定
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷主題設(shè)計原則：
反映品牌賣點——？
凸顯品牌個性——？
傳播活動利益——？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷活動內(nèi)容設(shè)計
內(nèi)容促銷“成功三要素”
根據(jù)此社區(qū)分類，如何進行家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售？
要求：
真實社區(qū)為營銷背景
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具體營銷步驟
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場吸引力呈現(xiàn)范圍及要素
銷售吸引力工具及原則
銷售吸引力的具體要求及實戰(zhàn)技巧
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷互動氛圍營造（橫幅、海報、易拉寶、X展架、禮品堆頭、個性化宣傳、單頁、應(yīng)用軟件二維碼、POP設(shè)計及布局、附件品擺放…)

單元二、家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售技巧
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)分析
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)賣點總結(jié)及話術(shù)輸出
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)目標客戶群體
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與競爭對手業(yè)務(wù)比較優(yōu)勢營銷話術(shù)梳理
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一句話營銷話術(shù)
小組討論：小組按照場景任務(wù)撰寫賣點、目標客戶群及與競爭對手對比情況
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與競爭對手態(tài)勢及各省營銷策略分享
（吉林移動、山東移動）

單元三、家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷動作梳理之客戶需求分析及銷售篇
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)社區(qū)客戶特點與分類
時間維度與規(guī)模維度
不同類型社區(qū)，家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷特點與策略
四大營銷特點及應(yīng)對方式
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)社區(qū)居民生活軌跡
不同社區(qū)類型，居民的集中地
銷售準備工作
個人銷售裝備
商機信息收集
招租信息、廣告信息、網(wǎng)站信息
商機信息的應(yīng)用
寫字樓/商鋪租賃信息/廣告/燈箱/招牌/名片/招聘/網(wǎng)絡(luò)推廣
動態(tài)商機信息收集的管理方法討論
如何制定家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售計劃完成任務(wù)指標？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售業(yè)績公式
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售業(yè)績=準客戶量×接觸率×成交率×續(xù)約率 
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)準客戶量？
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)接觸率？
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成效率？
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)續(xù)約率？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶四大開發(fā)
上門拜訪
小區(qū)設(shè)攤
代辦
存量發(fā)展
重點客戶輻射拓展策略
網(wǎng)格內(nèi)病毒式傳播四步法
用戶傳播類型
尋找種子客戶與傳播
服客戶購買？……

網(wǎng)格信息收集與運用、星級管理、風險評估
網(wǎng)格業(yè)務(wù)管理：政策管理 、資源管理 、宣傳品管理 、促銷管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限管理 、資料管理 、營收款管理 、業(yè)務(wù)接口規(guī)定 、傭金支付原則與流程、業(yè)務(wù)保證金管理
案例：網(wǎng)格效能低下原因分析1P3C法
績效執(zhí)行力之水晶球原則
代辦點及宣傳位置選擇
城中村聚點及銷售策略
老社區(qū)聚點及銷售策略
新小區(qū)聚點及銷售策略 
中小企聚點及銷售策略 
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)代辦點/下線發(fā)展策略
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展五個“三” 方法及運用
小組討論：你會選擇哪些代辦點/下線？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶家庭類型分類
客戶家庭分類分析案例
客戶家庭分類需求分析
小組討論：各種類型家庭的需求分析情況
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)家庭客戶信息收集
客戶信息收集的內(nèi)容
家庭客戶跟進記錄
家庭客戶信息收集話術(shù)示范
銷售指導的能力要求（案例：某移動市場A級服務(wù)站啟動“76543”）
促銷方案制定與要素
促銷活動準備、節(jié)日促銷要點、活動總結(jié)、促銷方式、主題設(shè)計步驟、
促銷評估、促銷預(yù)熱宣傳、提升人氣十種方法、總結(jié)報告
市場信息內(nèi)容、市場指標應(yīng)關(guān)注的頻度、競爭對手信息來源、信息收集與分析工具

家庭數(shù)字化產(chǎn)品情境式運營培訓課程