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陽光心態(tài)與高效執(zhí)行力培訓(xùn)

一、企業(yè)受眾：
1、企業(yè)基層一線管理者；
2、缺乏活力的企業(yè)一線員工；
3、需要進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練的員工。
二、課程收益：
1、提升學(xué)員“陽光心態(tài)”意識(shí)，鼓舞隊(duì)伍士氣；
2、提升管理者自我施壓、調(diào)節(jié)情緒的能力；
3、通過本次培訓(xùn)，使員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、認(rèn)清自我與企業(yè)的關(guān)系、提高個(gè)人工作執(zhí)行力。
三、培訓(xùn)課時(shí)及方式：
1天/6h；多媒體培訓(xùn)、案例討論、課堂互動(dòng)

四、授課大綱
第一部分  前  言
一、課堂討論：
1、你快樂嗎？你為什么快樂或?yàn)槭裁床豢鞓罚?br /> 2、你如何看待人生？你為什么要工作？
3、你有理想嗎？你準(zhǔn)備如何實(shí)現(xiàn)？
4、你如何看待這個(gè)社會(huì)和這個(gè)世界？
二、我們所處的時(shí)代
1、中國人信仰的歷史：1917，馬克思主義；1905-1921，孫中山，三民主義；1921-1976，毛澤東思想；1978-1989，鄧小平理論，致富論；1993-2003，江澤民，中國特色社會(huì)主義，三個(gè)代表；2004-2013，胡錦濤，科學(xué)發(fā)展觀；2013至今，*，中國夢(mèng)。
2、夢(mèng)想與享受人生
關(guān)鍵詞1：夢(mèng)想
【案例】夢(mèng)想的力量——陳楚生、劉世強(qiáng)的人生夢(mèng)想。
關(guān)鍵詞2：零售正能量
關(guān)鍵詞3：行業(yè)與人生

第二部分  對(duì)的感覺  對(duì)的道路  對(duì)的人生
一、對(duì)的感覺
關(guān)鍵詞1：生命  信仰 自信
【案例】斯里蘭卡印度教神廟，每年都有許多虔誠教徒趕到這里，以傳統(tǒng)方式慶祝印度教的節(jié)日—用鐵鉤穿皮，磨煉意志，考驗(yàn)對(duì)神靈的虔誠。
生命的活力來自于信仰，信仰是生命的靈魂
信仰行業(yè)、信仰企業(yè)、信仰職業(yè)
信仰自己就是自信，自信是內(nèi)心強(qiáng)大
/結(jié)論：個(gè)人信仰與企業(yè)文化的共同點(diǎn)都是解決歸屬感的問題。人有歸屬感了，心靈就不會(huì)“流離失所”，幸福就來了，就愿意和組織“同甘共苦”；*不同之處就是，個(gè)人信仰解決的是生命的歸屬感，企業(yè)文化解決的是企業(yè)組織的歸屬感。
【案例1】中國人“家”的歸屬感。
【案例2】溫家寶：信心比黃金還重要
思考：如何給自己帶來歸屬感？
/行業(yè)歸屬感：理性判斷，希望中看到理性、絕望中找到希望。你需要做的就是：你是不是能說服你自己，這個(gè)行業(yè)值得你去愛？要會(huì)說服你周圍的每一個(gè)人。
/企業(yè)歸屬感：愛一個(gè)企業(yè)，首先要喜歡它的老板。你是不是愛企業(yè)，一張嘴，下屬就知道了。在職場上抱怨或責(zé)怪企業(yè)，是一種犯罪。
/職業(yè)歸屬感：你是不是愛這個(gè)崗位，你的一舉一動(dòng)，同事看的很清楚。
關(guān)鍵詞2：快樂  榮耀  自尊
快樂來自于對(duì)生命的熱愛
【案例】從“春有百花秋有月；夏有涼風(fēng)冬有雪”說起。
在職場中，快樂會(huì)傳染
牢騷、抱怨、批評(píng)與責(zé)備，是職場大敵！
沒有快樂和榮耀，就沒有自尊

二、對(duì)的道路
【案例】在欣賞與認(rèn)同中享受快樂與榮耀。
（1）選擇企業(yè)就像選擇婚姻。沒有人希望婚姻是不幸的。把婚姻經(jīng)營好，是需要理解和時(shí)間的。
（2）世上沒有完美的企業(yè)，如果有一天你發(fā)現(xiàn)了你看到的企業(yè)所謂的“缺點(diǎn)”，首先思考一下：這個(gè)缺點(diǎn)的存在是不是合理的？不要妄作判斷：企業(yè)這樣做，是錯(cuò)誤的！
（3）遇到“缺點(diǎn)”，另一種態(tài)度是，先容忍，慢慢理解。也許有一天，你會(huì)愛上這個(gè)“缺點(diǎn)”。
（4）在企業(yè)里做事情，一定要非?？鞓?。所謂生意，是指交易的前提是必須生出意思來。只有交易雙方都能生出意思來，交易才能達(dá)成.
（5）人生短暫，如果你感受不到工作的樂趣，勸你盡早放棄當(dāng)前的工作，與其折磨自己，不如轉(zhuǎn)而尋找真正屬

三、對(duì)的人生
【案例1】南懷瑾的人生
【案例2】郎咸平、林毅夫的一生
【案例3】江澤民：我們當(dāng)官是為了什么？我們當(dāng)官應(yīng)該做點(diǎn)什么？我們卸任后，應(yīng)為子孫后代留點(diǎn)什么？
（一）工作中體味快樂
1、沒有人不愿意快樂。
所謂生意，是指交易的前提是必須生出意思來。只有交易雙方都能生出意思來，交易才能達(dá)成。
2、職場中，不快樂會(huì)傳染的。
如果你每天充斥在牢騷、抱怨、批評(píng)、責(zé)備中，你的同事也會(huì)變成這樣。從這個(gè)角度看，你剝奪了本來屬于他（她）們的“幸福”！
快樂工作是一種價(jià)值取向，也是對(duì)生活態(tài)度的積極暗示。即，你要做一個(gè)熱衷創(chuàng)造，享受生活，能夠從每天繁雜的生活中獲得無限樂趣的人。選擇做一個(gè)工作只為混口飯吃的打工仔，活著只為謀生的人，是無數(shù)邊緣人的命運(yùn)。
快樂工作，才能快樂生活。你的一生，幸福也許自此開始。
（二）職業(yè)中享受生命的尊嚴(yán)
1、首先，尊嚴(yán)從快樂開始。
2、努力工作才能換得尊嚴(yán)。
3、尊嚴(yán)從尊重開始。

第三部分  責(zé)任與責(zé)任心
一、什么是責(zé)任
1、責(zé)任，首先是做好分內(nèi)的事（盡職盡責(zé)）；
2、責(zé)任，還要為自己的行為承擔(dān)后果（敢作敢當(dāng)）；
案例分析：
.海爾集團(tuán)董事局主席對(duì)現(xiàn)任總裁楊綿綿的評(píng)價(jià)… …
.阿里巴巴董事局主席 馬云：讓天下沒有難做的生意。
.海爾集團(tuán)董事局主席 張瑞敏：真誠到永遠(yuǎn)。

二、什么是責(zé)任心
你是否也曾經(jīng)講過類似的話？“那不是我的工作。”“我已經(jīng)做過了呀”“這段時(shí)間我太忙了”“我也沒有辦法啊”“那是他們的事”“這個(gè)事你看怎么辦？”
1、責(zé)任心，是一種意識(shí)（責(zé)任意識(shí)）；支配人的行為；
案例分析：
.某企業(yè)員工遲到超過一定次數(shù)不得晉升管理者… …
.西點(diǎn)軍校的章程里面規(guī)定：每一個(gè)學(xué)員，無論在任何時(shí)候，無論是不是穿軍裝，無論是在西點(diǎn)軍校校內(nèi)還是在西點(diǎn)軍校的校外，無論是擔(dān)任警衛(wèi)、宿舍值班員還是值勤的軍官，都有義務(wù)、都有責(zé)任履行自己的職責(zé)。而且任何學(xué)員履行職責(zé)的時(shí)候，都不是為了獲得任何獎(jiǎng)賞，或者是避免任何懲罰，而是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)是責(zé)任、榮譽(yù)和國家。
2、責(zé)任心的本質(zhì)是責(zé)任意識(shí)，是“想干事”、“想干成事”；事在人為。
案例分析：
.【北京APEC會(huì)議】日本首相安倍晉三：我深切的感受到“習(xí)（近平）主席對(duì)13億人民付起的責(zé)任”。
3、責(zé)任心是意志的磨練與體現(xiàn)
（1）戰(zhàn)略上蔑視；
案例分析：
.毛澤東：人定勝天… …帝國主義都是紙老虎… …
.新聯(lián)合董事局主席  李雨濃：哪怕就剩下一個(gè)人，我也要把大學(xué)城建起來！
.聯(lián)邦偉業(yè)集團(tuán)董事長  李生：哪怕所有人都反對(duì)，我也要把（東方明珠）這個(gè)項(xiàng)目做起了！
（2）戰(zhàn)術(shù)上重視。
扎實(shí)落地；一步一個(gè)腳印。
案例分析：
.我做培訓(xùn)師12年，從沒遲到過；從不拖堂一秒鐘；所有學(xué)員有求必應(yīng)，終身免費(fèi)維修，堅(jiān)持24小時(shí)免費(fèi)輔導(dǎo)… …
.新聯(lián)合成立20年，從沒拖欠過基層員工一分錢員工、從沒拖欠過銀行一分錢利息… …

三、責(zé)任與責(zé)任心
1、有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心。
案例分析：
.某企業(yè)一個(gè)有責(zé)任感的人資總監(jiān)為什么逐步失去責(zé)任感？得過且過。
2、有責(zé)任感沒責(zé)任心，往往是管理的問題。
（1）文化缺失
案例分析：
.某企業(yè)老板堅(jiān)持每月拜訪一名員工家庭，堅(jiān)持3年，塑造責(zé)任心文化。
惠普，無考勤約束，《笑著離開惠普》… …
（2）制度缺失
案例分析：
.項(xiàng)目管理制是避免責(zé)任心缺失的比較好的機(jī)制。
（3）缺乏激勵(lì)
案例分析：
.某企業(yè)出納長達(dá)半個(gè)月調(diào)研，出具調(diào)查報(bào)告，為企業(yè)每月節(jié)省380元電費(fèi)；企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)其個(gè)人1000元… …

四、如何提升員工責(zé)任心？
1、責(zé)任心，從行業(yè)認(rèn)知為背景。
案例分析：
.某企業(yè)要求管理者晉升培訓(xùn)必須寫出并真正認(rèn)同“愛這個(gè)行業(yè)的十大理由”… …
.某企業(yè)文化：我們不奢求愛一行干一行；但是，我們*追求干一行愛一行。
2、責(zé)任心，從認(rèn)同企業(yè)開始。
不認(rèn)同企業(yè)，就不可能盡全力付出；
不認(rèn)同企業(yè)，就不可能做事追求完美；
不認(rèn)同企業(yè)，就不可能站在公司角度考慮問題… …
案例分析：
.選擇一個(gè)企業(yè)就像選擇一段婚姻。不管是先結(jié)婚后戀愛還是先戀愛后結(jié)婚，既然在一起了，就要踏踏實(shí)實(shí)過好日子。
.愛企業(yè)先從“愛老板”開始… …
3、責(zé)任心，以愛崗敬業(yè)為核心。
（1）盡職盡責(zé)是責(zé)任心的表現(xiàn)。沒有無責(zé)之崗，也沒有無崗之責(zé)。
（2）脫離崗位談責(zé)任心是無價(jià)值的。
（3）明確責(zé)任是愛崗敬業(yè)的前提。
案例分析：
.某企業(yè)幫助員工在崗位中找到樂趣：客戶開放日、教師節(jié)、職能節(jié)等。
4、責(zé)任心，要倡導(dǎo)快樂工作。
（1）快樂工作，才能快樂付出。
（2）要么給溫暖，要么給專業(yè)支持。

第四部分  如何建立責(zé)任習(xí)慣
一、從小事做起
案例分析：
.某酒店員工訓(xùn)練喝馬桶的水… …
.某快捷連鎖酒店的插座設(shè)計(jì)… …
二、長此以往的堅(jiān)持
案例分析：
.一年不遲到的員工，可以放心用；半年不遲到的員工，可以重用；經(jīng)常遲到的員工*不用。
三、建立責(zé)任文化
1、企業(yè)建立“三零文化“（零缺陷、零投訴、零成本）
2、員工倡導(dǎo)“項(xiàng)目管理機(jī)制“（事前有策劃、事中有控制、事后有結(jié)果、事事有評(píng)價(jià)）
案例分析：
.海軍中將納爾遜，臨死之前最后一句話是：感謝上帝，我履行了我的職責(zé)。
四、制度約束
案例分析：
.某企業(yè)高管“十條高壓線”，其中5條與責(zé)任心有關(guān)… …
1、基于信任的責(zé)任心制度設(shè)計(jì)
（1）用人不疑
不懷疑，才能甩開膀子；不懷疑，才能放下包袱；不懷疑，才能當(dāng)做自己的事來做。
（2）疑人不用
懷疑的人，盡量不用；監(jiān)控成本大于收益。
案例分析：
.某企業(yè)安裝監(jiān)控?cái)z像頭遍及辦公室各角落，員工相互推諉扯皮… …
備注：以上大綱僅供參考，根據(jù)客戶需求可以作出部分變更。

陽光心態(tài)與高效執(zhí)行力培訓(xùn)