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《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇與績(jī)效管理》大綱（主講：吳誠(chéng)　博士）

【課程背景】

隨著我國(guó)制造、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，以及供應(yīng)鏈管理技術(shù)的飛速發(fā)展，如何選擇、評(píng)估與管理供應(yīng)商績(jī)效，將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定出恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商管理策略來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，為此，吳誠(chéng)博士（曾任：華為,采購(gòu)總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)；富士康，采購(gòu)與供應(yīng)鏈高層主管；康佳集團(tuán)，采購(gòu)總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)?等高校?總裁班?特聘講師），基于對(duì)供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇與績(jī)效管理》課程。

【培訓(xùn)對(duì)象】

采購(gòu)、質(zhì)量、研發(fā)、PM、工程、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、法務(wù)、審計(jì)等部門(mén)員工、主管，及所有與采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。

【課程特點(diǎn)及受益】

本課程詳細(xì)介紹了供應(yīng)商管理策略、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇、考核管理等方面的基礎(chǔ)理論、核心框架及流程，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注供應(yīng)商管理策略的經(jīng)營(yíng)理念，并得以從中受益。

1、了解并掌握供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇與績(jī)效管理策略，了解標(biāo)桿企業(yè)的做法；

2、了解并掌握供應(yīng)商關(guān)系識(shí)別、維護(hù)與管理的方法、流程與工具，并能熟練運(yùn)用；

3、了解并掌握如何考核與管理供應(yīng)商，保持有效激勵(lì)供應(yīng)商的手段與方法。

【授課方式與特點(diǎn)】

1. 豐富性與針對(duì)性。信息量大，專(zhuān)業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；

2. 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題；

3. 操作性與實(shí)效性。除了專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

4. 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；

5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

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第一部分：采購(gòu)組織與供應(yīng)商管理體系建設(shè)

1．采購(gòu)理念、策略、模式分析與介紹

◇?傳統(tǒng)采購(gòu)與現(xiàn)代采購(gòu)理念的變遷

◇?采購(gòu)戰(zhàn)略分析、規(guī)劃與管理原則

◇?集團(tuán)化采購(gòu)、集中采購(gòu)、分散采購(gòu)策略介紹

◇?第三方采購(gòu)（3PL）管理

◇?采購(gòu)?fù)獍?OEMODM)管理

◇?VMICMIJMIHUB

◇?Milk-Run糖果人JIT……

2．如何界定采購(gòu)與供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)的職能？

◇?采購(gòu)與供應(yīng)商管理組織機(jī)構(gòu)的搭建

◇?采購(gòu)與供應(yīng)商管理流程與制度的建立

◇?供應(yīng)商業(yè)務(wù)績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

◇?供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)的收集與分析

◇?供應(yīng)商資源與隊(duì)伍的建設(shè)……

3．新材料合格供應(yīng)商(AVL)的管理流程與原則

◇?新供應(yīng)商、新材料的選用確認(rèn)流程

◇?供應(yīng)商資格甄別與評(píng)定流程

◇?合格供應(yīng)商合同體系與簽訂流程

◇?高效、靈活、安全的采購(gòu)執(zhí)行流程

◇?供應(yīng)商績(jī)效管理流程（QCDS…）

4．供應(yīng)商體系管理的原則與目標(biāo)設(shè)計(jì)

◇?獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

◇?以*的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

◇?確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨

◇?發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

◇?開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備潛在的供應(yīng)商……

n?案例：“華為、?富士康、美的”采購(gòu)組織、流程及戰(zhàn)略采購(gòu)運(yùn)作模式對(duì)比分析；

n?案例：系列工業(yè)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)理念與供應(yīng)戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析。

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第二部分：如何開(kāi)發(fā)、評(píng)估與拓展供應(yīng)商資源？

1．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估概述

◇?供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估的原則

◇?供應(yīng)商資格認(rèn)證體系的建立

◇?供應(yīng)商評(píng)估體系介紹

2．采購(gòu)渠道分析與拓展

◇?傳統(tǒng)采購(gòu)渠道分析

◇?現(xiàn)代企業(yè)采購(gòu)渠道分析

◇?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代采購(gòu)渠道分析

ü?電商采購(gòu)渠道

• 一攬子采購(gòu)訂單與JIT供貨?
• 長(zhǎng)單采購(gòu)VMICMIJMIJIT?采購(gòu)?
• OEMODM?采購(gòu)第三方采購(gòu)……

3．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估的主要步驟

◇?采購(gòu)項(xiàng)目的分類(lèi)

◇?搜集廠商資料

◇?供應(yīng)商調(diào)查

◇?供應(yīng)商評(píng)估

◇?送樣和小批量試驗(yàn)

◇?價(jià)格評(píng)估篩選……

4．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估辦法

◇?供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估的具體方法與措施

◇?建立分析機(jī)制與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?

◇?合作伙伴關(guān)系的選擇標(biāo)準(zhǔn)與管理

◇?進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的“三階九步法”

n?案例：“華為”“三階九步”法的供應(yīng)商評(píng)估體系介紹；

n?案例：“愛(ài)立信”供應(yīng)商等級(jí)管理與訂單分配原則介紹；

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第三部分：供應(yīng)商資質(zhì)與能力評(píng)估細(xì)則與過(guò)程

1.?供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估的工具介紹

◇?供應(yīng)商信用調(diào)查

◇?供應(yīng)商問(wèn)卷調(diào)查

◇?供應(yīng)商實(shí)地評(píng)審(管理人員的綜合素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力設(shè)備先進(jìn)度原材料供應(yīng)狀況質(zhì)量控制能力管理制度的規(guī)范程度財(cái)務(wù)狀況…)

2.?技術(shù)及質(zhì)量體系審核評(píng)估項(xiàng)目及要求

◇?質(zhì)量管理體系、文件要求

◇?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制、工程技術(shù)及變更ECN

◇?PCN管控

◇?供應(yīng)商管理與來(lái)料控制

◇?制程品質(zhì)控制

◇?最終檢驗(yàn)及出貨品質(zhì)控制

◇?生產(chǎn)設(shè)備與儀器校驗(yàn)控制

◇?倉(cāng)儲(chǔ)管理及物料管理控制

◇?持續(xù)改善

◇?客訴服務(wù)

◇?可靠性測(cè)試

◇?RoHS有害物質(zhì)管理

◇?現(xiàn)場(chǎng)管理、安全及其它……

3.?商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)體系審核評(píng)估項(xiàng)目及要求

◇?合法性

◇?經(jīng)營(yíng)狀況

◇?生產(chǎn)地

◇?業(yè)務(wù)支持

◇?產(chǎn)品價(jià)格供、備貨能力　　　　

◇?交期管理-庫(kù)存管理

◇?供應(yīng)商管理

◇?發(fā)展計(jì)劃……

n?案例：系列知名企業(yè)供應(yīng)商評(píng)估文件體系及模板分享；

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第四部分：供應(yīng)商質(zhì)量體系與過(guò)程評(píng)估

1．供應(yīng)商質(zhì)量檢驗(yàn)流程與節(jié)點(diǎn)

◇?判定標(biāo)準(zhǔn)

◇?如何確定抽樣容量?

◇?進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)-過(guò)程檢驗(yàn)(IPQC)-功能檢驗(yàn)(FQC)-出貨檢驗(yàn)(OQC)

◇?正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查……

2．供應(yīng)商的質(zhì)量控制手段

◇?供應(yīng)商物料品質(zhì)管制實(shí)施手法

◇?采購(gòu)物料驗(yàn)證方法協(xié)議

◇?樣件……

3．供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量績(jī)效改善工具與應(yīng)用

◇?質(zhì)量成本

◇?學(xué)習(xí)曲線

◇?機(jī)制分析/價(jià)值工程

◇?零缺陷—零浪費(fèi)

◇?質(zhì)量改進(jìn)及“8D”管理

◇?防錯(cuò)防呆

◇?6西格瑪

◇?魚(yú)骨圖分析法

4．供應(yīng)商質(zhì)量輔導(dǎo)、培訓(xùn)與激勵(lì)技術(shù)

◇?注意供應(yīng)商的長(zhǎng)期培養(yǎng)

◇?供應(yīng)商輔導(dǎo)核心技巧

◇?供應(yīng)商輔導(dǎo)前工作準(zhǔn)備

◇?供應(yīng)商輔導(dǎo)過(guò)程的工具運(yùn)用

◇?供應(yīng)商輔導(dǎo)的向上溝通與發(fā)問(wèn)技巧

n?案例：供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)16個(gè)步驟與能力培訓(xùn)系列案例；

n?案例：某通訊設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理系列工具與模板分享。

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第五部分：供應(yīng)商成本水平與能力評(píng)估

1．供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)分析

◇?如何計(jì)算供應(yīng)商生產(chǎn)成本？

◇?如何計(jì)算供應(yīng)商材料成本？

◇?如何計(jì)算折舊與間接成本？

◇?如何界定固定成本與可變成本？

◇?如何利用盈虧平衡的方法來(lái)分析成本？

2．影響供貨成本的主要因素分析

◇?成本與利潤(rùn)的關(guān)系

◇?成本與批量的關(guān)系?

◇?成本與質(zhì)量的關(guān)系

◇?成本與總成本的關(guān)系……

3．供應(yīng)商的定價(jià)模式分析

◇?成本加成定位法

◇?目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

◇?采購(gòu)商理解價(jià)值定價(jià)法

◇?競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法

◇?投標(biāo)定價(jià)法

4．供應(yīng)商的報(bào)價(jià)分析

◇?競(jìng)爭(zhēng)性方案

◇?與公布價(jià)格的比較

◇?歷史對(duì)比

◇?內(nèi)部成本估算-細(xì)節(jié)分析

◇?實(shí)績(jī)法

◇?目標(biāo)價(jià)格

◇?橫向比較法

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5．供應(yīng)商的價(jià)格折扣分析

◇?付款折扣

◇?數(shù)量折扣

◇?地理折扣

◇?季節(jié)折扣

◇?推廣折扣

6．如何有效評(píng)估供應(yīng)商成本控制能力？

◇?傳統(tǒng)的控制供應(yīng)商成本的方法介紹

◇?如何通過(guò)設(shè)計(jì)控制來(lái)降成本？

◇?如何通過(guò)性能控制來(lái)降成本？

◇?如何通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)降成本？

◇?如何通過(guò)合作模式來(lái)控制成本？

n??案例分析：供應(yīng)商定價(jià)策略與成本績(jī)效評(píng)估系列案例分析與討論；

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第六部分：物資品類(lèi)差異化的供應(yīng)商選擇與合作策略分析

1.?合作策略的分析與選擇

◇?策略1：堅(jiān)持“集中認(rèn)證，分散采購(gòu)”的原則

◇?策略2：堅(jiān)持“WIN-WIN”的原則

◇?策略3：與重要供應(yīng)商建立策略合作伙伴關(guān)系

◇?策略4：采取多種采購(gòu)方式，并與供應(yīng)商共享采購(gòu)預(yù)測(cè)

◇?策略5：堅(jiān)持全球采購(gòu)的原則……

2.?品類(lèi)差異化的合作策略分析與制定

◇?戰(zhàn)術(shù)1：一般性物資的合作策略與原則

◇?戰(zhàn)術(shù)2：低附加值物資的合作策略與原則

◇?戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)物資的合作策略與原則

◇?戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷物資的合作策略與原則

◇?戰(zhàn)術(shù)5：價(jià)格頻繁波動(dòng)物資的合作策略與原則

◇?戰(zhàn)術(shù)6：配套物資的合作策略與原則

◇?戰(zhàn)術(shù)7：服務(wù)類(lèi)的合作策略與原則

◇?戰(zhàn)術(shù)8：客供類(lèi)（或指定品牌）的合作策略與原則……

3.?合作模式的分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

◇?電子商務(wù)的合作模式評(píng)估

◇?標(biāo)準(zhǔn)訂單的合作模式評(píng)估

◇?一攬子訂單的合作模式評(píng)估

◇?VMIJIT的合作模式評(píng)估

◇?訂貨點(diǎn)法MRP方法的合作模式評(píng)估

◇?Milk-Run“糖果人”的合作模式評(píng)估

◇?第三方采購(gòu)OEMODM采購(gòu)的合作模式評(píng)估……

n?案例：“IBM”等企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略與采購(gòu)模式分析；

n?案例：“聯(lián)想”供應(yīng)商管理體系及模板介紹；

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第七部分：供應(yīng)商關(guān)系差異化的的的供應(yīng)商選擇與合作策略分析

1.?供應(yīng)商管理的原則與目標(biāo)設(shè)計(jì)

◇?獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

◇?以*的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

◇?確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨

◇?發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

◇?開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備潛在的供應(yīng)商……

◇?供應(yīng)商績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與發(fā)展

2.?供應(yīng)商關(guān)系分析、定位、維護(hù)與管理策略（SRM）

◇?傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法

◇?現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü?SRM1：供應(yīng)商關(guān)系圖譜管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü?SRM2：供應(yīng)定位模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü?SRM3：供應(yīng)商感知模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü?SRM4：供應(yīng)商能力模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü?SRM5：買(mǎi)方占優(yōu)勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü?SRM6：賣(mài)方占優(yōu)勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü?SRM7：均勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制……

3.?如何戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商？

◇?對(duì)單一供應(yīng)商的選擇

◇?對(duì)合作性供應(yīng)商的選擇

◇?對(duì)伙伴性供應(yīng)商的選擇

◇?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)商的選擇？……

n?案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型（SRM）及對(duì)應(yīng)采購(gòu)策略分析（經(jīng)典案例分析）。

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第八部分：供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估模型與方案設(shè)計(jì)

1.?供應(yīng)商管理的原則與目標(biāo)設(shè)計(jì)

◇?獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

◇?以*的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

◇?確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨

◇?發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

◇?開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備潛在的供應(yīng)商……

◇?供應(yīng)商績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與發(fā)展

2.?供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系與配額管理、淘汰管理及黑名單管理

◇?如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？

ü?QCT

ü?QCDS

ü?TQRDC

ü?5R……

◇?計(jì)劃交付率

◇?成本優(yōu)勢(shì)

◇?材料合格率（PPM）

◇?批次合格率

◇?整體配合度與服務(wù)水平

◇?如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？

◇?如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單？?

◇?淘汰與黑名單制度的管理理念、原則與實(shí)施策略?……

3.?供應(yīng)商輔導(dǎo)、培訓(xùn)與“正向”、“負(fù)向”激勵(lì)技術(shù)

◇?供應(yīng)商的培養(yǎng)、輔導(dǎo)與能力提升

◇?供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與訂單比例分配

◇?供應(yīng)商“正向”&“負(fù)向”激勵(lì)技巧

◇?如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？

◇?如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單？……

n?案例：“華為”供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系詳細(xì)解讀；

n?案例：系列通訊、電子標(biāo)桿企業(yè)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估策略分析與模板分享。

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吳誠(chéng)老師簡(jiǎn)介

【專(zhuān)業(yè)背景】

• 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院???????總裁班?特聘講師
• 清華大學(xué)?????????????????總裁班?特聘講師
• 人民大學(xué)?????????????????總裁班?特聘講師
• 武漢大學(xué)????????????????????企業(yè)管理博士
• 北京科技大學(xué)????????????????工商管理碩士
• 國(guó)際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目????????????認(rèn)證講師
• 美注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理CPPM項(xiàng)目????認(rèn)證講師
• 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS項(xiàng)目?認(rèn)證講師
• 英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT項(xiàng)目??認(rèn)證講師
• 深圳新一代信息技術(shù)研究院????????首席顧問(wèn)
• 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟????????????????特聘專(zhuān)家

【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十多年。曾任：

• 華為技術(shù)有限公司：采購(gòu)總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)；
• 富士康科技集團(tuán)：采購(gòu)與供應(yīng)鏈高層主管；
• 康佳集團(tuán)：采購(gòu)總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理。

【主講課程】

• 采購(gòu)與供應(yīng)商管理：《采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理》《戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購(gòu)價(jià)格分析與成本控制》《采購(gòu)談判策略與談判技巧》《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇與管理《采購(gòu)職業(yè)與能力提升》《如何在采購(gòu)業(yè)務(wù)中應(yīng)用項(xiàng)目管理》《供應(yīng)商大會(huì)論壇專(zhuān)題講座》；
• 物流與供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全流程管理》《價(jià)值鏈&供應(yīng)鏈全成本管理》《精益供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《高效倉(cāng)儲(chǔ)與物料配送管理》《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》《工廠物流管理》《企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理》《電商模式下的庫(kù)存控制與管理）》；
• 生產(chǎn)運(yùn)作管理：《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》《庫(kù)存控制與優(yōu)化）》《精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)鏈管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度管理》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理者必備技能》《工廠物流管理》《生產(chǎn)運(yùn)作與庫(kù)存控制管理》《制造業(yè)庫(kù)存控制策略與技術(shù)》《工廠內(nèi)部物流管理》。

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