課程描述INTRODUCTION
攻心式銷售技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鄭時(shí)墨
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
攻心式銷售技巧培訓(xùn)
課程對象：營銷人員
培訓(xùn)形式：
以系統(tǒng)實(shí)用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩銷售案例，動(dòng)情小故事，生動(dòng)演講，游戲，互動(dòng)訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場輕松，活躍。
課程內(nèi)容：
第一講 銷售的基本概念
1．銷售的重要性
2．銷售人員的重要性
3．銷售工作的特性
4．銷售的涵義
第二講 銷售人員的基本素質(zhì)
1．為何銷售會(huì)成功
2．優(yōu)秀銷售人員必備的素質(zhì)
3．如何具備良好的心理素質(zhì)
4．如何具備良好的人際溝通能力
5．如何具備良好的談判說服能力
6．如何具備良好的思考能力
7．如何具備良好的時(shí)間管理能力
第三講 無堅(jiān)不摧的有效銷售流程
1.做好充分的售前準(zhǔn)備
2.建立良好的信賴關(guān)系
3.了解顧客的準(zhǔn)確需求
4.做好產(chǎn)品的介紹
5.找到并解除顧客抗拒點(diǎn)
6.做好成交工作
7.提供良好的售后服務(wù)
8.要求重復(fù)購買和轉(zhuǎn)介紹
第四講 充分的售前準(zhǔn)備
1.專業(yè)粘膠劑知識的準(zhǔn)備
2.可賽新產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備
3.專業(yè)形象的準(zhǔn)備
4.銷售技能的準(zhǔn)備
5.個(gè)人情緒的準(zhǔn)備
6.客戶了解的準(zhǔn)備
第五講 建立良好的信賴關(guān)系
1.建立信賴關(guān)系的重要性
2.顧客選擇購買真正原因
3.如何在最短時(shí)間建立信賴
4.短時(shí)間內(nèi)建立信賴的有效方法
5.如何具備建立信賴的能力
第六講 了解并確認(rèn)顧客的最終需求
1.為何要了解顧客
2.了解目標(biāo)顧客哪些方面
3.怎樣了解顧客
4.了解顧客需求的有效方式
5.如何通過傾聽了解需求
第七講 塑造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值
1.為何要塑造產(chǎn)品的價(jià)值
2.如何有效塑造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值
3.從哪些方面對可賽新產(chǎn)品進(jìn)行塑造
4.怎樣塑造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值
5.如何針對不同類型的人介紹可賽新產(chǎn)品
第八講 了解并解除顧客的最終抗拒點(diǎn)
1.什么是抗拒點(diǎn)
2.為何會(huì)有抗拒點(diǎn)
3.顧客選擇可賽新產(chǎn)品的常見抗拒點(diǎn)會(huì)有哪些
4.如何有效解除顧客抗拒點(diǎn)
5.常見抗拒點(diǎn)的解除話術(shù)
第九講 做好締結(jié)成交工作
1.顧客當(dāng)場成交的心理因素
2.締結(jié)成交前的準(zhǔn)備工作
3.有效締結(jié)成交的方法
第十講 提供良好的售后服務(wù)
1.售后服務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的重要性
2.顧客關(guān)心售后服務(wù)的哪些方面
3.售后服務(wù)的種類
4.售后服務(wù)的方法
5.售后服務(wù)的管理
第十一講 要求重復(fù)消費(fèi)和顧客轉(zhuǎn)介紹
1.重復(fù)消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹的威力
2.顧客重復(fù)消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹的條件
3.要求重復(fù)消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹的方法
第十二講 顧客購買的心理流程
1.認(rèn)識人了解人的重要性
2.顧客購買的心理是怎樣的
3.顧客購買心理的八大步驟及流程
4.關(guān)于銷售的問題解答
攻心式銷售技巧培訓(xùn)
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- 鄭時(shí)墨