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經(jīng)營目標(biāo)管理培訓(xùn)

課程大綱要點：
一、目標(biāo)解讀 
1.KPI指標(biāo)解讀
（1）公司類指標(biāo)解讀
（2）國際類指標(biāo)解讀
（3）個人類指標(biāo)解讀
（4）電子銀行類指標(biāo)解讀
2.KCI指標(biāo)解讀
（1）風(fēng)險控制指標(biāo)解讀
（2）內(nèi)控評價指標(biāo)解讀
（3）網(wǎng)點管理指標(biāo)解讀
（4）安全保衛(wèi)指標(biāo)解讀
（5）質(zhì)量檢測指標(biāo)解讀

二、目標(biāo)定位
1.目標(biāo)總體定位——建立目標(biāo)總體把控思維體系
（1）目標(biāo)定位要素
* 目標(biāo)數(shù)及目標(biāo)權(quán)重
* 權(quán)重的分類分層
* 指標(biāo)完成預(yù)估
* 得分點得分來源
* 權(quán)重與順序的平衡
* 目標(biāo)分解集群與時段分設(shè) 
（2）效益經(jīng)營的邏輯順序
* 最重要、較重要、一般性的
* 急要做、次要做
* 選擇與放棄(關(guān)于機(jī)會成本)
* 投入與產(chǎn)出
（3）尋找實現(xiàn)經(jīng)營效益重大突破點
* 指標(biāo)的拔高
* 預(yù)算外的突破 
* 新載體意識
（4）力爭考核得分和績效工資*化
* 基數(shù)（存款、利潤） 
* 重點分
* 基本分
* 獎勵分
* 比對取舍
2.管理類目標(biāo)解析——明確考核基礎(chǔ)構(gòu)建的責(zé)任定位
* 落實
* 責(zé)任制
* 檢查
* 考核
* 督導(dǎo)
* 預(yù)案制定
3.經(jīng)營類目標(biāo)解析——構(gòu)建主次、輕重、先后的邏輯順序
* 邏輯順序
* 重點順序 
* 突擊順序 
* 挖掘順序
* 時點順序 
* 結(jié)構(gòu)順序
* 完不成的目標(biāo)
* 計價產(chǎn)品指標(biāo) 
* 考核計分分析

三、目標(biāo)思維體系
1.富士山效應(yīng)
  思維邏輯序列：
（1）系統(tǒng)……
（2）區(qū)域……
（3）黃金時間段……
（4）產(chǎn)品、項目……
（5）競賽、節(jié)點……
2.暈輪效應(yīng)
（1）新亮點
（2）突破點
（3）薄弱點
3.馬太效應(yīng)
（1）綜合考核
（2）重大指標(biāo)
（3）產(chǎn)品開發(fā)
（4）業(yè)務(wù)競賽 
（5）高效管理 
4.熊的理論

四、目標(biāo)管理
（一）金融生態(tài)圖建立
（1）確立目標(biāo)客戶群
（2）鎖定營銷目標(biāo)
    ——獲客路徑
（3）目標(biāo)客戶優(yōu)先順序
（4）形成重要客戶檔案——金融生態(tài)圖
公司業(yè)務(wù)金融生態(tài)表
國際業(yè)務(wù)金融生態(tài)表，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)金融生態(tài)表
（二）營銷結(jié)果管理
（1）任務(wù)指標(biāo)下達(dá)----包戶包效
（2）建立工作計劃----甘特圖
（3）目標(biāo)激勵的實施：領(lǐng)軍人物的塑造
（4）目標(biāo)鞭策的實施：“死亡爬行”
（三）營銷過程管理
1.目標(biāo)的分析
2.目標(biāo)的組織推動
（1）營銷組織推動的工具使用----關(guān)于規(guī)范
* 《包戶包效周報表》
* 《客戶拓展記錄表》
* 《客戶跟進(jìn)記錄表》
（2）營銷組織推動的流程實施——關(guān)于循序
* 維護(hù)客戶基本信息
* 管理客戶日常維護(hù)
* 建立包戶包效月報告制度
* 建立大額資金變動及產(chǎn)品營銷通報制度
（3）營銷組織推動的過程指導(dǎo)——關(guān)于方法
建立信任感知
了解客戶信息
需求探尋
導(dǎo)入產(chǎn)品觀念
解決問題
（四）執(zhí)行力創(chuàng)造
1.  執(zhí)行力建設(shè)核心：紀(jì)律、速度、細(xì)節(jié)
——《員工職務(wù)行為管理與過失處罰辦法》
2.執(zhí)行力提升工具
（1）計劃定位工具：
* 計劃制定與結(jié)果對稱
（2）責(zé)任管控工具：
* 崗位職責(zé)管控
* 崗位目標(biāo)管控
* 崗位績效管控
（3）業(yè)績檢查工具：
* 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)
* 業(yè)績質(zhì)詢系統(tǒng)
* 行為改進(jìn)系統(tǒng)
（4）會議管理工具：
* 成本分析
* 問題檢核
* 會議備忘
* 會后追蹤
（五）績效考核
1.網(wǎng)點績效考核方案制定原則
2.工資考核六大序列
* 支行行長
* 營運(yùn)主管
* 客戶經(jīng)理
* 內(nèi)部柜員
* 大堂經(jīng)理
* 機(jī)關(guān)人員
3.網(wǎng)點員工工資構(gòu)成
（1）基本工資
（2）計價工資
（3）績效工資
（4）獎勵工資
◆ 《支行經(jīng)營管理績效考核辦法》

經(jīng)營目標(biāo)管理培訓(xùn)