課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 高層管理者
培訓(xùn)講師：朱磊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升中高層管理技能課程
課程背景：
成也中層，敗也中層！團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，不是要一個(gè)人干，而是要帶動(dòng)一群人干！正如同世界上最偉大的CEO杰克.韋爾奇所說(shuō)：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)，當(dāng)你成了領(lǐng)導(dǎo)者之后，成功都同別人的成功有關(guān)”！
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅(jiān)力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅(jiān)作用！在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，如何讓中高層干部成長(zhǎng)的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？
1、作為中“間”：兵頭將尾上傳下達(dá)，如何做到面面俱到守住中間，承上啟下使命必達(dá)？
2、不要中“艱”：完成組織目標(biāo)計(jì)劃，如何做到游刃有余左右逢源，面對(duì)“艱難”不懼怕？
3、要做中“堅(jiān)”：中流砥柱頂天接地，如何做到得心應(yīng)手中堅(jiān)力量，獨(dú)擋一面能力強(qiáng)大？
三國(guó)演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強(qiáng)的，但因?yàn)橛?ldquo;桃園三結(jié)義”組成一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)最終三分天下；楚漢相爭(zhēng)時(shí)，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何武有韓信最終戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)敵項(xiàng)羽奪得天下；故一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要個(gè)人能力一定是最強(qiáng)的，最重要的是組建團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的能力！
本課程是根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際以及導(dǎo)師多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，結(jié)合了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取管理實(shí)踐的精華，*管理理論，發(fā)展出本課程《管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）》。
課程收益：
● 角色認(rèn)知和定位：完全“融入”工作角色中，能夠“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作帶來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，也能“享受”工作帶來(lái)的良好成就；在其位，謀其政，用三個(gè)定位、九大角色、五個(gè)轉(zhuǎn)換來(lái)規(guī)范自己。
● 目標(biāo)與計(jì)劃管理：運(yùn)用SMART原則制定目標(biāo)、用五步法制定計(jì)劃，運(yùn)用管理工具表對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行管理，不再讓目標(biāo)成為一句空談！
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：清楚團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段，合理搭配團(tuán)隊(duì)成員、強(qiáng)化情境領(lǐng)導(dǎo)力，運(yùn)用激勵(lì)分類(lèi)巧妙激勵(lì)員工，注意團(tuán)隊(duì)管理八大要點(diǎn)管好團(tuán)隊(duì)、十個(gè)注意避免團(tuán)隊(duì)管理掉坑！
● 打造良好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：明確執(zhí)行力三要素，以及執(zhí)行力三板斧，來(lái)強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)行力提升，將目標(biāo)變成我們想要的結(jié)果！
● 良好的團(tuán)隊(duì)溝通：掌握溝通中的七個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景，運(yùn)用四個(gè)工具、三個(gè)方法，直接抬升溝通的段位，讓合法性的溝通“言”值大增！
● 問(wèn)題分析與解決：掌握解決問(wèn)題六個(gè)步驟，同時(shí)運(yùn)用課程中的大量工具，一步一步讓學(xué)員樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，提升問(wèn)題解決能力！
課程對(duì)象：企業(yè)中、高層主管干部
課程大綱
第一講：立己達(dá)人---角色認(rèn)知與定位
一、為何錯(cuò)位-角色定位之意義
1、轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者的煩惱
2、角色認(rèn)知和定位的意義是什么？
討論：深度剖析西游團(tuán)隊(duì)成功秘密
二、避免亂位-角色定位的概念
1、馬斯洛的角色與職責(zé)觀
2、角色認(rèn)知與定位的定義
案例討論：兩個(gè)主管的表現(xiàn)，您更欣賞哪個(gè)？
三、自我定位-我的角色我做主
1、定位先行-管理者的自我定位（八大角色目標(biāo)定位）
視頻剖析：從三個(gè)石匠看定位
工具：生命目標(biāo)平衡輪
2、扮好角色-我的角色我做主
九大主要角色：領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、問(wèn)題解決者……
案例研討：九段秘書(shū)是怎樣練成的？
三、從新出發(fā)-管理者的五大角色改變
1、對(duì)己：持續(xù)精進(jìn)，主動(dòng)占位
2、對(duì)上：左膀右臂、不卑不亢
3、平行：左右逢源、彼此協(xié)助
4、對(duì)下：頂天接地、相互成就
5、對(duì)外：利他則久、合作共贏
第二講：使命必達(dá)---目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)管理意義—為何要有目標(biāo)管理？
1、為何你不懂我的心-職場(chǎng)人的三“痛”
2、目標(biāo)決定方向-為什么要有目標(biāo)管理？
案例：兩只馬的不同命運(yùn)
二、何為目標(biāo)管理—目標(biāo)管理基礎(chǔ)概念
溯源介紹：現(xiàn)代管理學(xué)之父*首提
目標(biāo)管理在企業(yè)中運(yùn)用
案例：海爾的OEC管理
三、如何制定目標(biāo)—正確制定目標(biāo)
方法：SMART原則
課堂練習(xí)：制定自己的工作目標(biāo)表
四、計(jì)劃編制技巧—計(jì)劃編制的五步曲
第1步：目標(biāo)和任務(wù)分解
方式：數(shù)量分解、時(shí)量分解、質(zhì)量分解、方法分解
第2步：工作計(jì)劃的制定
工具：甘特圖+計(jì)劃管理表
第3步：工作計(jì)劃確定
要點(diǎn)：五個(gè)要素的均衡
第4步：充分溝通，取得支持
第5步：撰寫(xiě)計(jì)劃，上級(jí)批準(zhǔn)，宣傳布達(dá)
課堂演練：每個(gè)學(xué)員完成一份工作計(jì)劃并展示
第三講：贏在團(tuán)隊(duì)---打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、成在團(tuán)隊(duì)-大成功靠團(tuán)隊(duì)
分析：團(tuán)隊(duì)之痛-您的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)這三“痛”？從鋼鐵大王卡耐基的話看團(tuán)隊(duì)的重要性
案例剖析：歷史上最成功的團(tuán)隊(duì)是如何練成的？這些人是如何成就一番事業(yè)的？
二、何為團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知
視頻欣賞：大雁團(tuán)隊(duì)給我們的啟示
1、團(tuán)隊(duì)VS群體的六個(gè)區(qū)別
課堂討論：下面五種類(lèi)型，哪些是團(tuán)隊(duì)，哪些是群體？
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及其特征
三、贏在團(tuán)隊(duì)-打造高效團(tuán)隊(duì)
1、搭班子-用合理搭配激活人
案例討論：西游團(tuán)隊(duì)的成功秘訣
2、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)-用領(lǐng)導(dǎo)魅力吸引人
圖示說(shuō)明：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
課堂討論：下面那些行為，哪些是管理，哪些是領(lǐng)導(dǎo)？
方式：情境領(lǐng)導(dǎo)力
1）員工區(qū)分的四個(gè)維度能力差態(tài)度差，能力差態(tài)度好，能力好態(tài)度差，能力好態(tài)度好
2）維度情境領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)維度：指揮式、教練式、支持式、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
思考：?jiǎn)T工為何要激勵(lì)？
視頻欣賞：《喬家大院》片斷
3）激勵(lì)：點(diǎn)燃員工心火（物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)）正負(fù)激勵(lì)）
理論：馬斯洛需求層次理論
實(shí)操：正、負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
案例研討：這樣的員工如何激勵(lì)？如何策劃一個(gè)女神節(jié)活動(dòng)？
3、會(huì)管理-用良好管理團(tuán)結(jié)人（八大要點(diǎn)）
深度思考：?jiǎn)T工憑什么跟隨你？
統(tǒng)一目標(biāo)；得到成長(zhǎng)；知人善用、巧于授權(quán)；價(jià)值認(rèn)可；創(chuàng)造氛圍；工作意義；學(xué)會(huì)激勵(lì)；掌握平衡
分析：管理的十大致命錯(cuò)誤
第四講：結(jié)果為王---高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、執(zhí)而不行-到底是誰(shuí)惹的禍？
思考：什么才是真正的執(zhí)行？執(zhí)行不良的危害？執(zhí)而不行誰(shuí)買(mǎi)單？執(zhí)而不行，是誰(shuí)惹的禍？
二、執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎(chǔ)認(rèn)知
分析：執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力區(qū)別
研討：企業(yè)名家眼中的執(zhí)行
介紹：執(zhí)行三要素：態(tài)度、能力、程度
三、如何執(zhí)行-執(zhí)行力打三步曲
第1步：日管理-日事日畢
工具：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
第2步：周檢查-過(guò)程好結(jié)果才好
方法：三報(bào)三會(huì)制
視頻：巴頓將軍的檢查
第3步：月獎(jiǎng)懲-以成果論英雄
案例：阿里的考核五分法
智慧故事：每個(gè)人身上都有鉆石
第五講：從心開(kāi)始---良好的職場(chǎng)溝通
一、溝通之痛-溝而不通誰(shuí)之過(guò)
1、會(huì)溝通也是財(cái)富
案例：兩個(gè)溝通，領(lǐng)導(dǎo)更喜歡哪個(gè)？
課堂互動(dòng)：計(jì)算下我們的溝通成本有多高？
2、會(huì)溝通助您成功
案例研討：鐘經(jīng)理的困惑
二、何為溝通-破解溝通的魔咒
三、如何溝通-成為高手并不難
場(chǎng)景1：如何避免溝而不通-打破溝通漏斗
案例：一次溝通引發(fā)的“災(zāi)難”
方法：打通溝通漏斗的五個(gè)對(duì)策
場(chǎng)景2：如何肯定員工的工作-學(xué)會(huì)贊美？
贊美公式：BIA
介紹：常見(jiàn)五種肯定方法
場(chǎng)景3：如何技巧性批評(píng)員工-良藥未必苦口
方法：三明治式批評(píng)法
要點(diǎn)：批評(píng)式溝通六個(gè)注意
場(chǎng)景4：如何高效傳達(dá)信息-言簡(jiǎn)意賅不遺漏
方式：“三三溝通法”模型
實(shí)操：課堂演練能力通關(guān)練習(xí)
案例：朱元璋為何痛揍茹太素？
場(chǎng)景5：如何換位溝通說(shuō)服-巧妙說(shuō)服四步法
思考：同事為何不愿配合？
案例：如何讓老張配合我加班？
方法：說(shuō)服溝通四步法
場(chǎng)景6：沖突化解-溝通沖突處理
案例討論：如何回應(yīng)銷(xiāo)售部門(mén)的票據(jù)報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題？
場(chǎng)景7：如何學(xué)會(huì)帶著情商去溝通？
四重境界修煉：說(shuō)話讓人喜歡、做事讓人感動(dòng)、做人讓人懷念、最終追求共贏
第六講：預(yù)防為主---問(wèn)題分析與解決
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要！
1、問(wèn)題概述
1）三種類(lèi)型：目標(biāo)-期望-理想
2）企業(yè)常見(jiàn)的九個(gè)問(wèn)題分析維度
案例分析：一次失敗的會(huì)議
2、解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備
方法：頭腦風(fēng)暴法、9個(gè)核對(duì)法、數(shù)據(jù)對(duì)比法
二、界定問(wèn)題-清理問(wèn)題的邊界
第1步：?jiǎn)栴}的界定與分類(lèi)（恢復(fù)型、改善型、預(yù)防型）
第2步：成立項(xiàng)目小組
第3步：?jiǎn)栴}級(jí)別評(píng)估
第4步：正確界定問(wèn)題
案例：外墻為何開(kāi)裂了？
方法：5hy分析法、團(tuán)體列名法
三、分析問(wèn)題-找出問(wèn)題的真因
案例：二戰(zhàn)時(shí)的飛機(jī)
演練：?jiǎn)栴}分析方法（5W3H法、6M1E法、麥肯錫的MECE法、特性要因分析法）
四、制定方案-對(duì)癥才能給藥
方式1：個(gè)人方案
方式2：集體方案
方式3：正式方案
五、決策實(shí)施-科學(xué)合理決策
1、成立決策小組
2、決策工具應(yīng)用
工具：決策矩陣、風(fēng)險(xiǎn)分析
3、制定行動(dòng)計(jì)劃
總結(jié)：預(yù)防-防患于未然
1）企業(yè)*的成本是重復(fù)失敗的成本
2）定期總結(jié)失敗教育
3）數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜
4）建立完善考評(píng)機(jī)制
提升中高層管理技能課程
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