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主管管理能力提升培訓(xùn)

授課對象：
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長。
課程背景：
車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？
*感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
*面對不同員工與任務(wù)，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式
*布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
*與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去
*團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
*員工的錯誤一犯再犯，是嚴(yán)厲的警告還是苦口婆心的解釋…
*自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認(rèn)可……等等
如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、5S等各項核心指標(biāo)？
1天的《一線主管核心管理能力提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的人員和現(xiàn)場管理方法。
案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學(xué)，寓教于樂！

培訓(xùn)目標(biāo)：
*理解溝通的原則
*掌握溝通的技巧
*掌握表揚的技巧
*針對員工錯誤的反饋技巧
*掌握基于能力意愿的情景領(lǐng)導(dǎo)能力
*掌握預(yù)防人際問題的原則，減少人際問題發(fā)生
*掌握人際問題的流程，提升人員管理能力

課程大綱：
（1）班組團隊建設(shè)和人員管理
-團隊的重要性
-高效能團隊的基本特征
-影響團隊業(yè)績的兩個方面
-團隊執(zhí)行力的保障
 

（2）團隊人員管理
-向下溝通的技巧
*角色扮演：如何與員工進行溝通？
*溝通中存在的問題
*創(chuàng)造良好的溝通氛圍
*傾聽技巧EARS
*要求員工幫助解決
-表揚下屬
*角色扮演：如何表揚員工？
*表揚屬下六部曲
-反饋--如何糾正員工的錯誤
*角色扮演：如何與員工進行反饋？
*批評與反饋的區(qū)別
*現(xiàn)場管理人員反饋中的誤區(qū)
*如何提升員工改變錯誤的意愿
*反饋的BEST技巧
*員工錯誤的不同階段的處理方法
案例討論：如何處理員工的錯誤

（3）領(lǐng)導(dǎo)力塑造
-如何有效布置任務(wù)
*案例討論：為什么ANDY老做不好
*ANDY做不好的原因所在
*布置工作任務(wù)要點1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容
*布置工作任務(wù)要點2：徹底確認(rèn)
*布置工作任務(wù)要點3：使部屬樂于接受，并全力以赴
-領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
*四種不同的員工的管理
*四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-情景領(lǐng)導(dǎo)演練
*角色扮演：教練式
*角色扮演：指揮式
*角色扮演：授權(quán)式
*角色扮演：參與式
-建立領(lǐng)導(dǎo)力三角模型
*建立風(fēng)格三角：因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
*案例討論：如何應(yīng)對固執(zhí)且有能力的員工
-領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
*案例討論：困惑的ANDY，討喜的PETER
*領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
*針對8090后員工特點，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變

（4）工作關(guān)系處理
-建立工作關(guān)系的基本原則
*坦白告知
*當(dāng)做得好時給予稱贊
*對本人有影響的變更，事前告之本人
*對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
*認(rèn)可與信任
-人際關(guān)系四階段法
*引起人際問題的主要原因
*案例討論：李明的問題
*人際問題四階段法介紹
*卡片的分發(fā)與說明
*四種人際問題的類型
-人際問題四階段法第一階段--掌握事實
*案例討論： 張強的問題
*掌握事實的重要性
*掌握事實的方法
*掌握事實應(yīng)注意的事項
*四階段法應(yīng)用示范： 張強的問題
-人際問題四階段法第二階段--慎思決定
*慎思決定應(yīng)注意的事項
*可能采取措施評價方法
-人際問題四階段法第三， 四階段---采取措施 確認(rèn)結(jié)果
*采取措施需要思考的四個方面
*確認(rèn)結(jié)果需要考慮的要點

主管管理能力提升培訓(xùn)