課程描述INTRODUCTION
銷售技巧與話術(shù)課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李繪芳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技巧與話術(shù)課程培訓(xùn)
課程大綱
第1講 怎樣通過電話順利約到客戶
1 略施小計，繞過前臺接線員
2 連環(huán)發(fā)問，為沒時間的客戶創(chuàng)造時間
3 捕捉需求外的需求，讓客戶把你當(dāng)成自己人
4 化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見面
5 不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個字
6 電話約訪客戶常犯錯誤
7 拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數(shù)
分析：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例！
解析：營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：營銷話術(shù)與表達(dá)課程案例分析！
第2講 拜訪接近訓(xùn)練
1 以好奇心接近客戶
2 通過贊美贏得客戶好感
3 以請教的方式接近客戶
4 用提問引起客戶的興趣
5 通過他人引薦接近客戶
6 以假設(shè)接近客戶
7 用價格吸引客戶
8 挖掘客戶興趣引起共鳴
9 用利益引起客戶注意
10 向客戶表達(dá)關(guān)心
11 偶然拜訪探望客戶
討論：營銷話術(shù)與表達(dá)經(jīng)典案例討論!
分組：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：營銷話術(shù)與表達(dá)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第3講 怎樣一開始就讓客戶對你產(chǎn)生興趣
1 抓住客戶的逆反心理，用負(fù)面問題開場
2 用小道具開場，激發(fā)客戶的好奇心
3 讓客戶看到你的價值，主動給你名片
4 善用提問摸透客戶的真實想法
5 用你的專業(yè)智慧將小業(yè)務(wù)變成大生意
6 巧設(shè)圈套，鎖定拍板人
7 欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面
8 在客戶防備心理最弱的時候，問出最關(guān)鍵的三個問題
互動：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典營銷話術(shù)與表*例分析示范
第4講 需求挖掘訓(xùn)練
1 全方位掌握客戶信息
2 客戶在選購這類產(chǎn)品時，會重點考慮哪些因素
3 客戶是第一次購買還是以前買過呢
4 客戶對供應(yīng)商有什么要求呢
5 客戶打算購買什么價位的產(chǎn)品呢
6 客戶大概準(zhǔn)備什么時候購買呢
7 客戶是打算買來自己用還是送人
8 客戶對現(xiàn)狀最不滿意的地方在哪里
9 客戶方的關(guān)鍵決策人是誰
分享：企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好營銷話術(shù)與表達(dá)？
第5講 怎樣讓客戶對你的產(chǎn)品一見鐘情
1 會議式營銷，讓客戶從旁觀者變成參與者
2 讓客戶的“櫻桃樹”為你的產(chǎn)品加分
3 開發(fā)客戶想象力，讓他愛上你的產(chǎn)品
4 利用客戶逃避痛苦的心理，增加購買動力
5 用一張表格讓客戶說服自己
6 巧用參照物，讓客戶感覺真便宜
7 小圖片的大作用，讓照片替你說話
8 找準(zhǔn)時機(jī)正確報價，不讓客戶和你對著干
分享：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)四部曲！
分享：營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的營銷話術(shù)與表達(dá)難題！
第6講 產(chǎn)品解說訓(xùn)練
1 用客戶聽得懂的語言介紹產(chǎn)品
2 盡可能刺激客戶的感官
3 USP商品獨特賣點解說
4 展示時讓客戶參與其中
5 用優(yōu)缺點對比法“貨比三家”
6 用FABE法向客戶推介產(chǎn)品
7 構(gòu)圖講解法刺激客戶購買欲
8 巧用道具展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢
9 適當(dāng)講述缺點贏得客戶信任
10 靈活處理展示中出現(xiàn)的特殊情況
分析：領(lǐng)導(dǎo)者營銷話術(shù)與表達(dá)做什么？
分析：營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？
第7講 怎樣消除客戶對產(chǎn)品的異議
1 先贊同后發(fā)問
2 消除客戶抵觸心理
3 用產(chǎn)品的差異點跑贏對手
4 三個絕招讓客戶感覺物超所值
5 這樣說客戶不覺得你的產(chǎn)品貴
6 妙用演技把自己變成討價還價高手
7 刨根問底，讓客戶沒有反悔余地
8 投其所好，應(yīng)對沉默型客戶
9 “門把銷售法”讓生意起死回生
分析：企業(yè)如何貫徹營銷話術(shù)與表達(dá)全過程？
分析：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團(tuán)營銷話術(shù)與表達(dá)咨詢方案案例研究
第8講 客戶跟進(jìn)訓(xùn)練
1 不同類型客戶的跟進(jìn)策略
2 選擇*的客戶跟進(jìn)方式
3 掌握跟進(jìn)客戶的“135法則”
4 跟進(jìn)客戶的l有效流程
5 讓客戶覺得你的跟進(jìn)有價值
6 ABC分類跟進(jìn)法
7 客戶接到你的跟進(jìn)電話就掛斷
8 要求寄樣品客戶的跟進(jìn)
討論：企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)的八面金剛
案例：一次失敗的營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)營銷話術(shù)與表達(dá)的任督二脈？
第9講 怎樣巧妙促成最終的交易
1 抓住成交信息，獲得成交主動權(quán)
2 “無利潤銷售法”幫你打開市場局面
3 故意犯錯，抓住客戶的“小尾巴”
4 分解成本策略。給客戶足夠大的震撼
5 自暴其短.獲得客戶的信任
6 “不建議成交法”把客戶變成死黨
7 對客戶說“不”，讓客戶乖乖聽你的話
8 合同也能當(dāng)做成交的工具
9 讓客戶成為你的兼職推銷員
案例：麥當(dāng)勞的營銷話術(shù)與表達(dá)UP計劃
分享：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)師一句話說清楚營銷話術(shù)與表達(dá)
營銷話術(shù)與表達(dá)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。
營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)總結(jié)
備注：營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供營銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括營銷話術(shù)與表達(dá)公開課、營銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)、營銷話術(shù)與表達(dá)講師外派、營銷話術(shù)與表達(dá)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的營銷話術(shù)與表達(dá)解決方案。李繪芳老師的營銷話術(shù)與表達(dá)課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！
銷售技巧與話術(shù)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/421.html
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- 李繪芳