向華為學(xué)習(xí)： 端到端的業(yè)務(wù)流程再造與組織變革
講師：蔣偉良 瀏覽次數(shù)：2919
課程描述INTRODUCTION
業(yè)務(wù)流程再造與組織變革課程
· 總裁· 董事長· 總經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)· 首席執(zhí)行官
培訓(xùn)講師：蔣偉良
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)流程再造與組織變革課程
關(guān)鍵收獲：
理解客戶需求的本質(zhì)及產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈、人力、財(cái)務(wù)流程的本質(zhì)
掌握業(yè)務(wù)流程再造的核心思想與再造方法論
掌握與業(yè)務(wù)流程匹配的組織設(shè)計(jì)方法
理解企業(yè)變革管理的核心步驟，學(xué)會驅(qū)動一場成功的組織變革
針對問題
華為在推行業(yè)務(wù)流程變革之前，面臨的九個(gè)問題：
缺乏準(zhǔn)確、前瞻的客戶需求關(guān)注；
反復(fù)做無用功浪費(fèi)資源，造成高成本；
沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程；
組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內(nèi)耗；
各部門的流程之間靠人工銜接，運(yùn)作過程割裂；
專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復(fù)制的英雄；
沒有人端到端對流程的結(jié)果負(fù)責(zé)
流程沒有端到端，而是“段到段。
大量的領(lǐng)導(dǎo)審批，缺乏對基層一線的授權(quán)
深度推行變革之后，組織實(shí)現(xiàn)了：
模版級流程讓新員工3個(gè)月迅速勝任關(guān)鍵工作；
基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，研發(fā)、營銷、服務(wù)均不斷優(yōu)化“*路徑”，實(shí)現(xiàn)端到端高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
將權(quán)力有序下放，實(shí)現(xiàn)Point to Point員工直對員工的工作流轉(zhuǎn)；
全面IT化，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。全面IT化，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。
課程大綱
端到端的業(yè)務(wù)流程再造與組織變革
--追溯以客戶為中心的根源，突破傳統(tǒng)組織的管理困境
一：課程總綱
分析當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營遇到問題的根因
描述企業(yè)經(jīng)營遇到的問題
識別企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化帶來的新要求
確定企業(yè)經(jīng)營問題的根因
確定問題解決方案：建立流程型組織
理解以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程再造
理解組織變革與流程型組織
二：重新界定客戶
識別客戶
識別客戶的需求
客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易；
如何通過業(yè)務(wù)流程滿足客戶需求；
三：再造業(yè)務(wù)流程每一步都有項(xiàng)目管理
發(fā)起流程再造項(xiàng)目
發(fā)起階段完成的里程碑
確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
確定項(xiàng)目組組成
確定項(xiàng)目主計(jì)劃
明確項(xiàng)目主要交付和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
工作說明書和開工會
關(guān)注原流程問題
現(xiàn)狀分析，通過對假設(shè)的驗(yàn)證，明確流程的重整內(nèi)容
引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)狀問題點(diǎn)的認(rèn)同
關(guān)注階段使用的工具
定義現(xiàn)狀流程
制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃：以周為單位
嚴(yán)格的項(xiàng)目例會：訪談模型、魚骨圖，保證過程目標(biāo)達(dá)成
項(xiàng)目評審會：階段性成果與計(jì)劃
3、發(fā)明新流程
里程碑：發(fā)明總結(jié)會議
交付件：流程模板、操作指導(dǎo)書、重整方案、KPI文檔
流程優(yōu)化的策略
TO-BE流程設(shè)計(jì)思路的確定
BPR發(fā)明工作：三種工作會議
發(fā)明工作展開至模板級
詳細(xì)流程發(fā)明的核心方法：活動分析和引導(dǎo)法、BENCHMARK方法
4、推行新流程落地
流程推行
組織建制和推行
IT實(shí)施與流程MAPPING
溝通和培訓(xùn)
設(shè)計(jì)新角色是，需要建立資源池
并行開展流程管理
四：轉(zhuǎn)型干部和組織
確定職位和崗位
崗位和職位的分析與設(shè)置
轉(zhuǎn)型干部職能
建立流程自發(fā)展機(jī)制
流程管理三件事
流程體系與流程的劃分
流程文件化管理
流程管理要素分析
流程管理關(guān)鍵成功要素
流程OWNER及其權(quán)責(zé)
主講嘉賓
蔣偉良 博士
原華為組織變革副總監(jiān)
管理實(shí)踐&咨詢經(jīng)歷：
曾就職于華為，領(lǐng)導(dǎo)與參與實(shí)施了對華為的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項(xiàng)目，經(jīng)歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關(guān)鍵改革思想和方法論，離開華為后的幾年時(shí)間里，蔣博專注于為企業(yè)進(jìn)行深度改革，從業(yè)務(wù)流程、組織設(shè)計(jì)、任職資格體系建設(shè)等方面為企業(yè)提供了戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵思想和工具，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行落地，取得顯著成效。
主要研究與咨詢方向：
蔣偉良博士大多數(shù)時(shí)間貼身于領(lǐng)先企業(yè)的深度變革，通過以客戶為中心的流程穿越，深入調(diào)研之后，從組織、流程、人力資源三個(gè)模塊為企業(yè)提供系統(tǒng)性解決方案，積累了通信、家電制造、農(nóng)牧、服飾、網(wǎng)游等各行業(yè)主流企業(yè)的變革經(jīng)驗(yàn)，不僅為企業(yè)提供系統(tǒng)性變革，也通過授課方式將流程、組織、戰(zhàn)略、人力資源變革的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地輸送給企業(yè)經(jīng)營層。
業(yè)務(wù)流程再造與組織變革課程
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已開課時(shí)間Have start time
- 蔣偉良
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戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
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