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供應(yīng)商質(zhì)量工程師實(shí)戰(zhàn)技巧課程培訓(xùn)

【課程背景】
在今日企業(yè)的生產(chǎn)活動中，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈一體化，外購、外協(xié)部品在生產(chǎn)成本中所占的比例往往占到總成本的一半以上或更高。供應(yīng)商不單影響生產(chǎn)成本，更決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量與過程的產(chǎn)出率。如何通過管理供應(yīng)商的質(zhì)量成為今日企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。豐田汽車生產(chǎn)模式一直為企業(yè)所稱贊，而建立豐田汽車生產(chǎn)模式的最關(guān)鍵基礎(chǔ)就是強(qiáng)而且穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商管理。由于供應(yīng)關(guān)系的復(fù)雜性，單純從采購方和供應(yīng)方的相對立場出發(fā)去管理供應(yīng)商，越來越不能滿足要求，立場和地位本身就在不斷地變化中，同時供應(yīng)鏈上的綜合風(fēng)險因素，使得企業(yè)希望通過優(yōu)化供應(yīng)商管理來降低成本，提高效率，提升品質(zhì)的努力障礙重重，企業(yè)都希望建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且引進(jìn)新的管理技術(shù)來應(yīng)對新的局面。于是供應(yīng)商質(zhì)量管理角色越來越多地由專門化的職能團(tuán)隊(duì)來擔(dān)當(dāng)，目前企業(yè)對這一團(tuán)隊(duì)的需求在不斷增加。但是對于這樣一種組織職能，往往是只有要求，沒有規(guī)范，救火隊(duì)員的角色占主導(dǎo)，靠人員的自主經(jīng)驗(yàn)以及和不斷地協(xié)調(diào)，但同時企業(yè)面臨的成本和效率壓力越來越大，與品質(zhì)產(chǎn)生沖突，企業(yè)和個人都陷入重重困惑：“大家都在搞供應(yīng)商管理，可是為什么效果不顯著？”，很多團(tuán)隊(duì)成員的上崗是由以往的工作轉(zhuǎn)行，沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn),拿的是多年不變的傳統(tǒng)手法來應(yīng)對新的供應(yīng)鏈要求。更為重要的是，以往的供應(yīng)商管理培訓(xùn)，仍然是基于過去無數(shù)十年前就已經(jīng)出現(xiàn)的理念和工具。我們結(jié)合多家知名跨國公司的運(yùn)作管理模式，結(jié)合咨詢師豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和研究的成果，以及*的供應(yīng)商管理手段和供應(yīng)鏈管理知識，開發(fā)了這一系列課程。目的是為企業(yè)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)建立一套崗位勝任的教練機(jī)制，同時提供供應(yīng)商有效管理工具，學(xué)而致用。隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，80%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，隨著工序的進(jìn)展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。  因此，要建立起完善的品質(zhì)管理體系，我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！

【課程形式】
（1）理論與實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)工具手法相結(jié)合，可實(shí)施性強(qiáng)。
（2）講授與問答、討論、練習(xí)相結(jié)合，互動性強(qiáng)。
（3）每一模塊都會講解該類活動在企業(yè)推進(jìn)時的注意事項(xiàng)。
（4）小組實(shí)戰(zhàn)演練、專家點(diǎn)評。
【培訓(xùn)對象】
SQE，品質(zhì)工程師/經(jīng)理、IQC來料檢驗(yàn)主管、體系工程師/主管、采購工程師、供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、體系主管等。

【課程大綱】
一、供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀
1.案例分析：電梯事件與豐田召回門
2.供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展
3.供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)
4.精益生產(chǎn)對SQM的要求
5.供應(yīng)鏈風(fēng)險管理對SQM的要求
6.如何與供應(yīng)商達(dá)成零缺陷共識
7.供應(yīng)商質(zhì)量與成本之爭的解決
8.SQM管理現(xiàn)狀與常見問題
9.SQM管理結(jié)構(gòu)（三加二管理模式）
v案例分析：華為供應(yīng)商質(zhì)量管理

二、供應(yīng)商管理策略
1.供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
2.組織對供應(yīng)商的吸引力判斷
3.供應(yīng)商管理法規(guī)要求
4.強(qiáng)勢瓶頸供應(yīng)商管理策略
5.海爾的供應(yīng)商分類及管理辦法
6.供應(yīng)商開發(fā)過程中管理方法
v案例分析:VOLVO供應(yīng)商選擇與管理策略

三、供應(yīng)商質(zhì)量審核與診斷
1.類型審核（體系、過程與產(chǎn)品）區(qū)別與時機(jī) 
2.挑專家、建團(tuán)隊(duì)、分好工執(zhí)行要點(diǎn)
3.供應(yīng)商五處必看，一針見血
4.審核結(jié)果與改進(jìn)計劃的落實(shí)
5.對供應(yīng)商“點(diǎn)穴”過程審核
6.體系與產(chǎn)品審核
7.作坊式供應(yīng)商管控體系
v案例分析：豐田、通用對供應(yīng)商審核要求與方法

四、產(chǎn)品從樣品到批量質(zhì)量管控
1.樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別
2.樣品件要實(shí)現(xiàn)的3個作用
3.樣品件承認(rèn)流程與要點(diǎn)
4.生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP的含義與適用范圍
5.PPAP的提交要求與要點(diǎn)
6.PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關(guān)聯(lián)
7.小批量試生產(chǎn)質(zhì)量管理要點(diǎn)
8.供應(yīng)商批量生產(chǎn)監(jiān)控手段
v案例分析：大眾與通用汽車對供應(yīng)商PPAP要求

五、IQC與質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù) 
1.質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)構(gòu)成
2.企業(yè)常見錯誤檢驗(yàn)方法
3.免檢不免責(zé)-免檢體系構(gòu)建
4.例行試驗(yàn)與全項(xiàng)目檢測的時機(jī)
v某電子廠IQC檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與要求

六、SQE角色與工作計劃
1.SQE在供應(yīng)商質(zhì)量管理中的角色與職責(zé)
2.SQM下的SQA與SQE、SQD
3.SQE勝任素質(zhì)與三能要求（溝通、人際關(guān)系、項(xiàng)目管理）
4.ISO9001與IATF 16949 體系理論與實(shí)踐能力
5.SQE的其他要求
6.SQD的角色
7.供應(yīng)商診斷與輔導(dǎo)
8.案例：某企SQE人員素質(zhì)要求、職責(zé)
9.SQE人員的職場注意事項(xiàng)與職業(yè)發(fā)展

七、供應(yīng)商質(zhì)量問題處理與改進(jìn)
1.問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義 
2.8D的含義及由來及實(shí)施8D的目的
3.8D與各步驟要點(diǎn)
4.案例：NB（牛逼鞋）的8D案例 
5.對供應(yīng)商“點(diǎn)穴”審核-產(chǎn)品過程審核
6.產(chǎn)品過程審核方法
7.供應(yīng)商控制計劃CP要求
8.SQE品質(zhì)計劃與供應(yīng)商輔導(dǎo)
9.供應(yīng)商4M1E變動識別、控制與聯(lián)動
10.實(shí)施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證

八、供應(yīng)商績效評價與關(guān)系管理
1.供應(yīng)商考評意義
2.考評KPI
3.考評權(quán)重設(shè)置
4.考評后的優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法
5.考評后的列管供應(yīng)商管理方法
6.供應(yīng)商質(zhì)量月報制、供應(yīng)商須知(范本)
v案例分享：某企業(yè)的供應(yīng)商績效
Ø答疑與案例分享

【講師介紹】
葉禮萍：
√高級顧問/講師
√TWI-日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師
√CNAT國家注冊咨詢師
√CRBA國家注冊審核員
√國家注冊質(zhì)量工程師
√日產(chǎn)訓(xùn)一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格
√中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
√中國品保協(xié)會特聘專家

專業(yè)背景：
葉老師畢業(yè)于江西南昌大學(xué)，企業(yè)管理學(xué)士  中山大學(xué)MBA。曾任必貿(mào)電子制品廠品質(zhì)部經(jīng)理，得琳機(jī)械技術(shù)部、品質(zhì)部經(jīng)理，長春亞大佛山分公司技術(shù)與品質(zhì)部經(jīng)理兼管理代表，在汽車行業(yè)和設(shè)備制造業(yè)有多年實(shí)施和管理工作經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)過多家企業(yè)的體系咨詢、現(xiàn)場管理、流程管理、系統(tǒng)重整咨詢項(xiàng)目，有豐富的企業(yè)管理理論知識和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，特別是對整車廠供應(yīng)鏈管理、優(yōu)秀班組長管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量成本、企業(yè)流程的研究，有自己獨(dú)特的見解和一套系統(tǒng)的解決方法。講課深入淺出，生動活潑，互動性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實(shí)際案例，鼓勵并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)、品質(zhì)管理知識和經(jīng)驗(yàn)解決具體問題，先后為多家世界500強(qiáng)企業(yè)作過管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評。提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)近20年。

供應(yīng)商質(zhì)量工程師實(shí)戰(zhàn)技巧課程培訓(xùn)