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經(jīng)理人培訓(xùn)內(nèi)容

【課程時(shí)間】：3天
【培訓(xùn)對象】：各級管理干部

【培訓(xùn)形式】：講授、案例、討論、發(fā)言、管理游戲等。
A.講解貼近現(xiàn)實(shí)、通俗易懂;
B.氣氛活躍,寓教于樂
C.案例豐富、內(nèi)容不空洞、內(nèi)容細(xì)致化，在培訓(xùn)中有所提高

【課程目錄】 
模塊一：經(jīng)理人角色認(rèn)知與素質(zhì)提升
一、透徹認(rèn)識管理
我們是如何走上管理崗位的
構(gòu)成管理工作的幾個(gè)方面：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
二、為什么要重新定位自己
職責(zé)的轉(zhuǎn)變：由運(yùn)動員到教練員
拉動方式的轉(zhuǎn)變：由個(gè)人榜樣拉動到管理手段拉動
工作技能的轉(zhuǎn)變：由業(yè)務(wù)能力到管理能力
控制方式的轉(zhuǎn)變：由直接控制到間接控制
自我評價(jià)的轉(zhuǎn)變：由個(gè)人績效到組織績效
心理滿足方式的轉(zhuǎn)變：由受人喜歡到受人尊敬 
三、經(jīng)理人的角色定認(rèn)知與心態(tài)管理
作為上級的經(jīng)理人角色定位與心態(tài)管理
作為下級的經(jīng)理人角色定位與心態(tài)管理
作為同事的經(jīng)理人角色定位與心態(tài)管理

模塊二、經(jīng)理人必須掌握的管理技能
一、要求人：有效任務(wù)委派
委派任務(wù)時(shí)出現(xiàn)的兩種狀況
如何與上級進(jìn)行有效溝通
高效委派的四個(gè)步驟
（1）委派的目標(biāo)與對象
（2）員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段（情景領(lǐng)導(dǎo)理論）
（3）選擇委派方式
（4）進(jìn)行委派溝通
二、激勵(lì)人：有效員工激勵(lì)
認(rèn)識激勵(lì)及作用
批評員工的方法
贊賞員工的要點(diǎn)
常用激勵(lì)方法

三、 培養(yǎng)人：有效員工輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的目的
員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙；
員工輔導(dǎo)技巧
四、授權(quán)人：有效員工授權(quán)
（一）認(rèn)識授權(quán)
授權(quán)的好處與意義
授權(quán)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
授權(quán)的方法
（二）授權(quán)的程序和流程
授權(quán)準(zhǔn)備
選定任務(wù)
選賢任能
落實(shí)分工
跟進(jìn)完成
五、評估人：績效評估面談
績效評估常出現(xiàn)的問題
績效評估作用
案例：小王的績效評估
績效評估面談的流程、原則

模塊三：經(jīng)理人執(zhí)行管控能力提升
一、執(zhí)行的黑洞：不懂任務(wù)和結(jié)果的差異
發(fā)傳真是任務(wù)，收到清晰完整的傳真是結(jié)果
結(jié)果的定義是“三有”，任務(wù)的定義是“三事”
研討：如何在本崗位上創(chuàng)造超越期望的結(jié)果，做九段職業(yè)選手
二、如何做結(jié)果
做結(jié)果的三大原則：給客戶，能交換，可檢查
做結(jié)果的幾種好方法：承諾法、分解法、重點(diǎn)法
三、結(jié)果定義——執(zhí)行流程第一步
承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不做任務(wù)
執(zhí)行中要警惕：好態(tài)度≠好結(jié)果
四、一對一責(zé)任——執(zhí)行流程第二步
責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
責(zé)任的起點(diǎn)：一對一約束
五、檢查與跟蹤——執(zhí)行流程第三步
人們不會做你希望的，只做你檢查的
誰來檢查：打造檢查平臺
六、即時(shí)激勵(lì)——執(zhí)行流程第四步
海豚如何贏得喝彩，是什么在創(chuàng)造奇跡
激勵(lì)要點(diǎn)：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶

模塊四：經(jīng)理人溝通與協(xié)作能力提升
一、如何與下級實(shí)現(xiàn)高效溝通
正確傳達(dá)任務(wù)的技巧
如何使部下積極的接受命令
如何批評、指導(dǎo)與激勵(lì)下級
二、如何與上級實(shí)現(xiàn)高效溝通
仔細(xì)聆聽上級的命令
在工作中及時(shí)向上級匯報(bào)
多給上級選擇題，少給問答題
三、樹立客戶文化，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通與協(xié)作
樹立內(nèi)部客戶意識，把其他部分當(dāng)做客戶
制定考核目標(biāo)，考核各部門主管跨部門協(xié)作成果
通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動，促進(jìn)部分之間交流與協(xié)作
修煉內(nèi)部客戶價(jià)值，要學(xué)會給提前量、給反饋、給選擇題

模塊五、經(jīng)理人時(shí)間與情緒管理能力提升
一、時(shí)間管理與自我管理能力提升
時(shí)間是最稀有的戰(zhàn)略性資源
互動提問：你是否在日常工作與生活中，感到“忙”？
案例分析：常到非洲攝影的羅紅，如何讓好利來高速發(fā)展
時(shí)間管理的核心：是對自己價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理
時(shí)間管理四象限與要事第一原則
時(shí)間管理的核心方法：有效個(gè)人管理的5個(gè)步驟
二、 情緒管理與自我激勵(lì)能力提升
情緒管理的方法1：身心互動原理：肢體動作創(chuàng)造情緒
情緒管理的方法2：注意力等于事實(shí)，改變對己問話
情緒管理的方法3：改變事情定義，換個(gè)角度天地寬
情緒管理的方法4：改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣
現(xiàn)場互動：體驗(yàn)迅速改變情緒，調(diào)整狀態(tài)，激發(fā)熱情的方法

模塊六、經(jīng)理人高效工作法與效率提升
一、管理者在工作中常犯的錯(cuò)誤
沒有挖掘和確認(rèn)需求
沒有工作方案，走一步算一步
先斬后奏，替領(lǐng)導(dǎo)做決策
沒有將方案細(xì)化分解
方案執(zhí)行完畢無總結(jié)
不能明確自己的角色
二、管理者高效工作五步法之——挖掘需求
挖掘需求的五件法寶
警惕：挖掘需求時(shí)的認(rèn)識誤區(qū)
三、管理者高效工作五步法之——制定方案
管理者常接到以下類似工作任務(wù)
如何制定工作方案
警惕：制定方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤 
四、管理者高效工作五步法之——提請決策
管理者可能都遇到過類似的郁悶
為什么上級有時(shí)不做決策 
請上級決策前的自問預(yù)演 
有助于上級快速、準(zhǔn)確做決策的技巧
五、管理者高效工作五步法之——*執(zhí)行
工作中經(jīng)常發(fā)生的意外
用任務(wù)分解法實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行
運(yùn)用任務(wù)分解法前要注意
任務(wù)分解后要跟進(jìn)檢查
六、管理者高效工作五步法之——總結(jié)復(fù)盤
總結(jié)復(fù)盤是必須的嗎
如何進(jìn)行工作的總結(jié)復(fù)盤

經(jīng)理人培訓(xùn)內(nèi)容