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汽車銷售培訓(xùn)

【課程背景】
攻心銷售是一門藝術(shù)，用最動(dòng)人的語言敲開客戶的心門
攻心銷售是一門科學(xué)，用最合理的邏輯消除客戶的疑慮
攻心銷售是一門技巧，用最恰當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)

【課程大綱】：
第一章：懂攻心術(shù)銷售術(shù)如做電梯，不懂攻心術(shù)銷售如爬樓梯
一、銷售就是心與心的較量
二、不懂心理學(xué)一定做不好銷售
三、話不在多，攻心最重要
四、銷售商品前，要先營銷自己
五、人性，你到底了解多少
六、攻心說服術(shù)并非是不光彩的陰謀術(shù)

第二章：要攻心先知心，客戶慣常消費(fèi)心理快速掃描
一、每個(gè)客戶都想享有VIP待遇
二、客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理
三、客戶都有占便宜的心理
四、男女心理有別，區(qū)別對待是上策
五、利用顧客的沖動(dòng)心理，使你的財(cái)源滾滾而來
六、不同人群消費(fèi)心理的分析
七、學(xué)會(huì)性格行銷DISC技術(shù)

第三章：打鐵也要自身硬，銷售員必備的攻心說服能力
一、臉皮厚不是恥辱，而是一種能力
二、給心靈淬火——經(jīng)受拒絕的考驗(yàn)
三、學(xué)會(huì)忍耐，才能控制客戶的情緒
四、克服自卑感消除對成功人士的恐懼心理
五、想說服客戶，先練就卓越口才
六、銷售的真諦就是堅(jiān)持不懈，永不放棄
七、熱情銷售員不可或缺的態(tài)度
八、對客戶負(fù)責(zé)，最終是對自己負(fù)責(zé)

第四章：精心設(shè)計(jì)你的問題，會(huì)問的結(jié)果是“成”，不會(huì)問的結(jié)果是“敗”
一、會(huì)問比會(huì)說更重要
二、問得越多，銷售成功的可能性就越大
三、根據(jù)客戶最關(guān)心的問題提問
四、向客戶提問的方式一般有哪些
五、如何有效地提出你的問題
六、要盡量進(jìn)行開放式的提問
七、問題必須切中實(shí)際，不要無的放矢
八、要會(huì)提問，更要會(huì)傾聽

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