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公文寫作與文秘人員能力提升培訓(xùn)

各有關(guān)企事業(yè)單位：
現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈，企事業(yè)單位對辦公室工作人員的公文寫作與公文規(guī)范處理及行政管理水平要求也越來越高，同時對辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；如何提高企事業(yè)單位的文秘及行政工作人員的公文寫作與處理能力，如何讓辦公室行政工作變得更加有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價值；并快速提升自身的工作能力呢。通過此次學(xué)習(xí)，切實(shí)提升機(jī)關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認(rèn)知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。現(xiàn)將具體事項通知如下：

研修內(nèi)容：
（一）公文寫作基本格式與重點(diǎn)難點(diǎn)問題解析
1．通知、報告、請示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點(diǎn)及寫作技法；
2．報紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧；
3．不同類型工作總結(jié)的寫作要領(lǐng)與創(chuàng)新點(diǎn)；
4．公文寫作常用術(shù)語匯釋與常見易混易錯字詞辨析；
5．公文文稿的評價標(biāo)準(zhǔn)和如何審閱修改報送的公文。

（二）公文處理規(guī)范化處理流程
1．結(jié)合*《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點(diǎn)講解不同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見問題；
2．公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)，公文簽發(fā)與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（三）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報告
1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例；
2．如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿；
3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力；
4．調(diào)研報告的幾種類型、寫作要求和技巧；
5．調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題及其防范；
6．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及成功經(jīng)驗。

(四) 文秘部門督查督辦工作
1. 文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；
2. 督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；
3. 文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；
4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結(jié)報告、督辦通報。

(五) 辦公室文秘人員如何制作PPT的實(shí)用技巧
1. PPT的文字排版使用規(guī)范與技巧；      
2. PPT文字處理的層次關(guān)系；
3. PPT的圖片處理技巧——裁剪、變色、去水印、去背景技巧等；
4. PPT的圖型處理技巧圖形的制作技巧——繪制、剪除、組合等。
5. 使用文字與圖片組合提升PPT美感

（六）如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1. 構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信；
（1）建立清晰的管理系統(tǒng)－明確企業(yè)的匯報關(guān)系
（2）健全正式溝通路線－保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性
（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張
2. 有效的對上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；
（1）學(xué)會聽懂上級說話，不要想當(dāng)然   
（2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
（3）有效表達(dá)，提高建議的采信率      
（4）積極互動，引導(dǎo)上級的正確思路
（5）主動補(bǔ)臺，適應(yīng)不同上級行為風(fēng)格  
（6）嚴(yán)格職場操守，不參與辦公室政治
3. 有效的橫向溝通－獲得他人支持。
（1）用好非職務(wù)權(quán)力，增強(qiáng)個人影響力  
（2）分析對方的利益，啟動對方需求
（3）踩住對方的動力點(diǎn)，銷售你的主張  
（4）了解并消除對方顧慮，促使對方參

（七）辦公室秘書與行政工作人員實(shí)用技巧     
1. 辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對技巧；
（1）危機(jī)處理的基本原則和要求        
（2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系        
（4）突發(fā)事件信息上報                 
2. 時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧； 
（1）在時間管理上的常見問題分析      
（2）制訂科學(xué)的工作計劃
（3）合理有效的時間管理的幾個步驟    
（4）上級的時間管理與安排             
（5）如何延長您的工作時間            
（6）上司出差日程管理與工作計劃
3. 日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題； 
（1）辦公室電話處理與技巧            
（2）辦公室商務(wù)接待禮儀
4. 辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)；            
5. 辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)。

（八）現(xiàn)代企業(yè)高效能會務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)           
1. 會議需求分析、會議準(zhǔn)備要領(lǐng)；       
2. 會議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)； 
3. 會議進(jìn)行中的服務(wù)和保障；            
4. 會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理；
5. 會議信息處理；                      
6. 會議主持與引導(dǎo)技巧；
7. 會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；            
8. 會議精神的落實(shí)和督辦。

（九）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實(shí)務(wù)
1. *《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析；  
2. e時代企業(yè)電子文件全程管理；
3. 建立檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求；
4. 對存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核。
5. 信息、文檔管理與運(yùn)用
（1）信息收集                         
（2）文檔管理

擬請主講專家：此次研修班將邀請國資委辦公廳、中國人民大學(xué)、國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會及中國高等教育學(xué)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和在企業(yè)工作多年的業(yè)內(nèi)資深專家進(jìn)行授課。
參加人員：各級省市國資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。
證書：經(jīng)培訓(xùn)考試合格，由全國職業(yè)人才認(rèn)證管理中心頒發(fā) 《行政管理師（高級）》、《行政秘書（高級）》專業(yè)人才職業(yè)技能證書。需郵件提交：身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、工作年限證明、2寸紅底免冠彩照電子檔（JPG格式，17-19K ）。

公文寫作與文秘人員能力提升培訓(xùn)