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Outlook課程培訓

課程介紹  Introduction 
如果您每天的日程都安排得很緊張，如果您要與無數(shù)客戶打交道，是否會覺得應接不暇呢？Outlook就是*的助手，幫您進行井井有條的事務安排和客戶管理。您是否充分利用好您的Outlook了呢？
學員收益  Benefits
★ 不會錯過單個會議、 郵件或聯(lián)系人，及時了解*情況；
★ 學會查看日程安排、約會、任務或收件人的相關詳情，輕松安排會議和回復會議邀請；
★ 快速查找電子郵件、 附件、 日歷約會和聯(lián)系人。

相關信息  Information
課程時長：6學時/1天
適合對象：本課程適合所有需要時間管理的人們，適合所有想運用有效的方法和工具養(yǎng)成良好的時間管理習慣的*

課程大綱  Outline
商務電子郵件禮儀和規(guī)范建議
商務郵件書寫禮儀
掌握郵件書寫的常識與禮儀，體現(xiàn)更高的職業(yè)化程度
§商務郵件的基本宗旨
§分析這封郵件問題在哪里
§好的商務郵件示范
§遠離商務郵件的9大禁區(qū)
§寫好郵件的6大要素
§顛覆傳統(tǒng)郵件的編寫順序，大大減少發(fā)出去后悔的郵件
§該寫郵件和慎寫郵件的5種情況
§編寫重要郵件沒有思路，無從下手，用思維導圖來捕捉頭腦風暴中迸發(fā)的思維火花

商務郵件書寫結(jié)構
掌握郵件結(jié)構及書寫規(guī)范，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣
§設置默認的字體、大小和行距，讓郵件易于閱讀
§一封完整的電子郵件包括哪些內(nèi)容
§郵件主題的編寫要點
§禮貌的稱呼與問候
§學習金字塔的結(jié)構化思考方法，讓郵件條理清晰
§插入附件的注意事項
§對外和對內(nèi)郵件簽名包含的信息
§搞清楚TO,CC,BCC

方便快捷的郵件信息管理
收發(fā)郵件管理
為什么有時候可以接收但不能發(fā)送電子郵件，有時候只能發(fā)送卻不能接收新郵件？掌握郵件收發(fā)的方法和技巧
§如何配置、測試電子郵件賬戶
§制作個性化的郵件簽名
§使用投票按鈕調(diào)查不同用戶的意見
§統(tǒng)計投票人員的響應
§發(fā)送郵件時為對方和自己添加提醒
§怎樣添加重要性及后續(xù)標志
§怎樣撤銷已經(jīng)發(fā)送的郵件

處理海量信息
收件箱中郵件太多，如何快速找到某人發(fā)給我的郵件？快速查找特定郵件的技巧
§用“即時搜索”快速查找
§添加更多搜索條件之高級搜索
§怎樣自動回復特定郵件
§待處理郵件用顏色標識輕重緩急
§將郵件轉(zhuǎn)變成日程
§用標志和待辦事項欄跟蹤郵件

郵件歸檔管理
重新安裝了操作系統(tǒng)，我以前的郵件都到哪里去了呢？學會備份并恢復郵件
§設置個人文件夾將郵件存到本地
§設置規(guī)則實現(xiàn)郵件自動分類
§用存檔自動備份郵件

聯(lián)系人管理
如何有效管理我的成百上千個聯(lián)系人
§如何管理聯(lián)系人的信息
§怎樣創(chuàng)建聯(lián)系人通訊組
§怎樣快速地篩選聯(lián)系人
體貼細微的時間日程管理 

日歷管理
我希望Outlook日歷的外觀可以更好地反映我實際的工作方式？掌握個性化定制日歷的技術
§更改時間刻度
§Outlook日程管理的類型分析
§用提醒來記住事情
§利用顏色區(qū)分不同的約會
§用有色類別組織項目
§組織一個新的會議
§查找不同的人員的時間
§發(fā)送會議要求并跟蹤響應
§時間、地點或人員有錯？把它改過來！
§如何響應會議要求
§查看將參加會議的其他人員
§查看和共享多個日歷

任務
§熟悉并開始使用任務管理工具
§掌握有關任務管理的基本設置
§如何配置任務選項并管理代辦事項
§查找及搜索任務

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