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目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升

課程背景：            
在國家經(jīng)濟(jì)增速放緩，新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)亦形成劇烈沖擊，各行各業(yè)紛紛加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋求新的盈利點(diǎn)，然高層制定戰(zhàn)略，中基層執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)，此時(shí)中基層人員的執(zhí)行力關(guān)系企業(yè)運(yùn)營與戰(zhàn)略調(diào)整的成?。《鶎庸芾黻?duì)伍及執(zhí)行人員的執(zhí)行推動(dòng)是工作開展成效的關(guān)鍵。如何將公司目標(biāo)進(jìn)行有效分解，落實(shí)到執(zhí)行人員，提高業(yè)務(wù)開展效率？如何把控工作進(jìn)度關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)解決工作開展過程中出現(xiàn)的問題？如何對(duì)不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管控，順利推進(jìn)業(yè)務(wù)開展？成為影響基層管理者做好工作的關(guān)鍵因素！
然目前基層管理者存在如下問題：
1、上級(jí)下達(dá)目標(biāo)后，對(duì)目標(biāo)開展計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、糾正整個(gè)過程閉環(huán)管理把控不足。
2、面對(duì)手頭工作任務(wù)，無法找出最優(yōu)解決方式，難以把握工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
3、接到工作任務(wù)，設(shè)定了工作計(jì)劃，但實(shí)施起來效果并不理想；對(duì)于工作開展過程中遇到的問題缺少一次性解決方案，同類問題重復(fù)發(fā)生。
4、項(xiàng)目實(shí)施過程中風(fēng)險(xiǎn)把控不足，工作效率低下，同時(shí)對(duì)于跨部門項(xiàng)目工作，信息資源協(xié)同不到位，工作難以順利開展。
本課程聚焦于基層管理過程中，目標(biāo)分解不合理、目標(biāo)跟蹤無方法導(dǎo)致目標(biāo)完成不理想的現(xiàn)狀，首先從思維、心態(tài)上入手，樹立基層人員對(duì)目標(biāo)管理的新認(rèn)知；接著基于對(duì)具體事務(wù)的管理，從目標(biāo)分解下達(dá)、目標(biāo)計(jì)劃制定、執(zhí)行、與調(diào)整等方面，詳細(xì)闡述具體方法，并導(dǎo)入匹配工具的應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)演練，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理可視化、可量化、可控制、可達(dá)成；最后立足于渠道基層管理者與執(zhí)行者角色，引出關(guān)鍵能力提升方法，對(duì)內(nèi)做好團(tuán)隊(duì)管理，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的運(yùn)營環(huán)境。

課程收益：    
.學(xué)習(xí)管理新思維、從管理思維、管理心態(tài)、管理執(zhí)行的方向，明確自身差距；
.掌握目標(biāo)管理科學(xué)方法，從目標(biāo)分解與下達(dá)、到目標(biāo)考核與執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)把控的方法，形成目標(biāo)管理的有效閉環(huán)，提升工作效率，提高目標(biāo)完成率。
.立足于基層人員個(gè)人關(guān)鍵能力提升，掌握有效的溝通協(xié)調(diào)方法，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：一線基層管理者
授課方式：課程講授50%，案例分析及研討 30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程大綱
第一講：管理思維與心態(tài)
一、管理思維篇
導(dǎo)課
1.優(yōu)秀是卓越的敵人
2.有效果比有道理更重要
3.管理為經(jīng)營服務(wù)、經(jīng)營為市場服務(wù)
——案例討論：心智模式測試
4.管理思維：管理*障礙在于思維定勢(shì)
5.突破自我-打破思維的墻
1)管理思維四象限解析及突破方法
二、管理心態(tài)篇
1.管理心態(tài)解析
討論：請(qǐng)用一個(gè)字形容目前工作心態(tài)
2.消極心態(tài)是殺手
3.員工滿意度模型解析及提升方法
4.四種不同人生態(tài)度和行為模式
——案例討論：工作動(dòng)機(jī)測評(píng)表
5.提升職業(yè)化正向心態(tài)的秘密—招魂術(shù)，回來了
——案例解析：提升能量值方法

第二講：計(jì)劃管理—目標(biāo)制定與分解
一、為何要設(shè)定目標(biāo)
——案例分享-目標(biāo)的威力，驚人的結(jié)果
二、基層管理者目標(biāo)設(shè)定困惑
1.定高了，達(dá)不成—打擊積極性
2.定低了—求上得其中，求中得其下
3.時(shí)長了—對(duì)目標(biāo)無動(dòng)于衷
三、有效目標(biāo)制定
1.目標(biāo)制定原則（SMART原則）
1)S:明確性
2)M:可衡量性
3)A:可實(shí)現(xiàn)性
4)R:實(shí)際性
5)T：實(shí)際性
案例分析：請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，結(jié)合目標(biāo)制定原則，指出其中不足并給出建議。
2.目標(biāo)制定參考因素
1)客觀因素（過往業(yè)績、本月總體指標(biāo)等）
2)主觀因素（結(jié)合其他因素在客觀基礎(chǔ)上對(duì)個(gè)體指標(biāo)進(jìn)行微調(diào)）
3)工具解析：目標(biāo)制定工具解析與應(yīng)用。

3.有效目標(biāo)分解
1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解常見錯(cuò)誤
未做細(xì)化分解—緊迫感不強(qiáng)
細(xì)化分解不科學(xué)—目標(biāo)意識(shí)薄弱
考核監(jiān)督未跟進(jìn)—目標(biāo)形同虛設(shè)
2)目標(biāo)分解維度解析
月目標(biāo)分解
周目標(biāo)分解
日目標(biāo)分解
方法介紹及演練—剝洋蔥法應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)
4.特殊節(jié)點(diǎn)目標(biāo)分解
1)月度非周末天數(shù)統(tǒng)計(jì)
2)月度周末天數(shù)統(tǒng)計(jì)及目標(biāo)系數(shù)分析
3)月度節(jié)假日統(tǒng)計(jì)及目標(biāo)系數(shù)分析
4)周目標(biāo)、日目標(biāo)確認(rèn)
工具解析：目標(biāo)分解工具解析與應(yīng)用。
實(shí)戰(zhàn)演練：請(qǐng)結(jié)合團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，應(yīng)用目標(biāo)分解方法、結(jié)合解析工具，對(duì)個(gè)人進(jìn)行周目標(biāo)、日目標(biāo)分解。

第三講：目標(biāo)下達(dá)與過程計(jì)劃
一、目標(biāo)溝通意義解析
1.直接下達(dá)—下級(jí)被動(dòng)接受
2.先目標(biāo)后利益—下級(jí)無動(dòng)于衷
3.溝通下達(dá)意義—提升下級(jí)接受意愿
二、目標(biāo)溝通與下達(dá)方法
1.直接下達(dá)法適用性分析
2.利益下達(dá)法適用性分析
3.對(duì)比下達(dá)法適用性分析
三、目標(biāo)溝通與下達(dá)技巧
1.未雨綢繆-提前準(zhǔn)備是基礎(chǔ)
2.事先溝通-充分尊重很重要
3.條件談判-適當(dāng)支撐是必須
4.齊心協(xié)力-最后承諾不可少

四、目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃制定
1.達(dá)成計(jì)劃制定意義
——案例分享—你所謂的目標(biāo)，是否只是空話？
2.目標(biāo)達(dá)成SWOT模型解析
1)S:目標(biāo)達(dá)成優(yōu)勢(shì)分析
2)W:目標(biāo)達(dá)成劣勢(shì)分析
3)O:目標(biāo)達(dá)成機(jī)會(huì)分析
4)T:目標(biāo)達(dá)成威脅分析
——實(shí)戰(zhàn)演練：請(qǐng)結(jié)合本月目標(biāo)，做目標(biāo)達(dá)成SWOT分析。
五、量化的銷售管理模型分析及應(yīng)用
1.銷售管理基礎(chǔ)模型解析
2.客戶量來源分析
討論&總結(jié)：結(jié)合每月接觸客流與成交率參考值，預(yù)估本月自然銷售銷量，并估算達(dá)成占比。
討論&總結(jié)：結(jié)合本月自然銷售現(xiàn)狀，制定非日常目標(biāo)達(dá)成方案，并給出量化的銷售分析。(店內(nèi)營銷、小區(qū)營銷、異業(yè)聯(lián)盟等方式對(duì)銷量的提升及預(yù)計(jì)數(shù)量)
3.目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃制定
1)工具解析：月度計(jì)劃*解析
2)工具應(yīng)用演練：結(jié)合本月目標(biāo)，詳盡制定本月達(dá)成計(jì)劃（日常銷售占比，營銷活動(dòng)、小區(qū)活動(dòng)、異業(yè)聯(lián)盟等活動(dòng)次數(shù)及具體時(shí)間）

第四講：精細(xì)化過程管理
一、目標(biāo)服務(wù)—必要的能力提升
1.落地性培訓(xùn)實(shí)施原則
1)培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)狀痛點(diǎn)分析
2)培訓(xùn)實(shí)施原則
2.培訓(xùn)實(shí)施流程
1)培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)（政策、產(chǎn)品）
2)優(yōu)劣勢(shì)分析
3)優(yōu)劣勢(shì)話術(shù)呈現(xiàn)
4)異議假象及應(yīng)對(duì)方法
5)培訓(xùn)要點(diǎn)演練及考核

二、目標(biāo)監(jiān)督與跟蹤-目標(biāo)達(dá)成的保障
1.案例分享：死亡爬行
2.考核制定—要求指向哪里，考核就指向哪里，有要求必有考核。
1)激勵(lì)方案制定-月度激勵(lì)與日常激勵(lì)
2)懲罰方案制定-月度懲罰與日常懲罰
3.過程監(jiān)督
1)監(jiān)督參考依據(jù)：任務(wù)完成進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度的匹配。
2)銷售管理KPI工具解析與應(yīng)用
案例探討1：目標(biāo)下達(dá)完后，下級(jí)對(duì)目標(biāo)極其麻木，沒有強(qiáng)烈的完成意愿，導(dǎo)致進(jìn)度落后，最終無法完成，如何解決？（每日KPI下發(fā)、每日激勵(lì)、每日考核與及時(shí)兌現(xiàn)，每日分析改善的方法應(yīng)用）
案例探討2：如果對(duì)下級(jí)的管理太嚴(yán)格，容易產(chǎn)生抵觸情緒或做法，該如何解決？（軟硬兼施、管理控制力模型分析及應(yīng)用）
案例探討3：作為基層管理者，員工工作中時(shí)常碰到困難求助與我，而涉及到公司配合事項(xiàng)我未必都能協(xié)調(diào)到位，支撐不力打擊員工積極性，并以此作為未能完成任務(wù)的理由，該如何解決？（下級(jí)反饋問題分類及其處理方式應(yīng)用）
4.會(huì)議管理
1)會(huì)議常見四大現(xiàn)狀
——案例分享-萬達(dá)開會(huì)，沒人敢睡
2)會(huì)議管理目的：解決問題
3)會(huì)議類型及管理方式
4)提高會(huì)議效率六大方法

第五講：執(zhí)行力提升
情景案例-會(huì)議通知執(zhí)行分析
案例分析-你的結(jié)果值多少錢
一、鑄造執(zhí)行力三個(gè)要素
1.結(jié)果導(dǎo)向
1)工作重在到位
2)執(zhí)行是我做了嗎？
3)案例：一個(gè)退伍軍人的故事
4)靠結(jié)果生存，只為結(jié)果買單
5)案例討論：執(zhí)行工具YCYA應(yīng)用
2.責(zé)任邏輯
1)責(zé)任勝于能力
2)案例討論：三只老鼠的故事
3)案例討論：責(zé)任和職責(zé)的區(qū)別
4)案例：讓猴子回到主人身邊
5)執(zhí)行工具：消滅借口的4R法
3.執(zhí)行法則
1)服從法則：以服從為天職
2)熱爐法則：一燙就怕
3)目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔
4)*法則：做自己最擅長的，直至成功
5)速度法則：先開*再瞄準(zhǔn)
6)裸奔法則：沒有退路就是出路

二、執(zhí)行四大流程及應(yīng)用
1.復(fù)雜的事情簡單化
2.簡單的事情量化
3.量化的因素流程化
4.流程化的因素框式化
管理執(zhí)行體驗(yàn)：一念之間

目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升