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移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷創(chuàng)新課程

課程背景：
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，實(shí)體門店面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一種機(jī)會(huì)。馬云說：不是實(shí)體門店不行了，而是你的實(shí)體門店不行了。面臨新的沖擊實(shí)體店如何進(jìn)行創(chuàng)新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實(shí)體連鎖共同面臨的問題。
本課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)我們的實(shí)體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和方式的的變化入手，通過分析新零售良品鋪?zhàn)?，海瀾之家，名?chuàng)優(yōu)品的成功轉(zhuǎn)型案例，讓學(xué)員了解新零售的關(guān)鍵成功要素，以及實(shí)體店下的流量人口，如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費(fèi)者生命周期管理的單客盈利模式，在藥店賣藥品到賣產(chǎn)品，到賣方案，到成為消費(fèi)者的大健康長(zhǎng)期顧問，獲得長(zhǎng)期盈利，把顧客變成客戶，把客戶變成賬戶，提出實(shí)體門店切實(shí)可行的O2O理念、策略和經(jīng)驗(yàn)。 在課旨在跳出自己行業(yè)看自己，開拓學(xué)員視野、提升學(xué)員連鎖綜合運(yùn)營(yíng)能力。

課程收益：
● 了解移動(dòng)互聯(lián)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)方式帶來的影響，了解對(duì)實(shí)體店的帶來沖擊和機(jī)遇借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念
● 把握在新時(shí)代下零售連鎖在商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式帶來的變化
● 掌握從單店盈利模式到單客盈利模式的轉(zhuǎn)變
● 把握門店?duì)I銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包括營(yíng)銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營(yíng)；線上線下結(jié)合的具體方法

課程對(duì)象：零售連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)，商品總監(jiān)等企業(yè)中高層

課程大綱
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧
1、移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來的變化
2、三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店
案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來五年的零售模式是什么？
案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營(yíng)的發(fā)展路徑是？
案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略
思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？

第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變
一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式）
1、公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確
2、新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分
3、商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫布的運(yùn)用
案例分析：中國(guó)式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落
案例分析：某駕校的商業(yè)模式
二、實(shí)體店原有模式的梳理
1、門店的單店模型
2、門店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格）
3、單店管理要點(diǎn)之門店?duì)I銷
4、單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化
5、單店管理之會(huì)員管理
6、單店管理之?dāng)?shù)據(jù)分析（銷售、利潤(rùn)、費(fèi)用）多店盈利模式
案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略

第三講：營(yíng)銷創(chuàng)新
一、傳統(tǒng)門店?duì)I銷的梳理與改變
1、服務(wù)營(yíng)銷中的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷4P和4C的關(guān)系
2、零售營(yíng)銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷方式）
3、賣場(chǎng)對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵（偏重講解）
4、服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻
案例：某汽車4S店的服務(wù)流程
二、老辦法：賣場(chǎng)活性化
1、賣場(chǎng)對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營(yíng)銷
2、陳列方式對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響
3、傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購(gòu)率的轉(zhuǎn)換
4、顧客的生命周期管理
5、實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營(yíng)，賬戶化管理
案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營(yíng)銷
三、新辦法：線上線下融合
1、人、貨、場(chǎng) 三角度的線上與線下對(duì)比
2、實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
3、微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用
4、如何將實(shí)體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量
5、如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型探討
6、如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長(zhǎng)期盈利
案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營(yíng)
課程回顧與問題解答

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