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業(yè)務(wù)敏感度培訓(xùn)

【課程背景】
隨著經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)回歸理性區(qū)間，企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，依賴過去經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)帶來的增量機(jī)會(huì)所建立的方法論去應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來10-20年的環(huán)境，很顯然會(huì)讓企業(yè)面臨巨大的困境，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要全面升級(jí)，如何順應(yīng)宏觀趨勢(shì)，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶，構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)思維，是應(yīng)對(duì)未來變局最有效手段之一。

【課程收益】
市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析，營(yíng)銷策略要順勢(shì)而為；
競(jìng)爭(zhēng)策略分析，清晰的市場(chǎng)定位，是未來卡位、占位，構(gòu)建戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵；
產(chǎn)品是最后一公里，產(chǎn)品組合是保障未來持續(xù)反展的根本保障；
定價(jià)策略決定著企業(yè)的生死，掌握一套基于產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)的定價(jià)理論；
通過什么渠道和客戶構(gòu)建關(guān)系，導(dǎo)入流量的有效方法；
掌握供需分析的方法，形成供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)格局與資源配置的一致性；
掌握大客戶營(yíng)銷策略

【課程特色】
干貨，只講案例不講段子；科學(xué)，邏輯清晰，知識(shí)體系完善；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用，和工作場(chǎng)景結(jié)合度高；投入，案例精彩，場(chǎng)景帶入感強(qiáng)。

【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、財(cái)務(wù)副總、銷售副總、人力副總等高管人員以及中層以上管理層

【課程大綱】
沙盤模擬的場(chǎng)景導(dǎo)入
沙盤模擬背景介紹
沙盤模擬的總?cè)蝿?wù)和考核指標(biāo)
定團(tuán)隊(duì)
一、業(yè)務(wù)敏銳度
業(yè)務(wù)全局觀
業(yè)務(wù)敏銳度

二、如何通過數(shù)據(jù)分析重構(gòu)營(yíng)銷思維？
1、如何將生活場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)語言？
三大財(cái)務(wù)報(bào)表的初步認(rèn)知
案例：用財(cái)務(wù)語言記錄生活場(chǎng)景
2、數(shù)據(jù)分析的兩大經(jīng)典工具（1.5天、2天版專享）
非常6 1
*分析
沙盤模擬規(guī)則導(dǎo)入
沙盤模擬整體規(guī)則介紹
團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)資金預(yù)算
完成第一季度模擬，目的熟悉規(guī)則
第一季度復(fù)盤

三、誰是支撐我們價(jià)值創(chuàng)造的客戶？
1、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
大變局下的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
大變局下的應(yīng)對(duì)策略
案例：愛爾眼科成長(zhǎng)模型、小熊電器的上市之路（1.5天、2天版專享）
2、行業(yè)分析的目的與意義
如何定位、卡位
理解供需關(guān)系對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響，最后又如何決定資源配置
3、誰是我們的客戶？
經(jīng)營(yíng)思維的根基，找準(zhǔn)我們的客戶：內(nèi)部客戶與外部客戶
如何評(píng)估我們的價(jià)值？
為客戶創(chuàng)造的價(jià)值是我們價(jià)值評(píng)估的基數(shù)
4、客戶需求與產(chǎn)品/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展
BCG矩陣如何幫助企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品組合
各種產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的價(jià)值與應(yīng)對(duì)策略
案例：某房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了不可持續(xù)性的終局
5、客戶營(yíng)銷的四種場(chǎng)景（1.5天、2天版專享）
排斥情景
防備情景
開放情景
接納情景
6、客戶營(yíng)銷的四種測(cè)略（1.5天、2天版專享）
溝通說破PET
需求引導(dǎo)邏輯*
關(guān)鍵溝通邏輯FABE
關(guān)系話題矩陣MCF
7、從陌生拜訪到成交、復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹—觸點(diǎn)管理（1.5，2天版專享）
如何理解觸點(diǎn)管理
觸點(diǎn)管理的要點(diǎn)
觸點(diǎn)管理的原理
觸點(diǎn)管理案例解析
8、營(yíng)銷不能帶來結(jié)果往往是目標(biāo)與思維出現(xiàn)背離（1.5，2天版專享）
常見的幾種思維
收入思維：重視營(yíng)收，帶來的結(jié)果是應(yīng)收增加，但利潤(rùn)卻不一定增加；
成本管控思維：嚴(yán)控花錢，至于收入、利潤(rùn)有多大影響往往不夠重視；
職能思維：聚焦在做事，往往陷入把事做好了就有錢掙，至于和結(jié)果的關(guān)聯(lián)再所不問；
利潤(rùn)思維：更多的是聚焦短期結(jié)果；
經(jīng)營(yíng)思維：平衡短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期價(jià)值成長(zhǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵藝術(shù)；
全局思維：跳出專業(yè)、職能思維，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高維思維；（2天版專享）
數(shù)據(jù)思維：一切經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)貨幣化，一切貨幣績(jī)效化；（2天版專享）

四、如何平衡開源與節(jié)流？（2天版專享）
1、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的路徑分析
核心流程與支持流程分析
檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)好壞的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、企業(yè)資源配置不均衡的根源分析與應(yīng)對(duì)策略
資源浪費(fèi)與短板是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)孿生兄弟，如何形成的？
如何應(yīng)對(duì)資源浪費(fèi)與短板，提升效率與效益
全面競(jìng)爭(zhēng)的第二季沙盤模擬
增資與融資的決策要點(diǎn)
沙盤模擬
第二季度復(fù)盤
數(shù)據(jù)分析與應(yīng)對(duì)策略
供需關(guān)系分析，幫助理解供需關(guān)系影響競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)格局決定資源配置的邏輯關(guān)系
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析，各種戰(zhàn)略如何影響結(jié)果
資源配置效率分析：自我畫像、找短板找浪費(fèi)，提升效率和效益
全面競(jìng)爭(zhēng)的第三季沙盤模擬（1.5天、2天版專享）
如何讓目標(biāo)和每個(gè)人的日常工作進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)
沙盤模擬
第三季度復(fù)盤
數(shù)據(jù)分析與應(yīng)對(duì)策略
競(jìng)爭(zhēng)格局分析與應(yīng)對(duì)策略
戰(zhàn)略分析，各種戰(zhàn)略如何影響結(jié)果
資源配置效率分析：自我畫像、找短板找浪費(fèi)，提升效率和效益
競(jìng)爭(zhēng)與合作的第四季沙盤模擬（1.5天、2天版專享）
理解整合思維的指導(dǎo)思想，與其零和博弈不如攜手做大蛋糕
沙盤模擬
第四季度復(fù)盤
戰(zhàn)略解碼：如何在沙盤模擬的場(chǎng)景當(dāng)中優(yōu)化資源配置，改善結(jié)果
工作坊：基于課程知識(shí)體系和實(shí)際工作當(dāng)中的問題，共創(chuàng)解決方案

業(yè)務(wù)敏感度培訓(xùn)