課程描述INTRODUCTION
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：趙天明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效與目標(biāo)管理課程
課程背景：
企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要構(gòu)建績效目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效管理體系，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)與績效管理，許多管理者對(duì)此依然深感困惑，每年和下屬設(shè)定明年的績效指標(biāo)時(shí)，沒有一個(gè)切實(shí)好用又具有說服力的工具和方法？對(duì)于職能類崗位，不確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)該如何設(shè)定？關(guān)鍵崗位的員工，他們的薪酬還是沒有和績效真正掛鉤？怎么把績效管理和公司戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)合，而不是流于機(jī)械化的打分和復(fù)雜的表格？
本課程基于績效管理體系和目標(biāo)管理體系研究優(yōu)秀企業(yè)的*實(shí)踐探討，學(xué)員將在老師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績效管理系統(tǒng)從目標(biāo)設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃、績效考核、績效評(píng)價(jià)到整體績效體系實(shí)施落地的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括目標(biāo)制定、目標(biāo)管理方法、制定目標(biāo)工具，以及績效管理的理念、原則、方法、工具以及在應(yīng)對(duì)實(shí)踐問題時(shí)的可行性解決方案。
課程收益：
▲ 理解直線經(jīng)理人和人力資源管理者在促進(jìn)績效提升方面的角色和責(zé)任
▲ 學(xué)習(xí)及掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效設(shè)計(jì)落地工具與有效考核評(píng)估法則
▲ 掌握針對(duì)組織和個(gè)人的績效與下屬進(jìn)行高效溝通所必要的績效訪談技能
▲ 學(xué)習(xí)及掌握基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)
課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者、企業(yè)績效管理者、績效管需求者等
課程大綱
導(dǎo)入：
案例：公司今年做了1個(gè)利潤，老板大臂一呼說，明年目標(biāo)是4個(gè)億。你覺得合理嗎？
提問：如何才能制定出合理的目標(biāo)？
第一講：績效管理概述
一、績效管理的概念、作用、特征及影響因素
1、績效管理與績效考核的概念及關(guān)系
2、績效管理的作用
3、有效的績效管理的特征
4、績效管理有效實(shí)施的影響因素
二、戰(zhàn)略性績效管理
1、適用于取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的績效管理
2、適用于不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的績效管理
研討：不同戰(zhàn)略的公司應(yīng)該采取何種績效管理模式？
第二講：績效計(jì)劃與績效監(jiān)控
一、績效計(jì)劃
1、績效計(jì)劃的概念
2、績效計(jì)劃目標(biāo)的種類
3、績效計(jì)劃的內(nèi)容
4、績效計(jì)劃的制訂原則
5、績效計(jì)劃的制訂步驟
案例：績效計(jì)劃績效目標(biāo)合理性如何預(yù)估？
二、績效監(jiān)控及輔導(dǎo)
1、績效監(jiān)控
2、績效輔導(dǎo)
3、績效計(jì)劃的調(diào)整
討論：績效監(jiān)控是監(jiān)控行為？還是監(jiān)控結(jié)果？還是監(jiān)控價(jià)值觀？
第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的概念
1、目標(biāo)的概念
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)的性質(zhì)
4、目標(biāo)的特征
案例：預(yù)算目標(biāo)制定過程中，什么才是預(yù)算管理重要環(huán)節(jié)？
二、好目標(biāo)的特征
好目標(biāo)特征一：與戰(zhàn)略目標(biāo)一致
好目標(biāo)特征二：符合SMART原則
好目標(biāo)特征三：具有挑戰(zhàn)性
思考：目標(biāo)三個(gè)特征缺乏情況下，企業(yè)營運(yùn)會(huì)出現(xiàn)什么問題？
三、如何快速制定指標(biāo)
1、制定目標(biāo)–四么法則
2、行為是什么的用詞建議
3、結(jié)果是什么的定性/定量
4、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
練習(xí)：應(yīng)用四么工具制定目標(biāo)與檢視目標(biāo)的練習(xí)與演練
第四講：績效評(píng)價(jià)與績效管理工具
一、績效評(píng)價(jià)
1、績效評(píng)價(jià)技術(shù)（量表法、比較法、描述法）
2、績效評(píng)價(jià)常見誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法
工具交付：三種方法8中工具交付使用，以及工具的優(yōu)缺點(diǎn)驗(yàn)證。
二、績效管理工具
1、目標(biāo)管理法
2、標(biāo)桿超越法
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)法
4、平衡計(jì)分卡法
工具交付：MBO BSC KPI三大工具應(yīng)用與戰(zhàn)略結(jié)合選擇
第五講：績效反饋與結(jié)果應(yīng)用
一、績效反饋面談
案例：沒有績效面談的績效管理與考核是什么后果？
1、績效反饋面談的目的及作用
2、績效反饋面談的操作流程
3、績效反饋面談的內(nèi)容及注意事項(xiàng)
4、面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)
5、績效面談的技巧
工具交付：績效面談工具STAR應(yīng)用流程說明及案例展示
二、績效改進(jìn)
1、績效改進(jìn)的概念
2、績效改進(jìn)的程序（改進(jìn)四種方法）
工具交付：績效改進(jìn)工具GROW應(yīng)用流程說明及案例展示
三、績效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用
1、績效考核結(jié)果的分析
2、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
分享：為企業(yè)管理上的四大板塊應(yīng)用
第六講：特殊群體的績效考核
一、團(tuán)隊(duì)績效考核
1、團(tuán)隊(duì)績效考核的流程
2、團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)確定的方法
3、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法
4、跨部門團(tuán)隊(duì)的績效考核方法
二、國際人力資源的績效考核
1、與本土企業(yè)的績效考核相比
2、國際人力資源的考核面臨的挑戰(zhàn)
績效與目標(biāo)管理課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/301708.html
