存量客戶系統(tǒng)性挖掘維護(hù)與營(yíng)銷
講師：魏正輝 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：魏正輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行存量客戶營(yíng)銷課程
【課程對(duì)象】：理財(cái)經(jīng)理
【課程時(shí)間】：6-9課時(shí)
【授課形式】：知識(shí)講解、示范點(diǎn)評(píng)、小組討論、互動(dòng)問答、情景演練
【解決問題】：
1. 面談接待客戶營(yíng)銷不到位，配置意識(shí)不足
2. 抓不住電話營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)，邀約促成率不高
3. 資產(chǎn)配置理解不到位，產(chǎn)生很多營(yíng)銷困惑
4. 缺乏對(duì)基金分析與診斷的知識(shí)與工具技能
5. 基金營(yíng)銷沒有信心，缺乏有效的維護(hù)策略
6. 保險(xiǎn)營(yíng)銷沒有合適切入話術(shù)，找不準(zhǔn)痛點(diǎn)
7. 缺乏明確的目標(biāo)客群，營(yíng)銷思路不夠靈活
8. 缺乏對(duì)客戶信息收集與話題引導(dǎo)溝通能力
【核心收益】：
1. 了解存量客群分群分類系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)維護(hù)的方法與要點(diǎn)
2. 深入了解與掌握電話營(yíng)銷與面談接待要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧
3. 懂得高效電話判斷標(biāo)準(zhǔn)與各類客群的電話維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)
4. 正確認(rèn)知資產(chǎn)配置理念，掌握配置思路以及操作方法
5. 系統(tǒng)性認(rèn)知基金營(yíng)銷前中后要點(diǎn)，避免踩雷提升信心
6. 清楚基金潛在目標(biāo)客戶篩選分析、轉(zhuǎn)化配置成交方法
7. 掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷的常用營(yíng)銷策略、方法與引導(dǎo)促成話術(shù)
【課程大綱】：
第一部分：存量系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)認(rèn)知篇
1) 同業(yè)存量維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)分析
2) 存量系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的技能框架
3) 樹立正確工作習(xí)慣與理念
第二部分：分群分類電話營(yíng)銷篇
1) 電話營(yíng)銷中常見問題分析
2) 對(duì)客戶分群分類需求分析
3) 電話營(yíng)銷關(guān)鍵技巧與話術(shù)
4) 高效高質(zhì)量電話邀約標(biāo)準(zhǔn)
5) 常見電話溝通中異議應(yīng)對(duì)
6) 不同客群的電話維護(hù)方法
7) 日常存量客戶標(biāo)簽化管理
第三部分：資產(chǎn)配置基金保險(xiǎn)篇
1) 資產(chǎn)配置的正確理解認(rèn)知
2) 資產(chǎn)配置中核心信息維度
3) 資產(chǎn)配置的常用工具方法
4) 基金診斷與營(yíng)銷維護(hù)要點(diǎn)
5) 保險(xiǎn)營(yíng)銷策略方法與話術(shù)
6) 面談接待中客戶教育技巧
7) 增加客戶服務(wù)體驗(yàn)的方法
第四部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)問題討論篇
1) 各類客群營(yíng)銷話術(shù)提煉與完善
2) 日?；鸨ｋU(xiǎn)營(yíng)銷中常見問題梳理與解決方案
3) 場(chǎng)景演練：產(chǎn)品到期客戶、按揭客戶、基金持有客戶等
全員展示：基金分析診斷與實(shí)操、接待溝通要點(diǎn)與切入話術(shù)、兩種電話溝通境界
分組討論：每個(gè)小組設(shè)計(jì)并完善自己的客群話術(shù)，梳理自己在基金保險(xiǎn)等產(chǎn)品指標(biāo)營(yíng)銷中遇到的問題，在老師引導(dǎo)下用自己的經(jīng)驗(yàn)嘗試解決
情景演練：應(yīng)用話術(shù)速查表，針對(duì)不同客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷演練
銀行存量客戶營(yíng)銷課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/300945.html
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- 魏正輝
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