欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

銷售人員專業(yè)知識課程

【課程背景】
現(xiàn)代管理學大師*.*曾說過：企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，兩項基本職能是營銷和創(chuàng)新。營銷和創(chuàng)新產(chǎn)生出經(jīng)濟成果，其余的一切都是“成本”。所以作為一名市場經(jīng)濟中的職場人士有必要學習和掌握一些基本的市場營銷原理、邏輯與應用。何況企業(yè)的一切行為都是圍繞著追求利潤與滿足客戶需求，而這兩者正好是市場營銷的主要目的，只有掌握了市場營銷的原理或更貼近市場與客戶，你的價值才能*程度的被挖掘被認可。本課程將深入淺出、通俗易懂的為您輕松呈現(xiàn)市場營銷第一課，幫您插翅高飛！

【課程收益】
1、學會市場營銷基本定義。
2、掌握營銷的目的與邏輯。
3、掌握市場營銷五大核心。
4、通曉市場營銷發(fā)展歷史。
5、掌握營銷策略組合演變。
6、掌握客戶的需求與價值。
7、學會客戶關系管理方法。
8、學會銷售常用實戰(zhàn)技巧。

【適合對象】市場及營銷人員、其他職能部門的管理者

【授課綱要】
一、市場營銷的基本概念
1、營銷、推銷、促銷之間的區(qū)別
2、廣義市場營銷活動示意圖
3、市場營銷范疇
4、市場營銷定義
延伸案例：男生向女生表白、老太太買水果
互動演練：成交結果為什么不同？ 客戶需求點的關注角度

二、市場營銷產(chǎn)生與發(fā)展
1、市場營銷的產(chǎn)生
2、市場營銷發(fā)展的三個階段
延伸案例：日本三井家族與*西爾斯公司的經(jīng)營原則
*國際收割機公司的廣告推銷、*寶潔公司宣傳與推銷
互動演練：中國同期的“市場狀態(tài)”

三、市場營銷的企業(yè)地位
1、營銷與其他職能部門的并列
2、其他職能部門圍繞市場營銷
3、所有商務活動圍繞客戶需求
互動演練：營銷地位的變化

四、市場營銷的五大核心
1、產(chǎn)品的定義與三要素
2、市場的定義與三要素
3、需求的定義、分類、來歷
4、價值的定義與客戶分類
5、交換的定義與五個條件
延伸案例：愛爾琴手表的衰敗、快餐店與工程機械的產(chǎn)品及創(chuàng)意、電器的價值傳遞等
互動演練：貴司產(chǎn)品的價值呈現(xiàn)

五、市場營銷的策略演變
1、4P的產(chǎn)生、定義、優(yōu)劣勢
2、4C的產(chǎn)生、定義、優(yōu)劣勢
3、4R的產(chǎn)生、定義、優(yōu)劣勢
4、4P、4C、4R的聯(lián)系
5、4P、4C、4R的關系
延伸案例：把梳子賣給和尚
互動演練：貴司的4P、4C、4R

六、客戶關系管理與分級
1、客戶關系管理產(chǎn)生的兩大原因
2、客戶關系三個維度及四個類型
3、客戶關系管理概念
4、客戶關系管理核心價值
5、客戶細分的定義
6、客戶分級管理模型與方法
延伸案例：保潔與沃爾瑪?shù)碾p贏、利樂包裝的客戶關系管理
泰國東方飯店的客戶關系管理、華為公司的“主航道”、IBM的覺悟
互動演練：貴司未來的客戶、客戶分級的標準
期望客戶傳遞哪些必要信息？有效客戶接觸都有哪些？

七、營銷目標及計劃管理
1、目標管理的重要性
2、目標管理工具之OGSM
3、銷售計劃制定的重要性
4、計劃制定的SMART原則
5、銷售計劃制定的模版
6、銷售漏斗管理的設計
延伸案例：降低成本的目標管理、看銷售漏斗判斷業(yè)務有無進展、客戶拜訪的計劃制定
互動演練：OGSM的設計、銷售漏斗制作、銷售計劃制定

銷售人員專業(yè)知識課程