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課程受眾:  全體員工、有情緒壓力管理需求的學(xué)員
課程時(shí)間:  1天（6小時(shí)/天）
授課方式:  案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色:  課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后支持轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)

課程背景:
§ 為什么人們精神萎靡，工作積極性不高？
§ 為什么人們特別易怒，產(chǎn)生破壞行為？
§ 為什么人們整天抱怨，說(shuō)自己壓力大？
§ 為什么給下屬增加一點(diǎn)工作壓力就崩潰？
§ 如何看待工作生活中的壓力與負(fù)面情緒？
§ 如何處理過(guò)多的負(fù)面情緒？
§ 如何積極應(yīng)對(duì)工作中的壓力？
§ 如何提高心理韌性，做積極幸福的人？
當(dāng)今時(shí)代是烏卡時(shí)代（VUCA），人們處于易變、不確定、復(fù)雜和模糊的世界里，給人們帶來(lái)壓力和情緒困擾。
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”并且調(diào)查表明，目前90%的企業(yè)員工感到壓力過(guò)大，并引發(fā)負(fù)面情緒。過(guò)大的壓力及負(fù)面情緒會(huì)緩慢破壞人體免疫系統(tǒng)，誘發(fā)疾病，影響工作、生活質(zhì)量，影響人際關(guān)系。 
其實(shí)，壓力與情緒本身不是問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)壓力、管理情緒才是問(wèn)題?！肚榫w壓力管理》已經(jīng)被越來(lái)越多的組織所重視，成為管理培訓(xùn)的必修課。

課程收獲: 
讓學(xué)員
1. 了解情緒、壓力與我們的關(guān)系
2. 知道情緒與壓力的種類、引發(fā)的原因，及對(duì)我們的影響
3. 掌握情緒與壓力積極應(yīng)對(duì)的思路和策略，成為情緒的主人
4. 學(xué)會(huì)面對(duì)壓力引發(fā)的重大負(fù)面情緒的處理方法
5. 學(xué)會(huì)培養(yǎng)心理韌性，做持續(xù)幸福的人

課程大綱：
導(dǎo)言  了解自己---了解情緒與壓力對(duì)我們的關(guān)系
1. 世衛(wèi)組織（WHO）對(duì)健康的定義
2. 體驗(yàn)：算算我們的工作與人生
3. 工作影響人生的縱橫面
4. 相同的工作，不同的人生
5. 情緒實(shí)驗(yàn)的啟發(fā)

第一部分  重新認(rèn)知情緒與壓力---正視，不逃避，學(xué)會(huì)與情緒壓力共處
討論：情緒和壓力是壞事嗎？
耶基斯-多德森法測(cè)：壓力（情緒喚醒）與績(jī)效的關(guān)系
一、認(rèn)知壓力
1. 測(cè)試：你有壓力嗎？
2. 壓力的定義與種類
3. 壓力的應(yīng)激反應(yīng)
4. 壓力源的分類
5. 小組討論：工作給我們帶來(lái)的壓力
6. 壓力的一般適應(yīng)綜合征和危害
7. 壓力對(duì)身體的影響-死亡荷爾蒙
8. 工作壓力及其正面意義
二、認(rèn)知情緒
1. 情緒的定義與種類
2. 小組討論：假如沒(méi)有情緒，會(huì)怎樣？
3. 情緒與神經(jīng)遞質(zhì)
4. 情緒不可控的緣由-失衡的自主神經(jīng)系統(tǒng)
5. 負(fù)面情緒的正面意義：情緒在給我們提醒

第二部分  應(yīng)對(duì)壓力，做情緒的主人---掌握積極應(yīng)對(duì)情緒與壓力的管理策略
一、情緒壓力管理的基本思路
1. 積極應(yīng)對(duì)與防御機(jī)制的區(qū)別
2. 應(yīng)對(duì)的兩種類型：認(rèn)知應(yīng)對(duì)與行為應(yīng)對(duì)
3. 應(yīng)對(duì)的兩種資源：內(nèi)部資源與外部資源
4. 應(yīng)對(duì)策略的四個(gè)要素
5. 積極應(yīng)對(duì)的前提：接納共存
6. 分享：伊麗莎白-庫(kù)伯勒-羅斯的哀傷五階段
二、情緒壓力管理積極應(yīng)對(duì)的三級(jí)策略
1. 一級(jí)策略：解決問(wèn)題，而不是逃避
1) 科學(xué)管理六步驟---科學(xué)解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法
分享：韋恩-戴爾的擔(dān)憂未來(lái)不如計(jì)劃未來(lái)
2) 時(shí)間管理提升效率的四個(gè)方法
3) 技能提升---主動(dòng)提升解決特定問(wèn)題的技能
4) 五步脫困法
5) 提高溝通能力、改善人際關(guān)系的八大方法
2. 二級(jí)策略：自我調(diào)節(jié)，緩解情緒與壓力帶來(lái)的傷害
1) 認(rèn)知的重要性：讓人有壓力和情緒的不是環(huán)境和事件，而是對(duì)環(huán)境和事件的感知或解釋
2) 認(rèn)知扭曲與認(rèn)知重構(gòu)
3) 情緒ABC理論
案例分析：面對(duì)同一事件，不同的認(rèn)知，結(jié)果天壤之別
4) 積極歸因
案例分享：如何改變看法，讓自己變得更快樂(lè)
5) 植入理性信念
6) 選擇性注意：注意力=事實(shí)
7) 變被動(dòng)為主動(dòng)：接納自己的選擇，選擇即合理即最優(yōu)
8) 現(xiàn)場(chǎng)演練：面對(duì)過(guò)多負(fù)面情緒的四步驟
3. 三級(jí)策略：社會(huì)支持，借助外部資源渡過(guò)難關(guān)
1) 搜集信息，戰(zhàn)勝未知的恐懼
2) 朋友、社會(huì)團(tuán)體---強(qiáng)大的社會(huì)支持體系
3) 專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持
三、情緒壓力管理的其它應(yīng)對(duì)方法
1. 冥想/呼吸
2. 有氧運(yùn)動(dòng)
3. 音樂(lè)/香薰
4. 放縱/按摩
5. 日記/助人
6. 合理飲食睡眠  分享：改善失眠的六個(gè)方法
四、情緒壓力管理方法在重大負(fù)面情緒處理中的應(yīng)用
1. 憤怒的管理策略及12步自助計(jì)劃
2. 恐懼的6種原因及2種克服策略
3. 抑郁的解決方法

第三部分  培養(yǎng)心理韌性，讓積極情緒常態(tài)化-無(wú)論世界怎樣，幸福人生我做主
1. 幸福人生的五大支柱
2. 幸福人生的界定標(biāo)準(zhǔn)：正負(fù)情緒的基本比值
3. 不斷探索個(gè)人金礦：發(fā)現(xiàn)標(biāo)志性優(yōu)勢(shì)
4. 持續(xù)自我賦能：貼正面標(biāo)簽（行為+品格）
5. 品味美好人生：在乎擁有，細(xì)心品味
6. 建立滋養(yǎng)的人際關(guān)系：付出+寬恕+感恩+慈悲
7. 賦予生命以意義：弗蘭克爾法
8. 幸福體驗(yàn)游戲：給自己寫(xiě)一個(gè)美好的自我介紹/回顧幸福的瞬間
互動(dòng)：解答學(xué)員在情緒壓力管理中的實(shí)際困惑

情緒與壓力管理內(nèi)訓(xùn)