課程描述INTRODUCTION
· 儲(chǔ)備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 一線員工
培訓(xùn)講師：粟長(zhǎng)風(fēng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
核心員工能力提升課程
【課程背景】
優(yōu)秀的下屬往往具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。能夠主動(dòng)調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系，懂得配合上司工作的下屬，往往能與上司相互成就，達(dá)到雙贏。
本課程主要從員工的角度，通過實(shí)際案例學(xué)習(xí)如何配合上司的工作，讀懂上司的期盼和目的，并且利用上司的資源，獲得互相成就的雙贏局面。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)如何從下屬的角度理解上司的指令
2、學(xué)習(xí)如何配合上司，落實(shí)和完成團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的工作。
3、培養(yǎng)定期匯報(bào)的意識(shí)，掌握正確匯報(bào)的能力。
4、學(xué)習(xí)利用上司的資源完成工作，達(dá)成雙贏。
【學(xué)員對(duì)象】中層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等
【課程大綱】
導(dǎo)入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈（領(lǐng)導(dǎo)者，周圍環(huán)境，下屬）
一、只管自己事的員工是好員工嗎？
1、正確認(rèn)識(shí)向上管理
向上管理的本質(zhì)
對(duì)上司的績(jī)效負(fù)責(zé)，幫助上司取得好業(yè)績(jī)
為自己（下屬）的績(jī)效負(fù)責(zé)，達(dá)成自己的績(jī)效目標(biāo)
向上管理的三個(gè)核心
業(yè)績(jī)是基礎(chǔ)
服從是關(guān)鍵
贏得資源是本事
上司是職場(chǎng)人士*的資源中心案例
向上管理的三大原則（建立信任，明確期望，信息順暢）
二、如何定位和理解你的上司
1、多角度正確的理解上司
正確理解上司所處的環(huán)境（周邊環(huán)境，自身環(huán)境，下屬環(huán)境）
理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把關(guān)工作，提供資源）
2、認(rèn)識(shí)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的3種類型（獨(dú)裁式，參與式（民主），自由放任式）
不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析和應(yīng)對(duì)技巧
3、正確和上司共事
角色認(rèn)知
了解上司的角色
定位下屬的角色
拉近與上司的關(guān)系：主動(dòng)適應(yīng)上司，改變自己
遵從刺猬法則：保持適當(dāng)?shù)木嚯x
案例分析：正面解讀上司行為
正面解讀上司行為的原因分析
上司5種“糟糕”行為的正向解讀
如何說服你的上司
在問題上司手下的生存策略
不兌現(xiàn)承諾的上司
完美主義的上司
從不指出方向的上司
三、如何獲得上司的認(rèn)可與信任
1、接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本，獲得認(rèn)可的基礎(chǔ)
2、接受指示的基本功——五步法
接受指示五步法：被召喚時(shí)→認(rèn)真記錄→確認(rèn)事實(shí)→全面復(fù)述→詢問疑問
3、課堂實(shí)操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)
4、接受指示沒到位的原因分析
上級(jí)沒說清原因分析與處理技巧
下屬?zèng)]聽懂原因分析與處理技巧
5、接受指示的常見典型場(chǎng)景處理技巧
6、實(shí)施有效匯報(bào)——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量
工作匯報(bào)的背后邏輯
上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
對(duì)員工輸出不放心
上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的3大煩惱
不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對(duì)策
干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來請(qǐng)示
7、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）
上司期望的匯報(bào)
8、明確匯報(bào)對(duì)象：給誰匯報(bào)（WHO）
下屬正確的工作匯報(bào)對(duì)象
跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)
案例分析：
案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報(bào)
9、明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
案例分析：
課堂討論：
中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的時(shí)機(jī)
需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合
下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析
四、展示自己的個(gè)人價(jià)值
1、如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)雇傭我自己?jiǎn)幔?br />
2、提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
高效溝通：360度溝通技能修煉
向上溝通——與上司高效溝通
橫向溝通——跨部門溝通協(xié)作
向下溝通——與下屬高效溝通
時(shí)間管理：如何讓時(shí)間更有效率
案例：
案例：張萌：小樹林1000天學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)力：讓你擁有事半功倍的能力
正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力
提升學(xué)習(xí)力的2件利器（思維導(dǎo)圖，費(fèi)曼學(xué)習(xí)法）
3、提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣
案例分析
案例分析
互動(dòng)討論
五、利用身邊資源——拓展人生的梯子
1、爭(zhēng)取資源
爭(zhēng)取資源的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
爭(zhēng)取資源的前提
爭(zhēng)取資源要做好哪些準(zhǔn)備
爭(zhēng)取資源的3個(gè)要點(diǎn)
爭(zhēng)取資源的切入點(diǎn)
爭(zhēng)取資源要保持什么心態(tài)
爭(zhēng)取資源的小技巧：成為上司的資源，可以獲得更多資源
2、管理上司的時(shí)間
觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源
案例分享：韋爾奇副手的故事
幫助上司節(jié)約時(shí)間（資料提供者、會(huì)議組織者、問題解決者）
主動(dòng)匯報(bào)工作
主動(dòng)和上司溝通
3、參與決策：幫助上司做決策
案例分享：下屬配合領(lǐng)導(dǎo)決策的史上*案例
什么樣的參與是上司需要的？參與之心、貢獻(xiàn)智力
參與決策的本質(zhì)：贏得上司信任的方式
協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好決策的2種方法（咨詢建議法，預(yù)測(cè)導(dǎo)向法）
互動(dòng)：下屬如何參與到?jīng)Q策去？
核心員工能力提升課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/294203.html
