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目標(biāo)管理計(jì)劃課程

課程規(guī)劃的說(shuō)明
各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時(shí)間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來(lái)引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、部門(mén)工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無(wú)法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能 ，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價(jià)值】，【愿景】與【使命】。
目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。
本課程以工作績(jī)效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，聯(lián)結(jié)「戰(zhàn)略」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識(shí)行動(dòng)；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是戰(zhàn)略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過(guò)對(duì)目前績(jī)效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來(lái)回答”Where are we now？”的問(wèn)題；從立足現(xiàn)在展望未來(lái)的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些市場(chǎng)、提供哪些產(chǎn)品來(lái)回答”Where should we go？”的問(wèn)題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)特性、對(duì)手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動(dòng)、控制績(jī)效成果的方案來(lái)回答”How do we get there？”的問(wèn)題。

課程目標(biāo)：
本課程將從組織、部門(mén)、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門(mén)結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
掌握基于戰(zhàn)略落地的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的方法與思維
在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門(mén)及員工目標(biāo)
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門(mén)目標(biāo)分解和工作關(guān)鍵任務(wù)安排
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)
通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，必須銜接到接行動(dòng)計(jì)劃
將年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)分解為季度、月度乃至于每周的計(jì)劃，逐層規(guī)劃
建立OKR計(jì)劃落地跟蹤機(jī)制
透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標(biāo)

課程特色：
針對(duì)公司績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對(duì)象：
中高層管理

課程大綱
第一單元：基于戰(zhàn)略落地的目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
目標(biāo)管理整體邏輯
戰(zhàn)略意圖-公司對(duì)持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想
市場(chǎng)洞察-對(duì)外部環(huán)境變化的敏銳觀察
戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措
描述目標(biāo)-目標(biāo)澄清-戰(zhàn)略地圖形成
衡量目標(biāo)-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡
功能目標(biāo)-部門(mén)職責(zé)與價(jià)值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI
管理目標(biāo)-責(zé)任分解-個(gè)人PBC
目標(biāo)管理管理體系
組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
從戰(zhàn)略到目標(biāo)管理四大核心原則

第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定
目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 
目標(biāo)稱述的方法
要完成什么
對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來(lái)源
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃
組織功能性例行工作(職位說(shuō)明書(shū))
特定問(wèn)題之改善
績(jī)效考核面談后之「績(jī)效改善目標(biāo)」設(shè)定
上級(jí)主管臨時(shí)指示
平行部門(mén)要求支持事項(xiàng)
個(gè)人工作內(nèi)容目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)描述
戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個(gè)構(gòu)面與內(nèi)在邏輯
戰(zhàn)略目標(biāo)的形成
發(fā)展策略性目標(biāo)
發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
KPI 如何量化才可以有效衡量
領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用
「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析

第三單元:目標(biāo)的分解與落地
目標(biāo)的分解與展開(kāi)
公司目標(biāo)如何分到各部門(mén)
各部門(mén)目標(biāo)如何分到各職位
部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 
確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。 
確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
責(zé)任分解-個(gè)人PBC
業(yè)績(jī)目標(biāo)
執(zhí)行過(guò)程
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
合作與協(xié)同
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
目標(biāo)分解的工具
價(jià)值樹(shù)分解法
系統(tǒng)圖分解法
目標(biāo)分解的幾種思路與工具方法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
特定問(wèn)題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來(lái)發(fā)展型。
工作板塊的描述。

第四單元:計(jì)劃的執(zhí)行與落地工具
執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)
支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)
業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措并舉
考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系
戰(zhàn)略目標(biāo)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，必須銜接到接行動(dòng)計(jì)劃。
年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)分解為季度、月度乃至于每周的計(jì)劃，逐層規(guī)劃。
建立OKR計(jì)劃落地跟蹤機(jī)制
對(duì)于所有執(zhí)行偏差與計(jì)劃偏差，建立迅速解決問(wèn)題的群策群力機(jī)制。
日常管理的落實(shí)
目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
工作計(jì)劃管理
計(jì)劃的三個(gè)特性：
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性 
訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
收集情報(bào)的方法與技巧
事實(shí)與意見(jiàn)的差異
運(yùn)用5W2H將問(wèn)題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)               
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性
Step5落實(shí)執(zhí)行
全力以赴，以身作則
內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
追蹤與調(diào)整
OKR工作計(jì)劃執(zhí)行表
計(jì)劃控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
做到防范未然與防微杜漸
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

目標(biāo)管理計(jì)劃課程