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MTP管理技能課程

課程特色：
-從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對(duì)管理者的工作特點(diǎn)，全方面的管理技巧修煉；
-實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升基層管理干部的管理水平；
-樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)；
-通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效；
-共同探討和解決實(shí)際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱：
第一部分：管理人員的角色
本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。
認(rèn)識(shí)管理的概念?
管理者的職責(zé)?
管理者扮演的角色?
管理者常犯的錯(cuò)誤
對(duì)管理者的能力要求

第二部分：目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃
工作計(jì)劃是管理人員的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員?在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上亦有更肯定的保證。
目標(biāo)管理
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
擬定工作計(jì)劃的方法與步驟
PDCA模式
時(shí)間管理的工具

第三部分：有效的溝通技巧
溝通在管理學(xué)中，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
溝通的主要因素
組織內(nèi)的溝通、溝通的障礙
消除溝通障礙的方法
有效溝通技巧

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬優(yōu)勢(shì)與潛能，    
同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人員的績(jī)效反映組成。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
情境領(lǐng)導(dǎo)模式
有效授權(quán)的步驟、授權(quán)的原則

第五部分：激勵(lì)與員工培育
管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。思想輔導(dǎo)工作，可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。
激勵(lì)理論的回顧
影響員工行為的因素
激勵(lì)同事與自我激勵(lì)
培育的步驟、培育的方法

第六部分：團(tuán)隊(duì)解決問題
管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們?cè)诠芾碇忻鎸?duì)不同的問題，各有其成因；但通過團(tuán)隊(duì)解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。
什么是真正的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
什么是管理中的問題
解決問題的思維模式
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題的注意

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