優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的
講師：張廣輝 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：張廣輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀的銀行柜員課程
【課程背景】
有思想，方能行之久遠(yuǎn)；有策略，方能攻防兼?zhèn)?；有方法，方能進(jìn)退*，本堂課程，旨在告訴大家，一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員應(yīng)該怎樣去工作、學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)；真正優(yōu)秀的銀行員工是在柜員的崗位歷練成長(zhǎng)起來的，把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn)，職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過程。
柜員是走向銀行家的第一級(jí)別臺(tái)階，需要我們靜下心來，沉淀下去，才能一步一個(gè)腳印地走香職業(yè)生涯的高點(diǎn)，這是本堂課要告訴大家的重要經(jīng)驗(yàn)之一。
【課程受益】
1、 樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀
2、細(xì)節(jié)成就自我
3、塑造成功者的樣子
【課程對(duì)象】銀行柜員及其他崗位人員
【課程大綱】
第一章：把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn)
增加崗位的“默認(rèn)選項(xiàng)”
做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“核心系統(tǒng)”
建立同事間的“拆借市場(chǎng)”
啟動(dòng)獨(dú)立工作“程序”
增加崗位的“所有者權(quán)益”
自覺增加崗位“監(jiān)控”
第二章：把形象印在客戶的腦海里
通過氣質(zhì)提升自己的“面值”
保持“票面”的整潔度
打造“資深”品質(zhì)
保持禮儀的“匯率水平”
與客戶始終處于“在線”狀態(tài)
讓客戶找到識(shí)別“水印”
第三章：把服務(wù)當(dāng)作生活的方式
細(xì)節(jié)服務(wù)勿“欠息”
與客戶共享快樂“分紅”
“預(yù)置”客戶的需求
幫客戶“通關(guān)”
為自己的服務(wù)“限時(shí)”
與客戶的心靈“簽約”
第四章：把操作規(guī)程變成崗位習(xí)慣
設(shè)置自己的崗位“認(rèn)證碼”
主動(dòng)挑戰(zhàn)“極限”
設(shè)立追趕的“標(biāo)桿”
升級(jí)崗位“模板”
實(shí)現(xiàn)崗位操作“標(biāo)準(zhǔn)化”
把自己打造成崗位“一卡通”
第五章 把工作當(dāng)成自己的事
讓工作激情永不“簽退”
將工作職責(zé)“置頂”
讓手上的工作及時(shí)“結(jié)賬”
主動(dòng)做他人的“B角”
讓工作隨時(shí)“兌現(xiàn)”
不做崗位“貼現(xiàn)”
第六章：把未來放進(jìn)今天的努力中
提高崗位“市值”
積累崗位的職業(yè)“資本”
提高自己的“變現(xiàn)”能力
面向未來自覺“加載”
提高崗位工作的“備付率”
保持良好的“運(yùn)行”狀態(tài)
視頻賞析
個(gè)人夢(mèng)想與實(shí)現(xiàn)路徑的演講
如何看待職業(yè)價(jià)值與財(cái)富的關(guān)系
優(yōu)秀的銀行柜員課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/288915.html
