課程描述INTRODUCTION
· 總裁· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
戰(zhàn)略型銷售九段式課程
課程背景:
銷售可以說是商業(yè)江湖最苦逼的職業(yè),90%的銷售沒有章法,只會掃街。所有責任一肩挑、所有臟活累活都得干,銷售任務(wù)年年翻,但行業(yè)的內(nèi)卷卻視而不見。最終銷售終是失敗的替罪羊。如何將銷售從被動銷售向用戶推銷,變成主動銷售順勢而為、追隨而行。
《戰(zhàn)略型銷售》將傳授一門獨門秘笈,之所以成為秘笈,你可能連“戰(zhàn)略型銷售”這個名詞都沒有聽說過。據(jù)觀察,世界上所有成功的企業(yè)都是戰(zhàn)略型銷售企業(yè),特斯拉、蘋果、比亞迪是戰(zhàn)略型銷售,就連蔚來汽車也是戰(zhàn)略型銷售模式。當然其中也有成功和最終失敗的,這就涉及到功力的深淺。
銷售的最高境界就是讓銷售變得多余,apple手機做到了。當然這堂課不是將品牌,而是從多維的角度要塑造一個銷售的狀態(tài),做到降維打擊單純銷售主義的思維模式和銷售模式。所以,戰(zhàn)略型銷售就是站在更到的視野,將銷售將遇到的問題在開始銷售前規(guī)劃好、策劃好、組織好,讓銷售僅僅作為收割機,讓銷售不再好無頭緒、不再停滯難行。
這門課程匯集老師幾十年大型跨國集團的營銷、銷售的實戰(zhàn)精髓,和輝煌的銷售業(yè)績,總結(jié)而成,提升到戰(zhàn)略型銷售的高度,傳授一門成功銷售學(xué)。這門課程不是“中藥鋪式”的紙上談兵,而是獨特的戰(zhàn)略觀、思維模式、行為方式,是可以克敵制勝的法寶。全課程聚焦提升銷量、貫穿實戰(zhàn)案例,精辟入里讓學(xué)員醍醐灌頂、腦洞大開。讓你相信:成功可以被復(fù)制。
課程收益:
了解戰(zhàn)略型銷售的全局觀和運作體系,掌握做勢場、做渠道、做金融、做銷售的關(guān)鍵要訣,運用“領(lǐng)兵打仗常勝將軍”的獨特思維
戰(zhàn)略:提煉商業(yè)模式和分銷模式——打通“戰(zhàn)略-銷售”任督二脈
產(chǎn)品:重構(gòu)場景——“*產(chǎn)品“過程引爆銷售
銷售:錘煉“終端銷售模式”——縮短客戶決策周期
競爭:市場競爭借力打力——選準“對手”登上梯子往上爬
傳播:運用IP的戰(zhàn)略營銷——做銷售就是做“勢”
銷售管理:基于事實的管理——積小勝而大勝打造銷售鐵軍
渠道:做銷售就是做渠道——扶持樣板經(jīng)銷商成功復(fù)制
金融:做銷售就是做金融——掌握杠桿戲法,事半功倍
服務(wù):讓服務(wù)來銷售(掌握服務(wù)營銷法)——服務(wù)創(chuàng)新增值客戶價值
課程對象:企業(yè)總裁、營銷總裁、中高層管理人員、銷售管理部、渠道管理部等
課程大綱
導(dǎo)入:你做銷售面臨什么局面
1)銷售人員掃街訪客鎩羽而歸
2)目標用戶線索難覓,決策人避而不見
3)成交率低銷售員壓力大
4)銷售團隊要頻繁協(xié)調(diào)后臺
5)產(chǎn)品競爭力不足全靠銷售頂
6)銷售渠道低效退網(wǎng)退群惡性循環(huán)
7)銷售團隊意志渙散,積極性不高
8)銷售目標年年提升,銷售管理無從下手
分享真實案例:一家SAAS系統(tǒng)公司的銷售現(xiàn)狀
分享成功案例:青年豪華大巴占據(jù)80%市場的“一招鮮”
介紹篇:“戰(zhàn)略型銷售模式”,讓銷售變得輕松
一、成功的企業(yè)都是“戰(zhàn)略型銷售模式”
1、蘋果公司的銷售模式(銷售變得多余)
2、特斯拉的銷售模式(直銷+無壓力銷售)
3、蔚來汽車的銷售模式(牛屋+體驗式銷售)
總結(jié):成果的企業(yè)畫布、成功的服務(wù),將售前交給策劃部門、銷售就做執(zhí)行
二、什么是戰(zhàn)略型銷售模式
——把銷售戰(zhàn)術(shù)磨成“鐵釘”、把企業(yè)資源轉(zhuǎn)化成“大錘”,讓交易“一錘定音”
方式:雁陣“群集智能”(靈活性、穩(wěn)健性、自組織)
三、戰(zhàn)略型銷售模式的銷售體系
1、戰(zhàn)略清晰:在波特“三大戰(zhàn)略”和特勞特“三大定位原則”中找準位置
2、陣仗統(tǒng)一:建立銷售的完整體系(商場如戰(zhàn)場)(售前-售中-售后)
案例:林彪和任正非的“重點主義”
公式:成功銷售 = 30%戰(zhàn)術(shù)性 + 70%戰(zhàn)略性
方法:戰(zhàn)略型銷售的“九陽真經(jīng)”
第一招:銷售策略的必要輸入——打通“戰(zhàn)略-銷售”任督二脈
要點:銷量決定地位——明確銷售部門在企業(yè)中的地位(約法三章)
1)沒有銷量就沒有未來:瞄準行業(yè)排名的上升
2)變市場份額為戰(zhàn)略目標:市場份額高于企業(yè)盈利
3)銷售要成為企業(yè)龍頭,創(chuàng)新思維帶動后臺變革
一、公司必須建立清晰的戰(zhàn)略作為銷售策略的輸入
——市場目標、產(chǎn)品策略、競爭優(yōu)勢、價格策略
二、落實營銷戰(zhàn)略管理體系規(guī)劃
——建立以市場為導(dǎo)向的銷售體系
三、確定銷售模式的選擇
——直銷、渠道分銷、O2O、網(wǎng)絡(luò)銷售
要點:銷售策略是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行計劃,資源整合、步調(diào)一致是關(guān)鍵
第二招:連通客戶共創(chuàng)“爆款產(chǎn)品”——引爆銷售,直接推動銷量上升
1、積極參與產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新:作為市場輸入
2、重構(gòu)應(yīng)用場景:挖掘用戶動機
3、創(chuàng)造用戶*體驗:產(chǎn)品概念向交付過程延伸
4、創(chuàng)造“*產(chǎn)品”:作為引流提高用戶粘性
5、推動后臺供應(yīng)鏈整合:為用戶提供“一鍵式”產(chǎn)品服務(wù)
注意:學(xué)會跨部門下達指令考核后臺部門
第三招:快速成交就是提高銷量——找到縮短客戶決策周期的“終端銷售模式”
導(dǎo)入:業(yè)績是單位時間的銷量,快速成交就是提升業(yè)績
1、掌握消費者行為模式和決策過程的關(guān)鍵因素
2、從消費者快速購買同類產(chǎn)品行為中尋找突破
3、向銷售*學(xué)習(xí)“成功銷售秘訣”
5、用“試錯模式”探索*成交方式
總結(jié):高明的商業(yè)模式是*終端銷售模式
第四招:銷售就是“爭奪燒餅”——借力打力,選準“對手”登上梯子往上爬
思考:你知道你要向誰靠攏嗎?沒有假想敵的競爭會有策略嗎?
一、適應(yīng)對抗性競爭模式
——共棲共存、越打越強(成熟市場的“零和游戲”、新興市場的“成功復(fù)制”)
分享:行業(yè)地位上升的“馬太效應(yīng)”
案例:麥當勞和肯德基的如影隨行
熟讀兵法:《孫子兵法》《十大原則》
二、找對對手就是成功一半
1、選擇競爭對手是設(shè)定市場定位和目標
2、對標對手的選擇是競爭策略制定的過程
三、綁定你的對標競爭目標(把“零和游戲”進行到底)
1、銷量對標:分解到區(qū)域
2、產(chǎn)品對標:重在提煉話術(shù)
3、網(wǎng)絡(luò)對標:策反對手經(jīng)銷商
4、政策對標:直接爭奪終端用戶
互動:對手挖角事件在貴行業(yè)是否常態(tài)?
第五招:運用IP的整合營銷——打出銷售的“勢氣”
一、重新定義營銷目標和營銷過程
——新營銷“認知、交易、關(guān)系”三位一體的新職能
二、創(chuàng)造IP學(xué)會新營銷傳播手段
導(dǎo)入:IP在新營銷中的核心地位
1、打造企業(yè)IP矩陣建立強大傳播力:企業(yè)老板、產(chǎn)品、服務(wù)都可以是IP,看如何規(guī)劃
2、如何持之以恒的嘗試傳播:找到最有效的促銷方法,不斷重復(fù)
三、戰(zhàn)略性公關(guān)營銷
1、創(chuàng)造行業(yè)新概念:“第一”的藍海效應(yīng)
2、用戰(zhàn)略公關(guān)替代硬性廣告:運用軟性傳播,熱點曝光,數(shù)字化手段
3、制造輿論造勢:將企業(yè)新聞轉(zhuǎn)換為社會關(guān)注點,將話術(shù)形成概念傳遞給消費者
互動:搶占消費者的“記憶空間”重要嗎?
四、傳播幫助銷售打出“勢氣”
1、改進傳播方案的量化手段:傳播后與銷量對賬審計
2、突破市場臨界點的傳播要點:圈定局部市場精準傳播
3、IP營銷的場景:社群和老用戶活動
第六招:組織創(chuàng)新 機制創(chuàng)新 管理創(chuàng)新——基于事實的管理打造銷售鐵軍
一、銷售團隊建設(shè)
1、銷售團隊的企業(yè)文化:理念一致減少溝通成本、消除內(nèi)部內(nèi)卷勢力
要點:言行一致、令行禁止
案例:阿里鐵軍的企業(yè)文化進化
2、強化組織后臺保障:機制創(chuàng)新、廣招精英,吸納行業(yè)資源
導(dǎo)入:戰(zhàn)略銷售是大銷售的新思路、新機構(gòu)、新職能
方法:小組工作法、平臺+小單元、激活KOL(反映公司的戰(zhàn)略意圖)
3、銷售團隊成員打造:形成共識、內(nèi)部宣貫戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、鼓舞士氣
注意:把“有效銷售的7個步驟”做到位
分析:好銷售員的三個條件——熟悉產(chǎn)品、相信產(chǎn)品、滿腔熱忱
4、客戶資源寶貴財富的管理和挖掘:建立一個有效信息庫、重新挖掘客戶資源
二、銷售過程管理
1、掌握盡可能多的行業(yè)和市場月度數(shù)據(jù)
1)掌握行業(yè)、公司、區(qū)域、經(jīng)銷商的詳盡數(shù)據(jù)
2)建立新的評價指標(占有率、完成率、排名等)
方式:二次、三次數(shù)據(jù)分析,數(shù)字化升級
2、銷售月度分析要“精、準、狠”
方式:PPT匯報用數(shù)據(jù)說話
技巧:2:8原則
分析:銷售增量來自于哪里(不合理的進銷存結(jié)果、整合營銷的成功、精準的促銷等)
3、拿出你下個月的“銷售措施”確保銷量提升
方式:開好銷售分析會(有效的溝通模式)
4、學(xué)會玩轉(zhuǎn)“銷售政策”
——全渠道政策、目標激勵、銷售激勵政策
總結(jié):我們只對銷量負責,銷售要打出市場節(jié)奏,全渠道組織動員,打準市場脈搏,快速響應(yīng),調(diào)整部署,抓住資源,策劃打好年度銷售大戰(zhàn)
第七招:渠道是銷售的生命線——扶持樣板經(jīng)銷商成功復(fù)制
一、規(guī)劃渠道銷能:關(guān)注通路的量級
1、選擇通路主戰(zhàn)場:平臺、賣場、全渠道
2、選擇模式:自營、特許經(jīng)營、區(qū)域總代
3、理順渠道模式:貫通線上線下
4、信息化邁向數(shù)字化:B2B到B2B2C
互動:你企業(yè)是如何了解顧客需求的?
二、嘗試分網(wǎng)銷售:促使銷能翻番
1、分網(wǎng)分銷售部(獨立產(chǎn)品、獨立人員、獨立渠道)
2、促使渠道商四獨立(公司、場地、資金、人員)
3、鼓勵銷售部內(nèi)部有序競爭
三、讓經(jīng)銷商賺錢:才會能量倍增
1、管好責任區(qū)域(串貨、價格)
2、成立分銷商區(qū)域聯(lián)盟
要點:壓力銷售依然有效——B2B2C決定了經(jīng)銷商應(yīng)該承擔終端促銷的責任
四、發(fā)揮標桿的力量:持續(xù)發(fā)現(xiàn)終端行之有效的營銷方法
——全渠道模式推廣,銷量排名,打榜競賽,政策獎勵
五、管理新零售終端管理:運營督導(dǎo)模式可以提升終端服務(wù)質(zhì)量
對比:大區(qū)管理VS運營督導(dǎo)
要點:銷售就是利用社會資源的能力,調(diào)動分銷商資源為我所用
分享:提升渠道商管理能力的“11條軍規(guī)”
第八招:貿(mào)易項下的金融就是供應(yīng)鏈金融——金融杠桿的作用事半功倍
一、解決終端經(jīng)銷商的*短板
1、經(jīng)銷商的短板往往是便宜的資金
2、確保資金鏈暢通就是確保銷量達標
二、建立獨立的供應(yīng)鏈金融平臺
1、創(chuàng)建符合行業(yè)特點的供應(yīng)鏈金融模式
2、打通二方金融和三方金融
3、駐點銷售可以實現(xiàn)倉庫前置
注意:資金安全和實現(xiàn)銷量一樣重要,信息流、資金流、物流三者合一防范風(fēng)險
互動:貴公司的財務(wù)獨立于集團嗎?
第九招:服務(wù)戰(zhàn)略是銷售新的增長點——服務(wù)創(chuàng)新增值客戶價值
思考:你的企業(yè)沒有回頭客銷售能做好嗎?
一、將服務(wù)作為產(chǎn)品銷售的組合和延伸
——用服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計差異化競爭的商業(yè)模式
二、把服務(wù)人員作為增量銷售的天然優(yōu)勢
要點:將用戶滿意度、忠誠度轉(zhuǎn)化成銷售增量
方法1:推廣服務(wù)與銷售組合的“小組工作法”
方法2:制定老客戶推薦獎勵計劃
三、服務(wù)促銷是最有溫度的銷售廣告
方式:客戶關(guān)懷計劃
要點:客戶關(guān)系營銷(提升用戶保留率)
四、企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略維護企業(yè)的可持續(xù)增長
1、提升企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力:提升企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
2、反映公司運營服務(wù)質(zhì)量:定期調(diào)查報告
3、創(chuàng)造多方利益:理清服務(wù)利潤鏈(客戶、渠道商、員工、股東)
總結(jié):建立企業(yè)服務(wù)文化是企業(yè)良性發(fā)展的標志
總結(jié)篇:讓“銷售”成為企業(yè)變革的火車頭
一、參與企業(yè)的產(chǎn)品改進
——制度化
二、改進生產(chǎn)計劃模式
1、建立產(chǎn)銷聯(lián)席會制度
2、生產(chǎn)方式由“看板生產(chǎn)”向“訂單生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變
3、推進產(chǎn)銷數(shù)字化升級
三、銷量大幅提升帶動配套成本降低
1、參與制訂供應(yīng)鏈“降本”目標
2、參與落實“降本計劃”
戰(zhàn)略型銷售九段式課程
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已開課時間Have start time
- 黃志強