課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：楊洪波
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色認(rèn)知能力提升培訓(xùn)
【課程背景】
管理大師**說：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源就是人。而管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。
中高層管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與之相適應(yīng)的管理技能，積累對應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)需要什么樣的管理者？
員工喜歡什么樣的管理者？
如何理解所有的問題都是管理者的問題？
如何建立信任，擁有非職位影響力？
如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者？
如何激勵員工、協(xié)調(diào)內(nèi)外的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏？
本課程站在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，導(dǎo)出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)并深度認(rèn)知管理者的六種角色和自我定位；
2、了解企業(yè)真正需要什么樣的管理者；
3、學(xué)會做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴，賦能屬下的管理者；
4、掌握與員工建立信任的兩個(gè)核心，人際魅力提升的五環(huán)模型；
5、激發(fā)責(zé)任心，了解職場人士必須要負(fù)的四類責(zé)任；
6、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會“激勵”，懂“授權(quán)”；
7、學(xué)習(xí)成為組織內(nèi)對的那個(gè)人，學(xué)習(xí)正確地做事情；
8、培養(yǎng)持續(xù)賦能的能力，賦能思維、賦能習(xí)慣、賦能技能。
【課程對象】
后備骨干、基層管理者，中層管理者
【課程大綱】
一、角色定位
1、管理者的角色
①問題解決者
【案例】給出你的答案？
②第一責(zé)任人
【互動】不可能的任務(wù)
③領(lǐng)導(dǎo)者
【案例】見面就發(fā)獎的領(lǐng)導(dǎo)
④教練員
【案例】星巴克管理者的晉升資格
⑤協(xié)調(diào)者
【案例】如何面對不合作的財(cái)務(wù)主管？
⑥績效伙伴
【案例】不落下一個(gè)兄弟
2、企業(yè)需要什么樣的管理者？
帳篷理論：
①品德魅力----誠信正直、信任他人
【案例】尊重贏得信任
②個(gè)人能力----技術(shù)專長、解決問題
【案例】解決問題
③關(guān)注結(jié)果----積極主動、結(jié)果導(dǎo)向
【案例】幫忙出錯，誰之責(zé)？
④人際交往----有效溝通、發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
【案例】蘭博基尼與設(shè)計(jì)師
⑤引領(lǐng)變革----全局思維、推動變革
【案例】擁抱變化
二、建立信任
信任是一切的前提
1、了解員工，掌握需求
①新一代員工的特點(diǎn)
②員工的各種需求
【工具】馬斯洛需求理論
2、信任的核心
①品德：誠實(shí)、動機(jī)
【案例】稻盛和夫面對“逼宮”
【案例】羋月面對士兵“嘩變”
②才能：能力、成果
【案例】士兵突擊--山外有山
3、人格魅力修煉的“五環(huán)模型”
①三觀正確
②全局思維
【互動】如何實(shí)現(xiàn)更多？
③挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
④胸懷擔(dān)當(dāng)
【案例】董事長與快遞員
⑤知行合一
【案例】任總視察分公司
三、責(zé)無旁貸
所有的問題都是管理的問題
所有的問題都是管理者的問題
1、管理者的職責(zé)
①業(yè)務(wù)管理
②行政管理
③兼具雙重身份
2、做對的人，正確地做事情
①要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”
【案例】部門月末聚餐的“C”位
②要員工有“意義感”，你要有“激勵”
【案例】士兵突擊—掄錘
③要員工有“自主感”，你要有“授權(quán)”
【案例】單父縣縣長的故事
3、四類責(zé)任
①對自己及家人負(fù)責(zé)
【案例】再三提意見被否，還提嗎？
②對企業(yè)、客戶負(fù)責(zé)
【案例】火爆網(wǎng)絡(luò)的鴻星爾克
③對職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
【案例】絕不泄密的工程師
④對社會、國家負(fù)責(zé)
【案例】最牛校長
4、行有不得
①員工不敢做
②員工不會做
③員工不想做
【案例】員工一直不合格誰的責(zé)任？
四、結(jié)果第一
1、結(jié)果最重要
①有價(jià)值
②可衡量
③能交換
【案例】為什么客戶不滿意？
2、對結(jié)果負(fù)責(zé)
①結(jié)果導(dǎo)向
②管理的真正意義
【案例】當(dāng)責(zé)與推卸責(zé)任
3、做問題的解決者
①問題是存在的意義
【討論】沒有問題了，會怎樣？
②不要遇到問題就看別人
【案例】辭職到升職
4、工作重在到位
【案例】哥本哈根凌晨的警鈴
①任務(wù)≠結(jié)果
【討論】為什么辛苦付出領(lǐng)導(dǎo)不滿意？
②態(tài)度≠結(jié)果
【討論】積極負(fù)責(zé)的員工為什么被罰？
③職責(zé)≠結(jié)果
【討論】為什么徒勞無功？
五、持續(xù)賦能
1、轉(zhuǎn)變賦能意識
①體驗(yàn)感
②參與感
③競爭感
2、賦能思維：雙贏思維
【案例】爭搶還是同盟？
3、賦能習(xí)慣：
①習(xí)慣改變命運(yùn)
【工具】時(shí)間管理三八理論
②職場好習(xí)慣
【案例】職場種種好習(xí)慣
4、賦能技能：提升技能的4步驟
①我做你看
②我說你聽
③讓他試試
④鼓勵糾正
【案例】布置工作五步法
角色認(rèn)知能力提升培訓(xùn)
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