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銷售目標(biāo)過程培訓(xùn)

【學(xué)習(xí)對象】
本課程適用于公司營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管和商務(wù)內(nèi)勤等公司銷售管理人員，也適用于企業(yè)其他有志于成為銷售團(tuán)隊(duì)管理者的一線員工。

【學(xué)員收獲】
本課程是專門為企業(yè)營銷管理者定制的營銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理和過程執(zhí)行的訓(xùn)練課程，通過兩天的分享讓營銷管理人員學(xué)會營銷系統(tǒng)的目標(biāo)管理體系，B2B銷售過程管理和計(jì)劃管理的策略與方法，如何在項(xiàng)目跟單和配套大客戶銷售過程中通過系列的節(jié)點(diǎn)控制，通過目標(biāo)制定與分解、計(jì)劃管理、過程檢查、績效輔導(dǎo)、監(jiān)督改進(jìn)、會議管理等4R執(zhí)行力系統(tǒng)，全面提升銷售團(tuán)隊(duì)的狼性和過程執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績效。幫助銷售管理人員提升以下系列能力：
1、分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力存在的問題，建立團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力文化；
2、識別員工銷售過程任務(wù)與結(jié)果的真相，梳理出大客戶開發(fā)與項(xiàng)目型跟單過程中可檢查、有價(jià)值、可考核的過程節(jié)點(diǎn)，將這些過程節(jié)點(diǎn)應(yīng)用到計(jì)劃管理系統(tǒng)中；
3、年度與月度目標(biāo)制定與分解的流程方法，如何將目標(biāo)分解并落實(shí)到各區(qū)域及每個(gè)銷售人員身上，如何建立目標(biāo)的認(rèn)同感，如何將目標(biāo)真正變成員工日常行為的動力，如何讓目標(biāo)的動力可持續(xù)；
4、銷售團(tuán)隊(duì)4R執(zhí)行力的管理體系與應(yīng)用落地方法；
5、計(jì)劃制定的方法，計(jì)劃的執(zhí)行、支持輔導(dǎo)，檢查與協(xié)助改進(jìn)的方法，如何開好銷售的月度與周例會；
6、 如何針對不同心理和業(yè)務(wù)成熟度的員工做好差異化的績效輔導(dǎo)，真正起到幫助銷售人員改進(jìn)績效的效果；
7、營銷管理人員針對不同類型的員工授權(quán)的范圍、方法和流程；
8、銷售人員的日常激勵(lì)的12種方法；

【課程大綱后附有老師的簡介】
課程大綱
一、銷售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的文化基因
前言：商業(yè)人格是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)大基因
-銷售團(tuán)隊(duì)推責(zé)任、找借口、拖延的現(xiàn)象分析
-社會人與公司人的區(qū)別
討論：公司是家嗎？
-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的文化障礙
1、 人治文化：不講規(guī)矩，靠能人
案例：銷售*不按時(shí)提交計(jì)劃
2、 含糊文化：大道無術(shù)，靠悟性
案例：麥當(dāng)勞的薯?xiàng)l工序
3、 熟人文化：摧毀制度，靠關(guān)系
案例：公司內(nèi)部幫派的危害
-商業(yè)人格的兩大要素
1、 按原則做事
2、 拿結(jié)果交換
案例：銷售骨干遲到了罰款嗎？
商業(yè)人格修煉的4個(gè)通道

二、提交結(jié)果是執(zhí)行力管理的目標(biāo)
前言：客戶價(jià)值是企業(yè)員工提交結(jié)果的方向
銷售團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的四大根源分析
案例：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題與我有關(guān)嗎？
三大結(jié)果假象
1態(tài)度不是結(jié)果
案例：1500萬的項(xiàng)目為何跟飛了？
2、 職責(zé)流程不是結(jié)果
案例：三個(gè)俄羅斯人植樹的故事？
3、 任務(wù)不是結(jié)果(例行公事、應(yīng)付差事）
討論：企業(yè)里哪些是任務(wù)哪些是結(jié)果？
結(jié)果的三大要素
1、結(jié)果是誰要的--客戶價(jià)值
2、結(jié)果要有什么--可檢查，時(shí)間節(jié)點(diǎn)
3、結(jié)果有什么用--可交換
案例：西點(diǎn)軍校對結(jié)果的管理
銷售管理者如何管好過程結(jié)果
1、明確的結(jié)果定義（任務(wù)描述、完成結(jié)果標(biāo)志、時(shí)間、責(zé)任人、獎(jiǎng)罰約定，檢查人及時(shí)間）
2、結(jié)果溝通（明確結(jié)果的意義和與執(zhí)行者的關(guān)系）
3、既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提交結(jié)果的人（有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度）
案例：項(xiàng)目跟單的過程中有哪些中間結(jié)果
案例：配套客戶銷售過程中有哪些中間結(jié)果

三、企業(yè)銷售目標(biāo)的制定與分解
目標(biāo)管理——組織和個(gè)人業(yè)績的推進(jìn)劑
銷售目標(biāo)管理導(dǎo)圖—銷售的PDCA循環(huán)
? 從公司戰(zhàn)略到銷售與市場目標(biāo)
企業(yè)愿景決定了目標(biāo)高度
關(guān)注并理解公司戰(zhàn)略
滾動遞進(jìn)式的短、中、長期目標(biāo)設(shè)計(jì)
由愿景到戰(zhàn)略，由戰(zhàn)略到目標(biāo)規(guī)劃
制定有效目標(biāo)的SMART原則
案例：目標(biāo)的制訂演練
銷售目標(biāo)制定的來源
公司歷年數(shù)據(jù)
公司戰(zhàn)略目標(biāo)
員工跟單信息
新產(chǎn)品突破空間
新的商業(yè)模式
新行業(yè)或其它新市場的拓展
練習(xí)：制定四季度訂單、銷售、回款目標(biāo)
銷售與市場相關(guān)的KPI
案例：如何按照公司新的規(guī)劃制訂市場考核的KPI
目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解的步驟
分解的維度
演練：制定部門2020年目標(biāo)并進(jìn)行分解？
目標(biāo)設(shè)定的可能問題和解決技巧
如何讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性
挑戰(zhàn)性和現(xiàn)實(shí)性的平衡
發(fā)生分歧怎么辦？
目標(biāo)的合理性與必要性
如何規(guī)避目標(biāo)陷阱
建立目標(biāo)的認(rèn)同是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)
案例：目標(biāo)制訂過程中如何達(dá)成共識

四、銷售目標(biāo)的責(zé)任管理
前言：100%的責(zé)任是執(zhí)行力關(guān)鍵思維？
案例：綠燈過馬路
鎖定責(zé)任
官僚就是踢皮球
案例：西點(diǎn)指揮官拒絕處理下屬的問題
明確責(zé)任的三個(gè)要點(diǎn)
案例：海爾的OCE管理法
用執(zhí)行的思維來溝通合理授權(quán)
案例：西點(diǎn)兩個(gè)不同的軍官
不要一個(gè)桿子插到底
讓員工養(yǎng)成靠流程的習(xí)慣
把下屬的責(zé)任變成他的責(zé)任
案例：一把桿子插到底的后果
案例：如何讓責(zé)任回到下屬身上
有效溝通
有效溝通兩個(gè)要點(diǎn)（只講要點(diǎn)/溝通責(zé)任）
教練式溝通的四個(gè)步驟

五、目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng)--4R執(zhí)行力體系
前言：我們面臨過這些無法落地的問題嗎？
案例：GE的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)
4R業(yè)務(wù)管控體系
R1結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果
故事：客戶拜訪過程如何定義結(jié)果
R2一對一責(zé)任——目標(biāo)分解，我的目標(biāo)
R3過程檢查------相信誰就檢查誰
案例：華為銷售團(tuán)隊(duì)的檢查系統(tǒng)
R4及時(shí)激勵(lì)------激勵(lì)不過夜

六、為達(dá)成銷售目標(biāo)制訂措施和行動計(jì)劃
針對分解的關(guān)鍵結(jié)果達(dá)成的思路和措施進(jìn)行腦力激蕩；
評估每一類思路與措施的可行性與有效性
形成有效的思路與措施達(dá)成共識
演練：為每一個(gè)目標(biāo)（KPI）制定思路與措施
制定計(jì)劃的核心要素
如何制定行動計(jì)劃
為每一個(gè)措施制定系列行動計(jì)劃
如何利用天龍八部系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目過程推進(jìn)和考核
1、項(xiàng)目推進(jìn)的節(jié)點(diǎn)識別
2、考核與進(jìn)度評估
3、拜訪記錄的識別與評估
演練：制定月度計(jì)劃與周計(jì)劃

七、計(jì)劃執(zhí)行過程跟蹤與檢查
利用天龍八部進(jìn)行項(xiàng)目跟單的節(jié)點(diǎn)控制
利用天龍八部進(jìn)行項(xiàng)目跟單的進(jìn)度控制
項(xiàng)目進(jìn)度管理工具
檢查是強(qiáng)大執(zhí)行力的保障經(jīng)常檢查
越相信誰就越檢查誰
如何檢查
案例：肯德基的檢查與監(jiān)督
案例：寶馬5個(gè)層級的監(jiān)督系統(tǒng)
設(shè)置檢查團(tuán)隊(duì)
及時(shí)獎(jiǎng)罰
案例：沃爾瑪?shù)臋z查實(shí)施
建立月度與周質(zhì)詢會機(jī)制是執(zhí)行與檢查最有效的手段
如何開好銷售質(zhì)詢會
演練：月度計(jì)劃的編制與月度質(zhì)詢會

八、銷售員工的績效輔導(dǎo)與過程激勵(lì)
部屬發(fā)展的4個(gè)階段
識別員工人際導(dǎo)向與任務(wù)導(dǎo)向
怎樣做到知人善用
定期分析銷售員工的心態(tài)與狀態(tài)
跟蹤員工技能的提升
針對不同階段的銷售員工采取不同的管理模式
銷售員工的行為與動機(jī)分析
銷售員工的需求分析
案例：《西游記》角色需求分析
識別員工在不同階段的需求
銷售員工動力的4大來源
改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式激勵(lì)銷售員工
關(guān)懷下屬的難處
支持與幫助
讓員工參與決策
績效考核與輔導(dǎo)
在月度或季度考核中實(shí)現(xiàn)結(jié)果考核與過程考核的平衡
如何避免績效考核走向形式
用教練式輔導(dǎo)幫員工作績效改進(jìn)
績效反饋的3種方式
案例演練：新主管如何對老員工作績效輔導(dǎo)
激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的工具和機(jī)制實(shí)操
目標(biāo)對賭工具
PK工具
表揚(yáng)與批評
標(biāo)桿推崇法
慶祝成功
建立淘汰機(jī)制
激勵(lì)員工6大黃金法則

銷售目標(biāo)過程培訓(xùn)