課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：楊臺(tái)軒
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
整合銷售培訓(xùn)
課程目標(biāo)
嘗試對(duì)顧客的購(gòu)買心理行為進(jìn)行明確的了解與分析
認(rèn)識(shí)銷售過程的六個(gè)階段
自我反復(fù)檢查現(xiàn)有的銷售行為習(xí)慣和弱點(diǎn)，深入的細(xì)化練習(xí)
建立結(jié)構(gòu)化的推銷行為習(xí)慣，幫助提升銷售工作的成功比例
思考作為一位成功銷售人員所應(yīng)該具備的其他綜合素養(yǎng)
學(xué)習(xí)情境假設(shè)
對(duì)產(chǎn)品有深入的認(rèn)識(shí)。
對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者有相當(dāng)程度了解。
參與者對(duì)這次的學(xué)習(xí)有期盼，熱情。
團(tuán)隊(duì)適度給予個(gè)人學(xué)員確實(shí)參與實(shí)做的壓力。
目標(biāo)學(xué)員
非零售業(yè)銷售人員
入職半年以上銷售人員
銷售團(tuán)隊(duì)基層，中層，中高層主管
課程時(shí)間：
一、導(dǎo)言
A.銷售的價(jià)值
案例：古羅馬的斗獸場(chǎng)，鮮血淋漓，殘忍無比，是怎么結(jié)束的呢？
案例：一位偉大的銷售人員，如何拯救一家數(shù)萬人的企業(yè)，讓數(shù)萬個(gè)工人重新回到生產(chǎn)線，養(yǎng)活數(shù)十萬人？
B.什么是AIDVNC?
C.貫穿課程的“贏在加值銷售”
練習(xí)題：如何把一把斧頭賣給*總統(tǒng)？
二、第一階段，如何接近客戶？
A.拜訪客戶前，必須對(duì)客戶進(jìn)行全面的了解
B.記住“現(xiàn)目障價(jià)”的口訣
C.四點(diǎn)實(shí)踐的行動(dòng)指南
D.十個(gè)需要記憶的有效方法
E.銷售人員必須對(duì)別人的事情感興趣？
案例：吉尼斯世界紀(jì)錄：如何一年賣出1426輛汽車
F.客戶一定愿意接受您的拜訪嗎？如果他不愿意呢？
案例：Morinaga的乳制品王國(guó)是如何建立起來的？
G.尋找客戶的需求？容易嗎？
H.多問
討論題：如果您在招聘一名銷售人員的時(shí)候，最后有兩個(gè)人幾乎是一樣的優(yōu)秀，您可以用什么方法更簡(jiǎn)單的判別兩個(gè)人的差異？
三、第二階段，如何拜訪，找出人們的需求？
A.您能為客戶做什么？
B.建立關(guān)系
C.閑聊與親和力
D.贏得客戶好感，信任的八板斧
E.拜訪客戶的七大守則
F.拜訪客戶的十顆地雷，千萬別踩上去
討論題：高手過招，如何有效的問出答案來？
G.拜訪客戶階段必須達(dá)成的四大工作目標(biāo)
案例：?jiǎn)?，思考客戶形中最原始，最?jiǎn)單的需求？
H.四項(xiàng)實(shí)踐的行動(dòng)指南
I.設(shè)計(jì)需求-發(fā)展的問題
練習(xí)題：相對(duì)與客戶的需求，我們能為客戶做什么？
J.有效的客戶拜訪必須記住的九件事
K.銷售人員如何培養(yǎng)自己傾聽的技巧
-.問，最有價(jià)值的問是什么？
練習(xí)題：寫一封附在履歷表前頭的求職信。
四、第三階段，如何展示您的產(chǎn)品
討論題：銷售人員如何練習(xí)“口才”？
A.展示，介紹產(chǎn)品必須把握的三項(xiàng)原則
B.有效的四個(gè)實(shí)踐行動(dòng)指南
C.銷售時(shí)必須先把自己銷售出去
-應(yīng)用心理學(xué)在銷售過程的不同選擇
D.專家權(quán)在銷售的應(yīng)用
案例：黑啤酒和黃啤酒有什么不同？
E.UniqueSe--ingProposition
案例：沖繩產(chǎn)黑糖使用
F.讓價(jià)值超過價(jià)格
案例：怎樣環(huán)游世界不花錢？
G.塑造價(jià)值超過價(jià)格的四條金科玉律
H.提供客戶產(chǎn)品信息六要點(diǎn)
-多少才是足夠？
-清晰，簡(jiǎn)潔
-可以讓您的話語具體化嗎？
-從客戶的需求說回來
-讓您的介紹生動(dòng)起來
-必須是符合專業(yè)的要求
練習(xí)題：請(qǐng)練習(xí)在30秒鐘內(nèi)，介紹貴公司與產(chǎn)品，并且提供成功的銷售案例
練習(xí)題：如何“具象化”？
I.如何運(yùn)用客戶的成功案例
J.如何處理被過早提出的價(jià)格問題
K.向客戶介紹產(chǎn)品，有什么忌諱？
-.介紹產(chǎn)品，尋找突破點(diǎn)
案例：應(yīng)該賣魚鱗，還是賣美艷欲滴？
案例：賣牛肉，還有什么特別的賣點(diǎn)？
五、第四階段，如何證明您所做的介紹？
A.我們單位的產(chǎn)品很難銷售？
案例：請(qǐng)您抽一張牌，讓我告訴您為什么應(yīng)該銷售我們公司的產(chǎn)品
B.客戶提出反對(duì)意見的四大類型
案例：橄欖球，很難接，怎么接？要領(lǐng)在哪里？
案例：自行車破胎，應(yīng)該補(bǔ)胎？還是打氣？
C.化解客戶反對(duì)意見的四把屠龍寶刀
練習(xí)題：柔術(shù)，化解客戶的反對(duì)意見
D.證明您的產(chǎn)品介紹必須確認(rèn)的三項(xiàng)原則
E.文字畫面的魅力
練習(xí)題：請(qǐng)說出至少三種，客戶在使用本公司產(chǎn)品后的文字畫面
F.有助于確認(rèn)的六個(gè)魔法字
G.讓客戶的口中說出No到Y(jié)es的能力
六、第五階段，如何談判反對(duì)的意見和問題？
-銷售的太極談判術(shù)
-這是不是銷售人員最不喜歡的工作任務(wù)之一？
-談判最糟糕的結(jié)果是什么？
A.銷售人員面對(duì)談判經(jīng)常抱持的負(fù)面態(tài)度
1)我們產(chǎn)品沒人家好，價(jià)格還要賣的比別人貴，可能嗎？這怎么談？
2)萬一談崩了，訂單飛了，回去怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代？獎(jiǎng)金又沒了。
3)什么談判？我們就是待宰的羔羊；客戶掌握生殺大權(quán)，能談什么？
4)不管價(jià)格是多少，反正關(guān)鍵就是必須成交，錢又不是我的，能讓就讓。
5)領(lǐng)導(dǎo)老是講一堆有完沒完的，要不您讓他自己來談，看他有幾招？重點(diǎn)就是桌子底下，那個(gè)才是關(guān)鍵。
6)招待客戶吃飯喝酒的費(fèi)用單位不給報(bào)銷，怎么培養(yǎng)客情？談判，怎么談？
B.銷售人員與客戶協(xié)商最頻繁的內(nèi)容
1)所有與價(jià)格相關(guān)的條件
2)產(chǎn)品本身
3)除了價(jià)格之外，所有的售前，銷售，售后服務(wù)項(xiàng)目
4)桌子底下的回扣
C.對(duì)談判有幫助的處理指南
D.處理客戶異議有幫助的公式
E.“感覺，有人曾經(jīng)感覺，我發(fā)現(xiàn)”模式的運(yùn)用
F.處理銷售談判的十大原則
G.銷售人員最害怕的談判，敵人擁有*的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)？五招應(yīng)對(duì)戰(zhàn)術(shù)。
七、第六階段，如何結(jié)束銷售?
A.沒有投籃，怎么可能命中？
B.香蕉什么時(shí)候最好吃？
C.幫助自己結(jié)束銷售的四條行動(dòng)指南
D.構(gòu)造自己的試探性結(jié)束銷售的問題
E.幫助要求成交的四條黃金法則
1)順?biāo)浦?br />
2)下一個(gè)步驟
3)兩個(gè)以上選擇
4)機(jī)會(huì)難得
F.成交與失敗
八、銷售之后呢
-在口渴之前，必須先挖井
A.深耕客戶的四大強(qiáng)力磁鐵
1)熱心服務(wù)
2)培養(yǎng)豐富的一般性知識(shí)
3)經(jīng)營(yíng)朋友圈
4)勇于贊美與感謝
練習(xí)題：人脈經(jīng)營(yíng)計(jì)劃表
B.Don’thard,workSMART
C.銷售失敗的主要原因
D.六大提高銷售效率的導(dǎo)航
練習(xí)題：銷售的熱忱與信仰
九、結(jié)論與建議
十、附錄：
某*企業(yè)采購(gòu)人員談判原則培訓(xùn)
整合銷售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/284787.html
