課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：董玉川
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP管理技能提升訓(xùn)練課程
課程背景：
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要具備高效的綜合管理能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，管理者需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧，以確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和業(yè)績(jī)的持續(xù)提升。
MTP管理培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)管理者和員工全面提升自身的管理技能，包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、決策分析等方面，以實(shí)現(xiàn)組織的整體發(fā)展和持續(xù)成功。
通過(guò)培訓(xùn)，參與者將獲得系統(tǒng)的管理知識(shí)和實(shí)踐技巧，提高工作效率、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作、提升績(jī)效表現(xiàn)，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力和活力。
課程收益：
◆ 完善管理能力：通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，管理者將學(xué)習(xí)管理的基本概念和技巧，提升自身的管理水平和影響力。
◆ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力：培訓(xùn)可以幫助參與者提升領(lǐng)導(dǎo)能力，包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工、制定戰(zhàn)略等方面的能力，從而更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)。
◆ 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理技巧：培訓(xùn)將有助于參與者學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的*實(shí)踐，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等技巧，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效。
◆ 提升員工滿意度：通過(guò)培訓(xùn)，管理者可以更好地了解員工的需求和期望，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感，從而提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性。
◆ 建立團(tuán)隊(duì)凝聚力：有效的溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系和凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作，從而提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和效率。
◆ 促進(jìn)組織發(fā)展：培訓(xùn)將有助于培養(yǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的管理人才，為組織的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持，推動(dòng)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
◆ 提高決策能力：培養(yǎng)管理者的戰(zhàn)略思維和決策能力，使其能夠在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中做出明智的決策。
◆ 有利于個(gè)人成長(zhǎng)：?jiǎn)T工的個(gè)人成長(zhǎng)將帶來(lái)企業(yè)整體實(shí)力的提升，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者
課程大綱
暖場(chǎng)：管理的兩個(gè)方向——規(guī)定動(dòng)作，自選動(dòng)作
1、管理的基本理念和策略
2、規(guī)定動(dòng)作既要求過(guò)程也要求結(jié)果；自選動(dòng)作，只要求結(jié)果不規(guī)定過(guò)程
3、能力決定規(guī)定動(dòng)作不走樣，心態(tài)決定自選動(dòng)作有創(chuàng)新
4、心態(tài)和能力就是職兩條腿，步伐多遠(yuǎn)？頻次都快？決定了人與人的區(qū)別
案例或工具：現(xiàn)場(chǎng)找學(xué)員做體驗(yàn)式互動(dòng)
案例或工具：職場(chǎng)修心態(tài)還是提能力？
收益：本節(jié)作為培訓(xùn)課程的暖場(chǎng)部分，主要闡述一些基本理念，緩釋學(xué)習(xí)的緊張感，為接下來(lái)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)做好思想上的準(zhǔn)備。
第一部分：有條不紊·概念工具和原理
一、管理，無(wú)處不在
1、時(shí)間管理：早晨起來(lái)琢磨今天干哪件事
2、決策管理：吃什么早飯
3、健康管理：吃完飯后覺(jué)得肚子不舒服
4、談判管理：去藥店買藥對(duì)比價(jià)格
5、溝通管理：給媽媽打電話報(bào)平安
6、投資管理：攢點(diǎn)錢之后準(zhǔn)備買房子
7、家庭管理：娶了媳婦，建立家庭
8、教育管理：生了孩子，對(duì)孩子進(jìn)行教育
案例或工具：管理，需要把他們系統(tǒng)化
二、管理的一個(gè)概念、一個(gè)工具、一個(gè)原理
1、一個(gè)概念：管理有四個(gè)過(guò)程，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2、一個(gè)工具：SWOT分析。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略分析工具
3、一個(gè)原理：馬斯洛需求層次論，低層需求造就滿意，高層需求造就忠誠(chéng)
4、總體來(lái)說(shuō)：簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化
案例或工具：泰羅，法約爾，亞當(dāng)·斯密
案例或工具：老張的燒餅公司的系統(tǒng)化，M公司的簡(jiǎn)單化
案例或工具：管理要學(xué)會(huì)畫圈畫餅畫叉劃線
三、學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理的五大價(jià)值
1、獲得更多外部資源
2、保持行為的一致性
3、配置有限資源
4、保持目標(biāo)導(dǎo)向，提升效率和效果
5、維護(hù)道德的標(biāo)準(zhǔn)
四、管理的邏輯發(fā)展
1、在生產(chǎn)生活中因個(gè)人力量的單薄而產(chǎn)生了協(xié)作的愿望
2、建立一個(gè)組織以后，關(guān)鍵是如何讓這些人為了共同的目標(biāo)努力
3、一旦組織開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，朝著目標(biāo)前進(jìn)，就需要激勵(lì)成員，確保組織的效能
案例或工具：唐僧團(tuán)隊(duì)是如何組建起來(lái)的
五、組織效能：組織的運(yùn)轉(zhuǎn)從來(lái)都是由權(quán)力推動(dòng)的
1、上級(jí)既有權(quán)力又正確，科學(xué)性與權(quán)威性是一致，組織效能強(qiáng)大
2、上級(jí)有權(quán)力下級(jí)有真理，科學(xué)性與權(quán)威性是不一致，組織效能出問(wèn)題
3、能力并不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的天花板，權(quán)力才是
4、職位權(quán)力對(duì)個(gè)人權(quán)力的抑制
1）職位權(quán)力：如合法命令權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)，部長(zhǎng)，處長(zhǎng)等
2）個(gè)人權(quán)力：如專家權(quán)，權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)力等
5、私意與公心的平衡
1）有想法不說(shuō)，對(duì)不起工作
2）說(shuō)了卻沒(méi)講究方法，對(duì)不起自己
案例或工具：白起之死，張經(jīng)理辭職
六、責(zé)任忠誠(chéng)，管理者的思維方式
1、下屬思維：天下興亡，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
2、班子思維：天下興亡，各有責(zé)任
3、班底思維：天下興亡，我的責(zé)任
1）態(tài)度忠誠(chéng)，經(jīng)得起考驗(yàn)
2）責(zé)任心強(qiáng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都放在心里
3）專長(zhǎng)突出，關(guān)鍵時(shí)刻能挺身而出
案例或工具：張經(jīng)理是謀才還是干才
七、能崗匹配，管理者的定位與角色認(rèn)知
1、人物：境界高決心大，能力和態(tài)度都是*
2、人才：能力很棒，態(tài)度不穩(wěn)，安排合適了才出成績(jī)
3、人精：能力具備，但精于算計(jì)，給多少待遇，就付出多少，絕不多干
4、人手：態(tài)度好比較忠誠(chéng)，但是能力有限，只能做一般工作
案例或工具：西游記的團(tuán)隊(duì)分析
八、互賴共贏，團(tuán)隊(duì)管理的四大要素
1、目標(biāo)明確
1）組織目標(biāo)
2）個(gè)人目標(biāo)
3）超級(jí)目標(biāo)
2、獲得外部支持
3、角色認(rèn)同
4、能崗匹配
討論：何謂一個(gè)好的管理者？40%看成事，30%看立制，30%看育人
九、管理的問(wèn)題
1、一個(gè)人的問(wèn)題是個(gè)人問(wèn)題
2、幾個(gè)人的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題
3、一群人的問(wèn)題是制度問(wèn)題
4、出了問(wèn)題不可怕
5、可怕的是解決問(wèn)題的方式本身也存在嚴(yán)重問(wèn)題
案例或工具：張總處分了基層業(yè)務(wù)員小李
收益：第一部分，管理者明確在規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織中的資源以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過(guò)程中，管理者需要具備的知識(shí)和技能來(lái)有效地管理組織。促使管理者明確，讀書的能力和處理問(wèn)題的能力是不一樣的。
第二部分：全神貫注·管理聚焦重價(jià)值
一、管理的基本任務(wù)：找到人才
1、優(yōu)秀的人才是“找”出來(lái)的
2、優(yōu)秀的人才是他自己“站”出來(lái)的
3、管理的方式是：給他資源，給他機(jī)會(huì)
討論：為什么高人帶不出高徒弟
二、生命在于運(yùn)動(dòng)，管理在于折騰
1、能人沒(méi)事做就要闖禍，庸人沒(méi)事做就要搗亂
2、老同志沒(méi)事做身體會(huì)垮，年輕人沒(méi)事做就不長(zhǎng)本事
3、沒(méi)有正事就找點(diǎn)閑事，沒(méi)有大事可以安排點(diǎn)小事
4、管理在于折騰，不斷的攪動(dòng)鍋里的水
1）測(cè)試勝任力，看看誰(shuí)更合適，找到真正想找的人
2）增長(zhǎng)本領(lǐng)，員工的成長(zhǎng)離不開(kāi)實(shí)踐的磨練
3）考驗(yàn)忠誠(chéng)，看出誰(shuí)是真正的同路人
5、有本事但態(tài)度不端正怎么辦：戴上金箍，講講感情
1）搭平臺(tái)、給機(jī)會(huì)
2）建設(shè)互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)
3）懲罰要適度
6、有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定怎么辦：有起有落，恩威并施
1）講感情能感動(dòng)
2）一分為二的公正評(píng)價(jià)
3）要有一定的期限
7、后備干部有資源有忠誠(chéng)，但人氣不旺怎么辦：下放基層，事跡揚(yáng)天
1）把人氣轉(zhuǎn)化成榮譽(yù)
2）可以辛苦，但不能寂寞
3）不可以跨度太大
案例或工具：養(yǎng)馬要跑，養(yǎng)刀要用；能力強(qiáng)，表現(xiàn)好，算不算好員工？
案例或工具：折騰英雄，讓英雄站出來(lái)；也折騰狗熊，讓狗熊變成英雄
三、管住能人的要求
1、認(rèn)同通才：既能掃一屋，也能掃天下（優(yōu)點(diǎn)明顯，幾乎沒(méi)有缺點(diǎn)）
2、寬容專才：只能掃一屋，不能掃天下（優(yōu)點(diǎn)明顯，缺點(diǎn)也明顯）
3、理解平才：掃不凈一屋，掃不了天下（缺點(diǎn)明顯，幾乎沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)）
4、搭配，調(diào)教，寬容
案例或工具：通才的代表人物：關(guān)羽
案例或工具：專才的代表人物：孫悟空
案例或工具：平才的代表人物：咱們
案例或工具：利益點(diǎn)決定觀點(diǎn)
四、管住能人的要領(lǐng)
1、能力強(qiáng)的人要破格任用，至少要給一個(gè)未來(lái)的前途
2、能力強(qiáng)的人要滿負(fù)荷工作，至少口頭上要壓擔(dān)子
3、能力強(qiáng)的人要帶緊箍，至少要抓一根辮子在手里
4、能力強(qiáng)的人要指教他做善事，授權(quán)他做能事
案例或工具：團(tuán)隊(duì)里，你能撤掉誰(shuí)？
五、收住人心的方法
1、超脫物質(zhì)，注重精神
2、分享體驗(yàn)，同甘共苦
3、描繪未來(lái)，指明方向
4、激發(fā)投入，鼓勵(lì)創(chuàng)造
討論：如何那個(gè)岳飛活下來(lái)，再立新功！
六、對(duì)人的管理的發(fā)展歷程
1、傳統(tǒng)的管理模式：使用工具，要人做事
2、更高效管理模式：引導(dǎo)人性，以事修人
3、制度手段管俗人，心理手段管高人
4、工具，永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了人性
5、價(jià)值，人性里永恒的追求
案例或工具：關(guān)羽辭曹，老張的忠誠(chéng)
七、管理出“人性”之力
1、需求：不想再過(guò)苦日子
2、期望：想過(guò)好日子
3、從眾：把負(fù)從眾引導(dǎo)向正從眾
4、權(quán)威：有能力了，稍微要有一點(diǎn)脾氣
5、強(qiáng)化：潛移默化，養(yǎng)成習(xí)慣
6、比較：沒(méi)有比較，就沒(méi)有傷害
7、稀缺：VIP，限量版的都很貴
8、文化：東西方文化有差異
案例或工具：赫茲伯格，畫餅充饑，毛澤東的管理藝術(shù)等
八、管理選材：德能勤績(jī)之外
1、首先，看不看顏值？
2、選人用人需要預(yù)知提前量
1）看兩點(diǎn)：穩(wěn)定性，持久性以及助人傾向
2）問(wèn)五個(gè)問(wèn)題：成就、失誤、轉(zhuǎn)變、回顧和描述
3、三點(diǎn)式看人法
1）喜歡不喜歡
2）信任不信任
3）適合不適合
案例或工具：高、底平臺(tái)選人的標(biāo)準(zhǔn)
九、劉備最有效的管理：白帝托孤
1、劉備臨死前，對(duì)諸葛亮做了什么？
2、這樣做的原因是什么？效果如何？
4、劉備對(duì)團(tuán)隊(duì)和諸葛亮的期許
5、劉備的智慧和諸葛亮的忠誠(chéng)
案例：白帝托孤
案例：岳飛的不成熟性
討論：年輕干部的成長(zhǎng)
十、劉備管理諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)模式
1、制度手段管俗人，心理手段管高人
2、儀式啟動(dòng)，心理能量。當(dāng)眾承諾，榮譽(yù)鎖定
4、高明的領(lǐng)導(dǎo)：一邊激勵(lì)一邊培養(yǎng)
5、厲害的領(lǐng)導(dǎo)：非智力因素，非考核手段
案例：管理選材，持久性和助人傾向
工具方法：制度管俗人，心理管高人
收益：第二部分，人性化管理是一種注重員工需求和情感的管理方式，有利于管理提高這方面的關(guān)注度，從而提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。進(jìn)而，建立良好的員工關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和效率。同時(shí)，減少員工流失率，降低組織的人力成本。
第三部分：左右逢源·溝通推動(dòng)生產(chǎn)力
一、組織內(nèi)部進(jìn)行有效溝通的重要性
1、組織內(nèi)部的凝固劑
2、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的途徑
1）滿足員工的社會(huì)交往與被尊重的需要
2）提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率
3）起到良好的激勵(lì)作用
3、與外部建立聯(lián)系的橋梁
4、日常溝通三個(gè)句式運(yùn)用
1）不錯(cuò)…建議…
2）挺好…其實(shí)…
3）是的…而且…
二、職場(chǎng)溝通，先搭建四座橋梁
1、見(jiàn)面三句話：您好，辛苦了，謝謝
2、相逢要微笑：微笑是最好的名片，微笑是最美的化妝品
——戴爾·卡耐基《人性的弱點(diǎn)》處世規(guī)則
1）對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切
2）微笑
3）記住他人的名字
4）做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?br />
5）談?wù)搫e人感興趣的事物，使對(duì)方覺(jué)得重要
3、生氣慢半拍：有脾氣是本能，控制住脾氣就是本事
1）冷凍法
2）轉(zhuǎn)移法
4、煩惱自說(shuō)好：煩惱時(shí)不要傷害自己，更不要波及別人——應(yīng)對(duì)煩惱四個(gè)手段：
1）笑一笑：保持輕松的心態(tài)，有一些調(diào)整心情的方法
2）換一換：要懂得換位思考
3）退一步：重新考慮自己的想法，重新審視自己的目標(biāo)
4）下一次：下一次我應(yīng)該注意這些問(wèn)題，下一次我會(huì)做的更好
案例或工具：張經(jīng)理上班的一天
三、職場(chǎng)沖突的溝通解決方案
1、斗爭(zhēng)
2、回避
3、妥協(xié)
4、折中
5、雙贏
6、搞定難相處的同事：請(qǐng)他幫個(gè)忙
7、解決沖突的殺手锏
案例或工具：擠牙膏，給張班長(zhǎng)做思想工作
案例或工具：夫妻博弈
四、給別人提意見(jiàn)的五種方式
1、借：借事說(shuō)事，借題發(fā)揮
2、順：順情說(shuō)話，順勢(shì)說(shuō)理
3、旁：旁敲側(cè)擊，旁引博征
4、強(qiáng)：言語(yǔ)強(qiáng)勢(shì)，態(tài)度強(qiáng)硬
5、直：直來(lái)直去，理直氣壯
案例或工具：給張經(jīng)理提提意見(jiàn)
五、溝通五種不好相處的上級(jí)
1、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)
1）溝通策略：當(dāng)鬧鐘提醒他
2）基本的句式是：“上級(jí)要求……我建議……我擔(dān)心……”
2、表現(xiàn)欲望很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)
1）溝通策略：搭臺(tái)子引關(guān)注
2）基本的句式是：“我是做具體工作的……我給大家介紹……我提議……”
3、缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)
1）溝通策略：造聲勢(shì)給感覺(jué)
2）基本的方式就是：重要工作有場(chǎng)面，艱巨工作有汗水，精彩工作有掌聲
4、重私情的領(lǐng)導(dǎo)
1）溝通策略：多參與勤請(qǐng)示
2）基本的句式是：“如果您有時(shí)間，我想?yún)R報(bào)一件事情……”“我可以請(qǐng)教您一下嗎……”“您好，您也來(lái)啦……”
5、愛(ài)嫉妒的領(lǐng)導(dǎo)
1）溝通策略：講弱勢(shì)求幫助
2）基本的句式是：“我也很困惑……” “我給大家講講我的煩惱……那個(gè)時(shí)候我都不知道怎么辦了……”
案例或工具：世界上最難得一本書：秘書
六、溝通五種不好管理的下級(jí)
1、理解“消極的抱怨者”
1）溝通策略：理解鼓勵(lì)，期待明天
2）基本的句式是：“我明白……其實(shí)你看……后來(lái)……”
2、重視“說(shuō)話敷衍者”
1）溝通策略：深入分析，找到相似
2）基本的句式是：“聽(tīng)說(shuō)你……怎么樣？……我也想……”
3、理順“撂下狠話者”
1）溝通策略：避免否定，找到優(yōu)勢(shì)
2）基本的句式是：“你覺(jué)得他為什么不……”“你覺(jué)得他哪里有問(wèn)題……”
4、擺平“喜歡說(shuō)氣話者”
1）溝通策略：寬宏大量，澄清觀點(diǎn)
2）基本的句式是：“我有另外一些見(jiàn)解，不知道對(duì)不對(duì)，你看要不要給我一點(diǎn)意見(jiàn)？” “你的說(shuō)法的確有道理，假設(shè)按你的……”
5、梳理“狂妄自大者”
1）溝通策略：順著他說(shuō)，轉(zhuǎn)移話題
2）基本的句式是：“你說(shuō)的很對(duì)……”“我以前都是這樣做的……”
6、引導(dǎo)“不擔(dān)責(zé)任者”
1）溝通策略：負(fù)責(zé)有責(zé)，建大畫面
2）基本的句式是：“你看老張……解決了……現(xiàn)在的都……”
7、治療“工作拖延者”
1）溝通策略：恐嚇誘導(dǎo)，幫找方法
2）基本的句式是：“如果你……就……”“按照這個(gè)思路……一定……”
案例或工具：老李團(tuán)隊(duì)中的小李出來(lái)問(wèn)題
七、三個(gè)方面，溝通容易讓人生氣的客戶
1、轉(zhuǎn)移過(guò)程：不要被人牽著鼻子走
2、篩選過(guò)程：弄清楚他真是的期望和需求
3、鎖定過(guò)程：給出解決方案
案例或工具：大鬧營(yíng)業(yè)廳的大媽
八、夾在兩個(gè)有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)之間怎么辦？
1、給大領(lǐng)導(dǎo)出氣：表示忠誠(chéng)，表示支持
2、給小領(lǐng)導(dǎo)出路：幫他想辦法、找出路
3、對(duì)占理的領(lǐng)導(dǎo)要多講情義：提醒領(lǐng)導(dǎo)，下邊人有下邊人的難處
4、對(duì)不占理的領(lǐng)導(dǎo)要講厲害：再鬧下去，沒(méi)好果子吃
案例或工具：多分析利害，少評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)
案例或工具：季節(jié)湖
九、溝通出生產(chǎn)力
1、對(duì)方說(shuō)結(jié)論，你補(bǔ)充事實(shí)
2、對(duì)方說(shuō)事實(shí)，你補(bǔ)充結(jié)論
3、對(duì)方說(shuō)出了事實(shí)和結(jié)論，你給出一個(gè)體驗(yàn)和建議
4、領(lǐng)導(dǎo)只問(wèn)了一句怎么樣？你怎么辦？
討論：小王啊，董老師昨天講的怎么樣??？
案例或工具：三步回答法：闡述事實(shí)，得出結(jié)論，給出建議
收益：第三部分，強(qiáng)調(diào)溝通在管理活動(dòng)中具有非常重要的意義，它對(duì)于組織的成功和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。通過(guò)“說(shuō)”、“聽(tīng)”、“問(wèn)”等多種技巧方法的講述和練習(xí)，幫助管理者建立解決問(wèn)題和沖突的方法，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和和諧。
第四部分：凝心聚力·激勵(lì)團(tuán)隊(duì)更高效
一、團(tuán)隊(duì)
1、定義：基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體
2、團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以協(xié)作為基礎(chǔ)
3、團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法
4、團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)
案例或工具：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
案例或工具：智豬博弈
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)
1、向上協(xié)調(diào)：請(qǐng)示
2、向下協(xié)調(diào)：授權(quán)
3、平級(jí)協(xié)調(diào)：協(xié)作
4、以責(zé)任為核心，以合作為導(dǎo)向
案例或工具：視頻討論；中國(guó)人吃飯，喜歡點(diǎn)“隨便”
三、五個(gè)階段，管理隊(duì)員融入團(tuán)隊(duì)
1、防衛(wèi)階段
隊(duì)員狀態(tài)：唯我，只相信自己
隊(duì)員障礙：懷疑一切
你的方法：建立信任
2、突破階段
隊(duì)員狀態(tài)：嘗試開(kāi)放自己心理
隊(duì)員障礙：恐懼，壓力
你的方法：呵護(hù)，創(chuàng)造成功體驗(yàn)
3、定位階段
隊(duì)員狀態(tài)：不知道該做什么
隊(duì)員障礙：茫然、無(wú)助
你的方法：協(xié)助定位，厘清職責(zé)
4、融入階段
隊(duì)員狀態(tài)：投入工作，助力團(tuán)隊(duì)
隊(duì)員障礙：團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)
你的方法：提供必要的支持
5、忘我階段
隊(duì)員狀態(tài)：習(xí)慣團(tuán)隊(duì)思考
隊(duì)員障礙：空間不足
你的方法：足夠的授權(quán)
案例或工具：小劉的職業(yè)表現(xiàn)
討論：你團(tuán)隊(duì)里最好最差的員工在哪個(gè)階段
四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、管理的硬實(shí)力：如貨幣、資金、土地、設(shè)備或房產(chǎn)
2、管理的軟實(shí)力：管理者頭腦中的理念
3、激勵(lì)的第一個(gè)核心：歸屬感，來(lái)自別人的認(rèn)同
4、激勵(lì)的第二個(gè)核心：成就感，來(lái)自自我的認(rèn)同
案例或工具：十八學(xué)士
五、員工激勵(lì)的四大方面
1、權(quán)力激勵(lì)，即授權(quán)
1）充分發(fā)揮下屬在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性
2）更好的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)
3）克服下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴思想，給予下屬磨練和發(fā)揮的機(jī)會(huì)
4）能有效的減少請(qǐng)示、報(bào)告等工作步驟，提高工作效率
5）使領(lǐng)導(dǎo)者從事必躬親中解放出來(lái)，集中精力抓好大事
2、目標(biāo)激勵(lì)
1）樹(shù)立組織的共同愿景
2）共同的目標(biāo)指引員工勇往直前
3）讓員工的良好發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見(jiàn)
4）制定組織與個(gè)人目標(biāo)
5）制定重點(diǎn)改善目標(biāo)
6）引導(dǎo)員工職業(yè)生涯
3、晉升激勵(lì)
1）晉升體系要有相應(yīng)的薪酬相對(duì)應(yīng)
2）晉升標(biāo)準(zhǔn)必須明確
3）晉升體系要注意應(yīng)用頭銜
4、情感激勵(lì)
1）成立員工互助基金委員會(huì)
2）舉辦生日、婚禮慶祝會(huì)
3）記錄員工的愿望
4）給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)
5）給員工的父母寫信、寄禮物
6）管理者應(yīng)從日常生活做起
案例或工具：張經(jīng)理，李總等管理者的激勵(lì)手段
案例或工具：十個(gè)零成本激勵(lì)的小技巧
六、贊美的法則
1、因人而異，因事而異
2、情真意切，真情實(shí)感
3、具體詳實(shí)，注意細(xì)節(jié)
4、合乎時(shí)宜，適度收放
5、雪中送炭，絕渡逢舟
案例或工具：見(jiàn)人減壽，遇貨添錢
七、團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?nèi)Q于如何對(duì)待成員的優(yōu)點(diǎn)
2、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力取決于如何對(duì)待成員的缺點(diǎn)
3、知道優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)可用；知道缺點(diǎn)，缺點(diǎn)可控
4、尊重相信每一個(gè)人，成長(zhǎng)的路上是需要時(shí)間的
5、尊重相信每一個(gè)人，成功的路上有一個(gè)過(guò)程的
案例或工具：取消誰(shuí)，可以繼續(xù)走下去
收益：第四部分，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)在組織中，扮演著重要的角色。團(tuán)隊(duì)的管理對(duì)于管理的意義在于協(xié)調(diào)與整合資源、提高工作效率、激勵(lì)員工士氣、促進(jìn)創(chuàng)新和問(wèn)題解決，以及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才，這些都是團(tuán)隊(duì)管理在組織中的重要作用和意義。
第五部分：謀定而動(dòng)·統(tǒng)籌時(shí)間強(qiáng)效率
一、時(shí)間管理
1、定義：通過(guò)事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的靈活以及有效運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)的過(guò)程
2、目的：決定什么事該做，什么事不該做
3、功能：是透過(guò)事先的規(guī)劃，作為一種提醒與指引
案例或工具：張經(jīng)理的時(shí)間安排
案例或工具：一小時(shí)，為什么被等分成60分？
二、好的工作體驗(yàn)
1、開(kāi)始有計(jì)劃
2、結(jié)束時(shí)有儀式感
3、中間掀起幾個(gè)巔峰體驗(yàn)
案例或工具：張經(jīng)理一天的工作安排
三、管理時(shí)間，做好這四類工作
1、結(jié)果有意義，過(guò)程感覺(jué)好
2、結(jié)果沒(méi)意義，過(guò)程感覺(jué)好
3、結(jié)果沒(méi)意義，過(guò)程感覺(jué)不好
4、結(jié)果有意義，過(guò)程感覺(jué)不好
案例或工具：跨越陷阱，迎接挑戰(zhàn)
案例或工具：熱點(diǎn)，難點(diǎn)，痛點(diǎn)和爆點(diǎn)
四、時(shí)間管理最核心的理念
1、我們無(wú)法通過(guò)節(jié)約時(shí)間打造我們的工作
2、而是應(yīng)該先去打造我們的工作
3、然后時(shí)間自然就會(huì)省下來(lái)
案例或工具：時(shí)間是一種選擇
五、GTD把需要做的事情處理好
1、收集階段——填充工作籃
2、處理階段——清空工作籃
1）加工處理的方法指導(dǎo)原則
2）處理的步驟
3、管理階段——建立好清單
1）愿望清單（未來(lái)也許會(huì)做）
2）等待清單（交給別人做）
3）項(xiàng)目清單（需要多步驟完成的）
4）執(zhí)行清單（自己需要做的）
4、檢查階段——回過(guò)頭看看
1）檢查時(shí)間
2）檢查內(nèi)容
5、行動(dòng)階段——選*方案
標(biāo)準(zhǔn)1：環(huán)境
標(biāo)準(zhǔn)2：時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)3：精力
標(biāo)準(zhǔn)4：重要性
案例或工具：一個(gè)工作籃，四張清單和多項(xiàng)原則
六、要事第一，克服拖延
1、簡(jiǎn)單的：重要緊急和不重要不緊急
2、麻煩的：重要不緊急和緊急不重要
3、要事第一：克服拖延的速度
4、拖延癌的產(chǎn)生與解決方案
案例或工具：三缺一，接機(jī)，鍛煉，學(xué)習(xí)等事件
七、熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)和爆點(diǎn)，找到工作的核心
1、糾正預(yù)防，處理好工作中的爆點(diǎn)
2、焦點(diǎn)法則，聚焦于工作中熱點(diǎn)
3、QFD分析，分析到工作中難點(diǎn)
4、FMEA，找到工作中痛點(diǎn)
案例或工具：工作你的計(jì)劃，計(jì)劃你的工作
案例或工具：從功能，性能到流程
案例或工具：張經(jīng)理，應(yīng)該先做那一件事
八、烏龜圖流程化，提升工作效率
1、糾正，糾正措施，預(yù)防措施
2、標(biāo)準(zhǔn)化工作思路：流程化
3、標(biāo)準(zhǔn)化工作方法：PDCA、SDCA
4、一招制敵：烏龜圖
1）做什么？為什么要做？
2）做成什么？用什么做？
3）何時(shí)、何地、誰(shuí)去做？
4）怎么做？做好了沒(méi)有？
案例或工具：亡羊補(bǔ)牢，糾錯(cuò)的方案
練習(xí)：張經(jīng)理工作烏龜圖
收益：第五部分，時(shí)間和工作效率管理的意義在于提高工作成果、減少浪費(fèi)、提升工作質(zhì)量、提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)士氣，以及促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。這些都對(duì)個(gè)人和組織的發(fā)展都具有非常重要的意義。
第六部分：潛移默化·逐步建立領(lǐng)導(dǎo)力
一、何謂領(lǐng)導(dǎo)力
1、作為組織領(lǐng)導(dǎo)者的管理者
2、為了達(dá)成特定的目的，明確組織的目標(biāo)
3、把應(yīng)該完成的任務(wù)分配給每一個(gè)成員
4、并且為了使成員完成任務(wù)去發(fā)揮自己的影響力
5、同時(shí)回應(yīng)他們的需求和期待，給予充分的動(dòng)機(jī)
6、實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)營(yíng)組織這一目的的過(guò)程
案例或工具：組織今天這場(chǎng)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)
案例或工具：實(shí)現(xiàn)良好的管理，就是追求有效的領(lǐng)導(dǎo)力
案例或工具：領(lǐng)導(dǎo)力的建立，最需要的是時(shí)間
二、明道·取勢(shì)·優(yōu)術(shù)
1、道：順勢(shì)而上則事半功倍
2、勢(shì)：明確方向擺正價(jià)值觀
3、術(shù)：解決問(wèn)題的流程策略
三、領(lǐng)導(dǎo)的兩種類型
1、報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)：整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不知道幾點(diǎn)了，只有領(lǐng)導(dǎo)知道
1）一切正常，領(lǐng)導(dǎo)很忙
2）領(lǐng)導(dǎo)不在，立馬混亂
2、造鐘型領(lǐng)導(dǎo)：集中力量造一個(gè)鐘，所有的人看鐘就知道幾點(diǎn)了
1）只關(guān)注異常、不關(guān)注正常
2）只關(guān)注例外、不關(guān)注例行
3、領(lǐng)導(dǎo)做管理的三重境界
1）讓組織有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制
2）讓每個(gè)員工都有自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制
3）讓員工的自動(dòng)運(yùn)行和組織的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合
四、測(cè)試并認(rèn)識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)力類型
1、領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表（測(cè)試）
2、領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
1）委任型（放任型）
2）參與型（溫情型）
3）整合型（理解型）
4）指示型（專制型）
3、應(yīng)對(duì)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力
五、換個(gè)角度建立領(lǐng)導(dǎo)力
1、我們面臨兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：上班的工作團(tuán)隊(duì)，下班的生活團(tuán)隊(duì)
2、兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相支持，相互包容，守望相助
3、上班我們考核你是不是一個(gè)好員工好的管理者
4、下班后，我們考核你是不是一個(gè)好丈夫，好妻子，好的父母好的兒女
5、綜合起來(lái)，建立影響力，成就領(lǐng)導(dǎo)力
案例或工具：下班之后三件事
案例或工具：如何成為別人好的配偶
案例或工具：事業(yè)成功的十大核心因素
六、家庭團(tuán)隊(duì)核心的三件事
1、戀愛(ài)：和優(yōu)點(diǎn)一起玩
2、婚姻：和缺點(diǎn)一起生活
3、家庭：父母一起打“神獸”
七、三個(gè)家庭角色
1、丈夫：有責(zé)任，有志向，會(huì)說(shuō)我愛(ài)你，給安全感
2、妻子：能顧家，不攀比，可愛(ài)且溫柔，適時(shí)嘮叨
3、孩子：能獨(dú)立，不啃老，?；丶铱纯?，盡快結(jié)婚
案例：丈夫一直在加班，要不要打電話催一下？
案例：妻子一直在加班，要不要打電話催一下？
收益：
第六部分，表述領(lǐng)導(dǎo)力是指一個(gè)人在組織或團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出來(lái)的影響和激勵(lì)他人的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力涉及到領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、能力和行為，以及他們對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)的引導(dǎo)和激勵(lì)。
領(lǐng)導(dǎo)力包括領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、情緒智商、解決問(wèn)題的能力等方面。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，并且能夠有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化。
MTP管理技能提升訓(xùn)練課程
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