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卓越管理*課程

課程背景：
伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務能手，但正是這樣出色的“業(yè)務能力”，可能成為他們走向管理的*障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅動下屬做；喜歡細致地指導下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎的教導；他們或者過于嚴厲，堅信“嚴管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅信“信任是*的激勵”，寬嚴如何適度，缺乏相應的技巧。
《卓越管理*》課程，參考管理大師* *《卓有成效的管理者》和*蘭德公司Charles H、Kepner和Benjamin B.Tregoe 博士《經理人KT理性思考法》，糅合了績效改進之父Thomas F.Gilbert博士、哈佛大學教授John P.Kotter博士《權力基礎與影響力》、學習型組織建設之父*.圣吉《第*》的研究成果，結合中國職業(yè)經理人的管理現狀和中國企業(yè)管理實際，開發(fā)完成。
自2017年起，該課程累計采購38期，客戶涉及東風特種商業(yè)車公司、中信特鋼、科安創(chuàng)新、成都海王醫(yī)療器械、金山軟件等不同產業(yè)類型、所有制類型，均得到了客戶的一致好評。
適應狀況：
1、管理者不清楚從專業(yè)工作者到管理者，有什么不同，該如何轉換?；镜慕巧芾硪庾R缺失的時候，勝任能力和擔當意識自然就無從談起。
2、管理者習慣于單向下達目標（指標），而不是通過雙向溝通，激發(fā)下級的目標承諾，更不善于通過目標的描述，激勵下屬的意愿。
3、管理者樂意于“被請教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來越不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級；管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現。
4、管理者過分夸大“態(tài)度”的作用，迷信“態(tài)度決定成敗”，特別是當員工績效不達標時，總習慣于從“人”的層面找原因，而不是基于流程優(yōu)化、工具改善、技能提升等“技控”層面，推動員工更好業(yè)績的實現。

課程收益：
（一）對于個人
● 明確管理者的角色定位
● 掌握從理“事”的維度，提升下級工作績效的辦法
● 提升管理者的工作績效
● 提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團隊凝聚力
（二）對于團隊
● 達成高員工滿意率、高目標達成率
● 塑造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍
● 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團隊績效
（三）對于組織
● 形成并建立溝通績效的通用語言
● 提升組織整體執(zhí)行能力
● 培育高素質的管理人才

課程對象：帶團隊的企業(yè)中高級管理人員；不帶團隊的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等，不適合參加本課程

課程大綱
修煉一、直面新的管理挑戰(zhàn)
一、知識經濟的三大挑戰(zhàn)
1、數據替代技術，成為組織發(fā)展核心資源
2、影響力拉動替代權力驅動，成為資源整合的主要方式
3、賦能與授權替代監(jiān)督與控制，成為管理者實施管理的基本方式
二、適應知識經濟的管理要求
1、重新定義管理者的績效責任
2、重新界定管理者的角色
3、重新調整管理權重
4、重新審視管理者與被管理者的關系
三、管理變革與管理者的使命
1、傳統(tǒng)的員工管理手段為什么失靈？
2、員工“難管”的根源與目標
3、改變管理方式的基本思路

修煉二：明確管理者的使命
一、管理的含義
1、管理的含義：通過他人并同他人一道實現組織的業(yè)績目標
2、管理的三大核心要素：明確目標、整合資源、激勵與控制
3、從科學管理到人本管理：管理演變的發(fā)展路徑
二、管理者的核心任務
1、樹立標準
2、整合資源
3、培育人才
4、引領變革
三、提升個人領導力的途徑
1、承擔責任——跟我上，而不是給我上
2、依靠團隊——遇到難題時，敢于說“我不知道”
3、失敗中學習——試錯，容錯，鼓勵創(chuàng)新
4、樹立權威——依靠個人權威，而不僅僅是職位權力
5、追問與反思——我該是誰；我該貢獻什么

修煉三：目標管理與計劃執(zhí)行
一、定目標
1、目標是三種表現形式
2、目標定義的SMART原則
3、目標與子目標
4、責任與需求矩陣——從需求、責任到目標
5、目標分解過程——自上而下，還是自下而上
二、做決策
1、決策含義：做決定還是做選擇
2、決策風格：你是風險規(guī)避者還是風險偏好者
3、決策模型：如何發(fā)揮集體的智慧
4、決策目標與決策標準：畫竹之前，胸中必須先有“竹”
5、麥穗理論：如何確認*的一支
6、KT問題分析法：把決策變成一門技術
三、追計劃
1、明確計劃目標
2、確定計劃關鍵事項
3、分析風險與機會
4、讓計劃涵蓋變化
四、重執(zhí)行
1、明確一對一責任
2、強化過程輔導
3、即時激勵與反饋
4、依靠團隊力量，而不是個人英雄

修煉四：通過溝通激發(fā)合作
一、溝通的定義、溝通的障礙
1、明確目標——溝通的含義與目標
2、區(qū)分重點——向上溝通與向下溝通
3、建立模型——溝通四大步驟
二、向上溝通——扮演專業(yè)貢獻者角色，為上級決策進言獻策
1、畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務
2、30秒原則——為上級決策提供充分的信息支持
3、主動配合——適應對方風格，分享彼此期望
三、向下溝通——扮演管理者角色，建立與員工的績效伙伴關系
1、監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
2、帶領團隊——做表率，而不是當勞模
3、協助他人——授人以漁，推動團隊持續(xù)成長

修煉五：整合團隊的力量
一、團隊與團伙：高效團隊的基本特征
1、高度的目標認同
2、統(tǒng)一的價值觀
3、明確的責任承諾
4、互相欣賞，互幫互助
5、團隊榮譽感與高度的凝聚力
二、影響團隊合作的五大障礙
1、團隊評估——衡量團隊合作程度
2、團隊合作的五大障礙
3、推動團隊合作的五大工具
三、團隊業(yè)績-成長模型與要事優(yōu)先
1、什么是團隊業(yè)績-成長模型
2、如何兼顧團隊短期業(yè)績與團隊持續(xù)發(fā)展的關系
案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來的

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