課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：巴倫一
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶營銷維護(hù)
上篇：大客戶、大集團(tuán)營銷與客戶維護(hù)技巧
1．精準(zhǔn)營銷
二八定律
繪準(zhǔn)金融生態(tài)圖
找準(zhǔn)客戶路線圖
定準(zhǔn)營銷作戰(zhàn)圖
客戶名單制管理
2．圈鏈營銷
商圈營銷：六大商圈
鏈?zhǔn)綘I銷：三大商鏈
3．攻擊營銷
亮劍精神：坐商變行商
天下是打來的
市場是搶來的
客戶是爭來的
財富是掙來的
4．狼性營銷
狼性嗅覺基因
情報收集六大渠道
情報的營銷運用
4．賬戶營銷
好行業(yè)選好客戶
好客戶開好賬戶
好賬戶用好產(chǎn)品
好產(chǎn)品做好服務(wù)
5．商機營銷
當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時
當(dāng)客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變革時
當(dāng)客戶電腦升級換代時
當(dāng)客戶計劃上新的生產(chǎn)（經(jīng)營）項目時
當(dāng)客戶發(fā)生重大人事變動時
當(dāng)客戶與競爭對手發(fā)生重大矛盾時
當(dāng)客戶籌備組建開業(yè)時
當(dāng)客戶舉辦重大慶典活動時
當(dāng)下大雨、下大雪時
當(dāng)客戶代表遇到喜事吉慶或家庭事務(wù)為難時
當(dāng)客戶生產(chǎn)經(jīng)營遇到暫時重大困難時
6．人脈營銷
人脈等于錢脈
人脈關(guān)系拓展圖
200法則
交好五類朋友
7．公關(guān)營銷
客戶關(guān)系營銷
政府關(guān)系營銷
監(jiān)管關(guān)系營銷
同業(yè)關(guān)系營銷
社區(qū)關(guān)系營銷
媒介關(guān)系營銷
9．聯(lián)動營銷
公私聯(lián)動
部門聯(lián)手
隊伍聯(lián)合
客戶聯(lián)享
產(chǎn)品聯(lián)用
活動聯(lián)誼
宣傳聯(lián)盟
10．聯(lián)盟營銷
與商會結(jié)盟
與機構(gòu)結(jié)盟
與社區(qū)結(jié)盟
11．活動營銷
活動營銷的意義
活動營銷的流程
流動營銷的方式
活動營銷的跟進(jìn)
12．電話營銷
電話營銷的作用
電話營銷的流程
電話營銷的方法
13．交叉營銷
交叉營銷的作用
交叉營銷的目標(biāo)
交叉營銷的方法
交叉營銷的組織
14．方案營銷
認(rèn)識金融服務(wù)方案
制作金融服務(wù)方案
路演金融服務(wù)方案
實施金融服務(wù)方案
金融服務(wù)方案經(jīng)典案例分享
15．體驗營銷
員工體驗
客戶體驗
16．特色營銷
機構(gòu)特色
產(chǎn)品特色
服務(wù)特色
人才特長
17．前端營銷
營銷前置，終端攔截。
沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗
拜訪的八項準(zhǔn)備
18．面相營銷
客戶的人格模式與購買模式
客戶面相特征與營銷對策
19．印象營銷
剎那等于永恒
如何樹立良好的第一印象
20．破冰營銷
高效溝通之五個關(guān)鍵點
如何成功地經(jīng)營別人（客戶）
高效溝通之五字經(jīng)
贊美客戶之四大技巧
破冰營銷之八個切入點
21．耳朵營銷
聽比說更重要
傾聽的秘訣
22．問題營銷
詢問是最好的互動
開放式問題與封閉式問題
*提問技巧
23．嘴巴營銷
話不投機半句多
說話的四大藝術(shù)
五分鐘成功營銷法
24．人性營銷
成功的營銷是98％的了解人性，2％的產(chǎn)品知識。
了解客戶最重要的因素
了解客戶的期待
千方百計滿足客戶的心理需求
25．情感營銷
送禮的價值
送禮的技巧
26．網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)的意義
網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)的方法
27．品牌營銷
品牌的價值
品牌的創(chuàng)建
28．場外營銷
妙用場外公關(guān)，即非正式溝通。
場外營銷方法
29．底線營銷
內(nèi)部底線
外部底線
滲透營銷法
拿出一個雙方都能接受的提議
30．曲線營銷
從容面對僵局與讓步
主動跨出一步
31．異議營銷
從容化解異議的十大絕招
32．定單營銷
定單成就營銷事業(yè)
客戶成交信號
拿下定單三大絕招
33．持續(xù)營銷
客戶維護(hù)的意義
營銷循環(huán)
34．協(xié)議營銷
一字雖小值千斤
簽訂協(xié)議的要點
35．升級營銷
客戶關(guān)系升級
客戶貢獻(xiàn)升級
客戶服務(wù)升級
36．價值營銷
找出客戶購買價值
挖掘客戶購買價值
培育客戶購買價值
創(chuàng)造客戶購買價值
37．關(guān)懷營銷
客戶維護(hù)的八大流程
客戶維護(hù)的六種方式
下篇：主動營銷與自我提升技巧
38．快樂營銷
享受論：享受營銷！享受學(xué)習(xí)！享受生活！
做客戶經(jīng)理好處多多：
三升：升值、升職、升薪！
三成：成長、成熟、成功！
三練（煉）：歷練、訓(xùn)練、修煉！
三經(jīng)：經(jīng)歷、經(jīng)驗、經(jīng)典！
39．瘋狂營銷
人不瘋能成功
提高激情的方法
40．誠信營銷
取得客戶信賴的秘方
41．知識營銷
七大談資
企業(yè)融資渠道32類，158種
42．素質(zhì)營銷
七大職業(yè)能力
五會特殊本領(lǐng)
43．自信營銷
營銷霸氣
激發(fā)您的潛能
44．魔鬼營銷
強大的魔鬼精神
神奇的魔鬼定律
45．文明營銷
服飾裝扮禮儀
儀表禮儀
體態(tài)禮儀
言談禮儀
商務(wù)禮儀
46．自由營銷
習(xí)慣成自然
良好的習(xí)慣
47．理性營銷
情緒管理
控制情緒
駕馭憤怒
告別嫉妒
抑制浮躁
扔掉自卑
擺脫抑郁
48．微笑營銷
微笑是世界通行語言。
微笑是百藥之長
49．幽默營銷
設(shè)法逗你的客戶樂。創(chuàng)造歡愉的溝通環(huán)境。
50．魅力營銷
打造個人品牌
愛自己才能愛世界
化優(yōu)勢為人生成功之資本
51．顛覆營銷
招招鮮吃遍天
創(chuàng)意營銷
52．團(tuán)隊營銷
發(fā)揮團(tuán)隊精神
組建高績效團(tuán)隊
搞好內(nèi)部營銷
53．樹林營銷
五個調(diào)研
54．策劃營銷
市場營銷的高級形式
營銷策劃的方法
55．模板營銷
寫作模板
56．野心營銷
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)管理的8個步驟
57．高效營銷
時間管理的技巧
58．輕松營銷
化解壓力的技巧
59．健康營銷
健康管理的技巧
60．巔峰營銷
提升自己的技巧
大客戶營銷維護(hù)
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