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打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)課程

課程背景：
沒有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，再好的企業(yè)戰(zhàn)略也是空談！企業(yè)在當(dāng)前及未來的經(jīng)營挑戰(zhàn)日益加劇，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，需要多個(gè)部門的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過專業(yè)化的部門分工一方面提升了專業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹立了無形的“部門墻”，導(dǎo)致部門之間的橫向溝通變得日益困難，執(zhí)行力大打折扣。各部門彼此各自為戰(zhàn)，只關(guān)注本部門局部利益，忽略了彼此配合以實(shí)現(xiàn)公司整體利益的*化。如何幫助企業(yè)打通無形的“部門墻”，讓各自為戰(zhàn)的各個(gè)部門能夠彼此包容理解，建立有全局思維的執(zhí)行力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)，這將是企業(yè)當(dāng)前及未來經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

課程收益：
經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠
● 識(shí)別出高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征，建立有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化
● 使用明確職責(zé)分工的RACI法，從制度上保障員工責(zé)任擔(dān)當(dāng)，避免推諉
● 了解員工的思維和心態(tài)特征，激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力，提升內(nèi)在責(zé)任心
● 體驗(yàn)上下級(jí)協(xié)作過程中的痛點(diǎn)與障礙，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決辦法，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
● 提升領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力，使用凝聚人心的溝通方法，獲得下屬信任，打造高效團(tuán)隊(duì)
● 在沙盤體驗(yàn)中，反思如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力
● 建立學(xué)員的全局思維，站在經(jīng)營者的角度思考，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競爭中獲勝

課程對(duì)象：需要參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的員工，企業(yè)中層、部門經(jīng)理、主管、等

課程大綱
第一講：建立高凝聚力團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的特征
小組討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、管理團(tuán)隊(duì)的方法
團(tuán)隊(duì)游戲：“跳格子”
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特征
2、四階段凝聚團(tuán)隊(duì)人心的方法
三、團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響
1、文化理念影響員工敬業(yè)度
2、團(tuán)隊(duì)文化的形成來源
3、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)文化的影響
視頻材料：《亮劍精神——軍魂》

第二講：提升員工責(zé)任心的制度保障
一、關(guān)鍵職責(zé)與任務(wù)分解法
小組練習(xí)：“西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解”
1、任務(wù)分解的方法和要求
2、制度保障的三個(gè)原則
——標(biāo)準(zhǔn)化、KISS與持續(xù)改進(jìn)
3、職責(zé)劃分的RACI原則
二、RACI職責(zé)明晰法
視頻材料：《三國演義之美人計(jì)》
小組練習(xí)：“假如你是諸葛亮，如何給趙云布置RACI任務(wù)，保障執(zhí)行力”
三、崗位設(shè)計(jì)對(duì)執(zhí)行力的影響
案例練習(xí)：測算人均效率損失
思考：傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)為什么無法激發(fā)當(dāng)前員工積極性
激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的工作崗位設(shè)計(jì)

第三講：激勵(lì)員工內(nèi)驅(qū)力，提升責(zé)任感
一、決定員工外在行為的內(nèi)在因素
1、思維是如何影響行為的
案例故事：《思維-目標(biāo)-結(jié)果》
2、上級(jí)反饋對(duì)于員工行為的影響
情境模擬：“上級(jí)反饋”
3、抹殺員工執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)行為
二、激發(fā)員工內(nèi)心卓越品質(zhì)，提升內(nèi)驅(qū)力
案例故事：《保安與武警》
1、員工內(nèi)驅(qū)力的底層決定因素
2、喚醒員工的卓越品質(zhì)
互動(dòng)練習(xí)：“我是誰…”

第四講：上下同心，提升執(zhí)行效率
情境模擬：“盲人摸象”
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙與原因
1、“周哈里窗”（信息交流的障礙）
2、“我以為我知道的”
3、“恍然大悟的”
二、上下級(jí)崗位痛點(diǎn)與需求分析
1、高層
2、中層
3、基層
要點(diǎn)分析：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果的行為承諾

第五講：凝聚人心的領(lǐng)導(dǎo)行為
一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成
1、自我影響力風(fēng)格測評(píng)
2、權(quán)力與非權(quán)力影響力的構(gòu)成因素
3、如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力
二、凝聚人心的溝通方式
1、建立信任的傾聽方式
視頻材料：傾聽障礙
2、全方位傾聽（事實(shí)、感受、意圖）
3、激勵(lì)人心的表達(dá)原則

第六講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤模擬（實(shí)操演練）
學(xué)員模擬組建并經(jīng)營工廠，PK利潤
適應(yīng)情境：
1、團(tuán)隊(duì)成員缺乏全局意識(shí)、不理解公司面臨的經(jīng)營挑戰(zhàn)
2、團(tuán)隊(duì)成員彼此缺乏主動(dòng)協(xié)作，彼此獨(dú)立，不能發(fā)揮1+1＞2的效果
活動(dòng)目標(biāo)：
1、體驗(yàn)公司經(jīng)營面對(duì)的業(yè)績與競爭壓力，理解上級(jí)和公司政策
2、尋找團(tuán)隊(duì)降本增效空間，顯示團(tuán)隊(duì)協(xié)作與“單打獨(dú)斗”的績效差異
3、識(shí)別工作中的增值與浪費(fèi)，學(xué)習(xí)如何優(yōu)化流程，提升效益
4、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話，避免工作中依靠感受、情緒提建議
活動(dòng)流程：
1、老師講解“公司經(jīng)營”的活動(dòng)規(guī)則，注意事項(xiàng)
2、確定成員任務(wù)角色，制定公司經(jīng)營計(jì)劃（所需人力、采購物料、核算成本、預(yù)測利潤等）
3、各組學(xué)員根據(jù)每輪的不同條件，完成3-4輪公司經(jīng)營，PK各組利潤
4、回顧活動(dòng)，類比反思實(shí)際工作中的情境
活動(dòng)產(chǎn)出：
1、提升學(xué)員全局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，理解公司政策
2、找出工作中潛在績效改進(jìn)點(diǎn)并思考改進(jìn)措施
每輪摘要：
1、準(zhǔn)備階段：組建團(tuán)隊(duì)，確認(rèn)角色分工，如：操作工根據(jù)說明書練習(xí)制作紙飛機(jī)；工程師根
據(jù)指導(dǎo)練習(xí)工時(shí)測算方法，財(cái)務(wù)練習(xí)如何核算成本，總經(jīng)理思考經(jīng)營策略。
2、第一輪：流水線生產(chǎn)，成員分工明確，各自獨(dú)立，不能協(xié)作，測算工時(shí)，隨時(shí)交貨。
3、第二輪：流水線生產(chǎn)，根據(jù)任務(wù)工時(shí)重新分工，應(yīng)對(duì)緊急訂單，JIT準(zhǔn)時(shí)交貨。
4、第三輪：根據(jù)工序工時(shí)，自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)形式，裁撤冗員，JIT準(zhǔn)時(shí)交貨.
5、第四輪：各公司競標(biāo)生產(chǎn)，自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)形式，配置人員，JIT準(zhǔn)時(shí)交貨。

打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)課程