課程描述INTRODUCTION
· 培訓經(jīng)理· 中層領導· 高層管理者· 其他人員
培訓講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標與績效的課程
課程背景
有效設立目標，用績效管理來增效！
*心理學家洛克認為，目標能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力。而企業(yè)管理中同樣需要設定目標，讓員工的行為與組織目標相一致，并通過績效管理來確保目標的達成。然而，對于如何實現(xiàn)有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑：
如何確定目標？
如何讓員工重視績效管理過程并積極接受？
如何讓績效管理從形式變得確有效果?
本課程將以績效管理過程為貫穿全部內(nèi)容的導線，全面深入的講解目標績效管理工作的步驟。理論結合實際，輔以案例分析、錄像資料、現(xiàn)場演練，深入淺出，使學員能輕松理解、掌握所學內(nèi)容。
課程收益
讓學員理解目標績效管理的意義
切實掌握目標管理和現(xiàn)代企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)技術
幫助學員提升科學地制定目標、分解目標、抓住及控制目標管理關鍵點能力
幫助學員提高與團隊成員進行績效輔導和績效溝通的能力
課程對象
企業(yè)內(nèi)部培訓主管、部門經(jīng)理、各部門副理級主管、企業(yè)中高層管理者等
課程大綱
一、目標與績效管理的意義
1、什么是目標管理？
1）目標管理的意義
2、績效管理與績效評估
1）什么是績效管理
2）績效管理成功的因素
3、績效評估的內(nèi)容與作用
1）績效評估的誤區(qū)
2）績效評估的內(nèi)容
3）績效評估的作用
4、企業(yè)目標與績效管理中各個角色的責任
1）績效評估中的障礙
2）角色與責任
二、績效管理過程
（一）：討論工作目標
1、企業(yè)在目標管理過程中常遇到的問題
2、目標管理的特點
3、目標分解：將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效目標
4、平衡計分卡分享
5、設定期望目標
1）設定期望目標的益處
2）設定期望目標所需的資源
3）設定合理的期望目標
4）目標的基本原則：SMART法則
5）設定期望目標前的準備
6、討論工作要求
1）討論工作要求的面談
2）召開期望目標會議/面談
3）可能問題和解決方法
7、目標設定練習
三、績效管理過程
（二）：將目標落實為行動計劃
1、管理者的“忙、盲、茫”
2、工作價值矩陣
3、計劃與目標達成
4、制定計劃四步法
5、制定計劃的步驟
6、常見的計劃管理的誤區(qū)
四、績效管理過程
（三）：觀察行為，了解績效
1、行為觀察
1）行為觀察的意義
2）認識行為
3）行為觀察與判斷
2、行為/績效資料來源和收集方法
3、如何進行行為觀察
1）行為觀察如何進行
2）行為觀察的注意事項
五、績效評估過程
（四）：反饋/輔導
1、反饋和輔導的重要性
1）反饋和輔導下屬的動機
2）反饋和輔導的重要性
2、反饋
1）反饋的類型
2）反饋的要素
3、輔導
1）反饋和輔導的區(qū)別
2）管理者的教練角色
3）輔導的過程
4、反饋/輔導對話流程
5、反饋/輔導的誤區(qū)和事實
六、績效評估中的面談技巧
1、輔導面談的要點
2、面談的內(nèi)容
3、面談的基本原則
4、評估者的常見誤區(qū)
5、必需的面談技巧
6、較棘手的評估面談及處理技巧
七、績效評估結果的運用
1、績效評估與員工激勵
2、績效評估與職業(yè)生涯管理
目標與績效的課程
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