《如何發(fā)現(xiàn)問題與解決問題》
發(fā)布時間:2024-06-25 11:39:07
講師：金劍峰 瀏覽次數(shù)：2622
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何發(fā)現(xiàn)問題與解決問題課程
【課程背景】
雖然一個經(jīng)理人有了很多的管理經(jīng)驗，但是面對著眼前的問題，競然很多人熟視無睹，有時候就相當于同樣的事情、同樣的時間、甚至同樣的人在犯同樣的錯誤，屢次的犯屢次的改不過來。
到底是什么原因導致問題如此之多，但卻無法進行改變呢?
那就是經(jīng)理人缺乏發(fā)現(xiàn)問題的意識與方法，更缺乏解決問題的工具，導致問題在公司里一再發(fā)生。海爾董事長張瑞敏曾這樣描述：“發(fā)現(xiàn)不了問題，是管理者*的問題！”日本經(jīng)營之神松下幸之助也說：“發(fā)現(xiàn)問題就是貢獻，解決問題就是績效！”！
面對激烈的市場競爭，部門主管要從憑經(jīng)驗管理的狀態(tài)中解脫出來，需要主動去發(fā)現(xiàn)問題，并積極地進行改進，以使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地往前走，以達到舉一反三的作用，從而不斷提升自己的工作績效，走向更大的成功。
【課程收益】
1、學會如何發(fā)現(xiàn)問題的工具并應用：問題描述、發(fā)現(xiàn)流程、解決思路等
2、掌握解決問題的工具：變動點、解決工具應用、問題分析步驟
3、掌握解決疑難問題的方法與工具；
--- 疑難問題分類、團隊智慧應用、項目難題解決等
4、對照自己，進行相關的工作改進;
【課程對象】
需要培訓的中高層管理人員和相關人員
【課程大綱】
1、 發(fā)現(xiàn)問題與問題的描述
問題的意義與重要性、內涵；
如何有效地來描述問題，讓大家引起重視；
案例分析：發(fā)現(xiàn)問題的流程；
實際演練：如何在流程中應用工具；
2、 發(fā)生型問題的解決流程
什么是發(fā)生型問題；
發(fā)生型問題的解決流程8D；
案例分析：尋找變動點；
實際操作：分析以下問題，進行研討解決；
發(fā)生型問題8解決流程
3、 防止問題再發(fā)生與工作突破
問題的再發(fā)生與工作突破；
如何進行問題發(fā)生的深入分析；
案例分享：工作突破的工具；
實際操作：聯(lián)系實際解決工作中實際的問題；
問題解決突破的工具
4、 疑難問題的發(fā)現(xiàn)與解決
疑難問題的意義與內涵；
疑難問題的解決流程與工具
案例分享：吸取團隊智慧，解決疑難問題；
實際演練：利用解決流程，解決疑難問題
KJ法解決疑難問題的工具
如何發(fā)現(xiàn)問題與解決問題課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/273158.html
