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壓力管理策略的課程

培訓(xùn)受眾：中基層管理人員、普通員工

課程收益：
-樹立正確的職場(chǎng)化心態(tài)；
-掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)放松，享受快樂工作；
-掌握績(jī)效提升方法與技巧，煥發(fā)工作熱情、提升自我職場(chǎng)價(jià)值；
-開心工作，贏在職場(chǎng)；快樂生活，享受人生。

課程大綱：
第一講：認(rèn)清職場(chǎng)人生的基本規(guī)則——學(xué)做合格的職場(chǎng)雇員
1.個(gè)人與組織——企業(yè)職場(chǎng)人的現(xiàn)實(shí)意義
2.個(gè)人職場(chǎng)成長(zhǎng)與企業(yè)周期理論——樹立個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展共贏的職場(chǎng)人生定位
3.職場(chǎng)人的身份與角色——認(rèn)清職場(chǎng)中人是雇員，有分工、有協(xié)作
4.職場(chǎng)人與企業(yè)目標(biāo)利益的沖突管理——處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突的基本原則
5.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大基本職業(yè)道德——小勝靠能力、勝遠(yuǎn)靠大德
6.個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的必要性與基本原則
案例分享：《碩士生小王下崗的啟示》
討論交流：個(gè)人應(yīng)如何處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系？

第二講：職場(chǎng)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)
討論引入：請(qǐng)結(jié)合您的崗位工作談?wù)剟偃喂ぷ鲬?yīng)該具備哪些基本素質(zhì)與要求？
1. 愛崗敬業(yè)
-愛崗敬業(yè)是職場(chǎng)人的基本要求，也是個(gè)人品牌形象的第一要素
-職場(chǎng)愛崗敬業(yè)的幾種表現(xiàn)
-愛崗敬業(yè)的積極態(tài)度——全力應(yīng)付PK全力以赴PK全心以赴
-立足本職崗位，把工作執(zhí)行到位——職場(chǎng)人愛崗敬業(yè)的必然選擇
2.主動(dòng)積極、勇于擔(dān)責(zé)
自寫哲理故事引入：《老蜘蛛織網(wǎng)》
-主動(dòng)PK被動(dòng)、積極PK消極——不同態(tài)度不同人生
-責(zé)任PK能力——責(zé)任更勝一籌
-表面負(fù)責(zé)PK 真正負(fù)責(zé)——提倡員工勇于擔(dān)責(zé)
案例分享：《究竟該誰打掃辦公室》
討論交流：當(dāng)工作失誤時(shí)，怎么去區(qū)分員工責(zé)任？
3.樂觀上進(jìn)
-游戲：天生我才游戲
-個(gè)性與職場(chǎng)人生
-阿基里斯的個(gè)人性格發(fā)展規(guī)律
-歸零——讓學(xué)習(xí)成為常態(tài)
案例分享：《史玉柱如何面對(duì)挫折》
4.合作共贏，有付出才有回報(bào)
-游戲：你我雙贏
-個(gè)人成就與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
-付出PK回報(bào)
案例分享：《倫敦奧運(yùn)會(huì)上中國(guó)競(jìng)走健兒的輪流戰(zhàn)術(shù)》
5.感恩心態(tài)
問題引入：再談雷鋒精深——您被OUT了嗎？
-人生的幸福密碼——常懷感恩心態(tài)得人生幸福
-個(gè)人成長(zhǎng)大道——常懷感恩心態(tài)得貴人相助
-您我應(yīng)感恩企業(yè)、感恩為難、幫助、支持過我們的人
討論交流：請(qǐng)您口頭擬定一份《拯救中國(guó)百萬失獨(dú)老人的幸福方案》

第三講：明境修身——職場(chǎng)人個(gè)人成長(zhǎng)的五大關(guān)鍵要素
1.心態(tài)——心態(tài)成就一切、心態(tài)改變命運(yùn)
2.觀念——人生無定局、一切均有可能
3.習(xí)慣——好習(xí)慣成就美好人生
4.目標(biāo)——人生路上的燈塔
5.績(jī)效——個(gè)人成長(zhǎng)的基石
自寫案例分享：《重新開始》

第四講：提升職場(chǎng)自我價(jià)值——職場(chǎng)人的成長(zhǎng)階梯
1.何為自我價(jià)值？
2.自我價(jià)值的表現(xiàn)形式及其形成過程
3.自我認(rèn)知——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的環(huán)境因素與優(yōu)劣勢(shì)分析
4.提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，做不可替代員工——職場(chǎng)自我價(jià)值提升的終級(jí)目標(biāo)
5.立足崗位、提升技能——自我價(jià)值提升的最關(guān)鍵要素
6.行動(dòng)→聚焦→展業(yè)——職場(chǎng)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的不二法則
討論交流：請(qǐng)描述一下5年之后的您，并說出設(shè)想依據(jù)？

第五講：壓力與工作并存——正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力與職場(chǎng)人生的關(guān)系
測(cè)試：《職場(chǎng)壓力現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試》
1.壓力的定義及其表現(xiàn)形式
2.壓力的來源及其原因分析
3.正負(fù)壓力的作用——壓力與身體健康
4.移動(dòng)員工工作壓力的分類及其原因分析
5.壓力傳遞成就了移動(dòng)的今天和員工的個(gè)人發(fā)展
案例分享：《王經(jīng)理A的加班煩惱》

第六講：?jiǎn)T工個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧
討論交流：您平時(shí)如何應(yīng)對(duì)來自工作的壓力？
1.技巧一：消除或減弱四種主要壓力源
-消除時(shí)間性的壓力源
-消除預(yù)期性的壓力源
-消除遭遇性的壓力源
-消除情境性的壓力源
2.技巧二：暫時(shí)性壓力的應(yīng)對(duì)辦法
-深度呼吸法
-走動(dòng)消除壓力法
-體育運(yùn)動(dòng)法
3.增強(qiáng)個(gè)人自身應(yīng)變能力
-增強(qiáng)生理彈性應(yīng)變能力
-增項(xiàng)心理彈性應(yīng)變能力
-增強(qiáng)個(gè)人社會(huì)應(yīng)變能力

第七講：情緒管理——做個(gè)善用情緒的睿智職場(chǎng)人
1.正確認(rèn)識(shí)情緒
-情緒的定義
-IQ、EQ與情緒
-正面情緒的積極作用與負(fù)面情緒的消極影響
2.處理負(fù)面情緒的常用方法
-掌控自己的情緒
-正確處理情緒的方法
3.疏導(dǎo)負(fù)面情緒的方法
-為成功找方法
-建立自信
-換位化解法
-提問法轉(zhuǎn)換焦點(diǎn)
案例分享：《升級(jí)投訴——情緒化工作反思》

第八講：各基層關(guān)鍵崗位績(jī)效改善的方法與技巧
問題引入：您如何評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效？準(zhǔn)備如何改善個(gè)人績(jī)效？
1.員工崗位——績(jī)效自我評(píng)價(jià)法
2.做個(gè)積極主動(dòng)的績(jī)效改善人
-低調(diào)做人高調(diào)做事
-主動(dòng)開口、主動(dòng)要求、主動(dòng)反饋、主動(dòng)解決
3.基層崗位關(guān)鍵績(jī)效改善的方法與技巧
4.木桶原理與酒與污水定律——聚焦重點(diǎn)、目標(biāo)管理擬定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
5.富集優(yōu)勢(shì)、錦上添花——實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值*化
6.小組討論個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
7.現(xiàn)場(chǎng)答疑

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