課程描述INTRODUCTION
培訓講師：唐吟嘉
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工心態(tài)溝通培訓
課程模塊單元內(nèi)容
第一章
從學生到職場新人的心態(tài)轉變
現(xiàn)場融冰小互動
一、當前大學生在入職后的現(xiàn)狀分析：
大學生在校園內(nèi)以求學為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴重的依賴心理：學業(yè)上依賴老師，生活上依賴父母，心理上依賴校園。
大量大學生尤其是90后大學生進入職場后，由于缺乏經(jīng)驗，對工作的認知、處理事情的能力、抗壓能力和應對挫折的能力都較低。
除此之外，眼高手低也是很多畢業(yè)生的通病，認為對許多事情有了概念，但不代表會做了，在具體工作中遇到一些問題解決不了，就會很氣餒，以為自己能力不行，信心受到打擊。
那么，我們的大學生應該做好哪些心態(tài)上的準備和轉變呢?
如何在職場中與上司、同事溝通順暢呢?
如何適應從一個“校園人”轉變?yōu)橐粋€“職業(yè)人”的改變呢?
二、從大學生到職場達人的心態(tài)轉變：
影得學習法：(3段視頻+案例分享+現(xiàn)場互動)《穿普瑞達的女王》
(影得學習法：是指通過看電影，從企業(yè)運營視角看電影，同時從電影語言談運營的一種新型培訓形式)
(一)、從個人導向——團隊導向
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變：學會準確歸位
重要的不是你是誰，而是公司認為你是誰
重要的不是你想做什么，而是客戶需要你做什么
學校與職場的差異分析
案例分享：“不愿買盒飯的90后”、“愿意做小事的小王”等
(二)、從思維導向——操作導向(視頻分享+互動+演練)
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變二：你想成為誰，最起碼你先穿得像那個樣子
主動原諒為難過你的同事，學會“對事不對人”，主動幫助同事
學院人的特點分析
案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒有我零花錢多呢!
(三)、從情感導向——職業(yè)導向(視頻分享+互動)
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變?nèi)浩鋵崨]有人為難你，你的老板只是在做他該做的事情
我沒有功勞難道沒有苦勞么?為什么要罵我!故意為難我!
你的老師與你的老板的差別：你的老師屬于情感導向，而你的老板屬于職業(yè)導向：
法為先，理為后，情為末
案例分享：迷茫的小陳
(四)、對工作認知的思維轉變(案例分享+互動)
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變四：工作對你而言意味著什么，那么你收獲的就是什么
大學生和職業(yè)人對工作認知的差異
對工作認知差異導致的不同結果
案例分享：澳大利亞的燈塔工、英國管家、超級*公司面試
你在對過程負責，你的老板對結果負責
三、劉易斯過渡曲線-新人打預防針
崗位在心理層面叫做角色，角色是人與組織的交點，人是通過適應角色而適應組織的，第四個階段是 心理契約階段。
第二章
職場待人接物的有效溝通
一、大學生入職后出現(xiàn)的溝通現(xiàn)狀：
網(wǎng)絡時代來臨也催生了一大批宅男宅女，這在90后學生中也相當普遍。有些人甚至害怕人與人之間面對面的交流，習慣一切用QQ、私信等虛擬通信工具來表達，有些人甚至對老板或同事打電話都有障礙，習慣發(fā)短信，其實這背后都是一種缺乏社交勇氣的恐懼心理。
二、職場中有效溝通的定義：
是讓他人聽懂了你說的;聽懂了并且做了 ;做了并且做到了你要的效果。
現(xiàn)場互動：聽到和做到是有區(qū)別的
三、有效溝通包含：(案例+視頻+演練+互動)
形象溝通、表情溝通、文字順序溝通、語氣語調(diào)溝通、行為溝通、傾聽也是一種溝通
四、新員工在職場中如何與上級進行有效溝通(五大黃金法則)
1. 重視非語言溝通——讓上級知道
2. 用結果導向指導自己說話——讓團隊有效
3. 拒絕溝通的漏斗——讓上級輕松
互動：關于溝通的心理學游戲-溝通的漏斗
研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失?
4. 拒絕反彈，毫無怨言的接受任務——讓自己進化
互動：職場新人最常犯的語言禁忌：你常常使用的有多少?
5. 主動反饋，言簡意賅為宜——讓上級放心
五、職場中如何與同事有效溝通
1. 恰當?shù)馁澝朗且环N藝術(視頻分享)
2. 不說風涼話、污染環(huán)境的話(視頻分享)
3. 主動問好、助人，建立同層領導力
4. 建立內(nèi)部客戶的意識
六、如何與下屬有效溝通
1. 恩威并施(視頻分享)
2. 揚言于公堂，歸過于私室
3. 人無完人，允許你的員工適當犯錯
贈言：
一、在職場中，不要常常抱怨
二、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題你立刻失業(yè)。
三、你白天上班，私下又說公司不好，就是在出賣自己的身體和靈魂。
四、你享受了公司帶來的榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈。
五、每一個困難后面，都是一個機會。
答疑解惑現(xiàn)場答疑解惑
新員工心態(tài)溝通培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/272471.html
