欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

汽車銷售技能培訓(xùn)

第一章、銷售精英職業(yè)化修煉
一、銷售精英信念體系重構(gòu)
1、情緒ABC理論
2、是什么讓你形成消極的信念？
3、為什么要改變消極的信念？
4、根除消極信念的重新架構(gòu)法導(dǎo)入
5、有效改變消極信念的五個步驟
二、銷售人員的四大不良習(xí)慣
1、推卸責(zé)任
2、不會受權(quán)
3、“做任務(wù)”而不是“做結(jié)果”
4、不善于“團(tuán)隊(duì)合作”
三、營銷精英必修職業(yè)理念
1、態(tài)度決定一切
2、優(yōu)秀的人不抱怨
3、自信讓你更加成功
4、反省自我——我是一切的根源
5、千萬不要“自我設(shè)限”
6、溝通就是互動——山不過來我過去
7、“差不多”思想讓你永遠(yuǎn)不會成功
8、要想天助，首先要自助
9、光明思維——困難和挫折讓我成長
四、顧問式銷售理念
1、顧問式銷售的演變
2、顧問式銷售的四種障礙
A、缺乏信任
B、缺乏需求
C、缺乏幫助
D、缺乏滿意

第二章、展廳接待策略與技巧
一、向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品
1、尋找潛在客戶的方法
2、確定潛在客戶的MAN法則
二、客戶分類系統(tǒng)
1、8020法則在客戶管理中的應(yīng)用
2、客戶分類的方法
三、三種銷售模式分析
1、交易型銷售
2、顧問型銷售
3、企業(yè)型銷售
四、如何做好進(jìn)店接待
1、進(jìn)店客戶三種類型分析
2、八個接近客戶的佳時機(jī)
3、客戶進(jìn)來后該不該去引導(dǎo)他？
4、怎樣開始你的破冰話題？
5、來店客戶接待流程
6、客戶信息的收集
7、電話接待與銷售技巧
五、如何建立客戶信任
1、關(guān)系緊張感和任務(wù)緊迫感
2、建立信任的四個方法
A、專業(yè)形象
B、專業(yè)能力
C、共同點(diǎn)
D、誠意
六、銷售工具導(dǎo)入
1、銷售漏斗
2、SWOT分析工具
3、目標(biāo)管理

第三章、高效發(fā)掘客戶需求的訣竅
一、如何了解客戶需求？
1、了解客戶需求的重要性
2、為何客戶一來就問價格？
3、問話中的四種問題
4、六種問題策略
5、*問話技術(shù)
6、銷售溝通流程
7、怎樣溝通讓客戶無法拒絕
二、需要了解哪些問題
1、購車原因
2、購車預(yù)算
3、購車標(biāo)準(zhǔn)
4、購車角色
5、付款方式
6、其他需求
三、兩種客戶需求
1、隱含需求和明顯需求
2、需求轉(zhuǎn)化技巧
3、任務(wù)動機(jī)和心理動機(jī)分析
四、聆聽的技巧
1、聽清事實(shí)
2、聽到關(guān)聯(lián)
3、聽出感覺
6、良好的聆聽的要求

第四章、汽車產(chǎn)品性能介紹技巧
一、介紹產(chǎn)品的佳時機(jī)
1、過早的產(chǎn)品介紹會引發(fā)很多問題
2、產(chǎn)品介紹的必要前提條件
3、如何推薦產(chǎn)品才能獲得高利潤
二、如何應(yīng)對客戶的同伴
1、客戶為什么要帶同伴？
2、如何應(yīng)對客戶的同伴？
3、購買決策人意見不一致怎么辦？
三、常見客戶性格分析與應(yīng)對策略
1、力量型
2、活潑型
3、和平型
4、完美型
四、汽車介紹技巧
1、FABE的含義
2、兩種產(chǎn)品的FABE陳述案
3、如何尋找產(chǎn)品的FABE
4、產(chǎn)品說明注意事項(xiàng)
5、六方位繞車介紹技巧
五、如何在產(chǎn)品介紹中主導(dǎo)客戶的思路
1、像講師一樣介紹產(chǎn)品
2、提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)
3、關(guān)鍵數(shù)據(jù)
4、設(shè)計關(guān)鍵故事
5、設(shè)計關(guān)鍵案例
六、推進(jìn)體驗(yàn)
1、讓客戶成為主角
2、以終為始
3、如何體現(xiàn)情感
4、如何使用數(shù)據(jù)
七、如何進(jìn)行試乘試駕才能有利于促單成交
1、試乘試駕邀請
2、引導(dǎo)客戶體驗(yàn)
3、預(yù)防客戶異議
4、順?biāo)浦鄞賳?/p>

第五章、成功解除客戶異議的要領(lǐng)
一、如何正確對待客戶抗拒
1、正確對待客戶抗拒的態(tài)度
2、客戶抗拒的7種原因分析
3、判斷客戶抗拒的真假
二、有效解除客戶抗拒的方法
1、解除客戶抗拒的高原則和標(biāo)準(zhǔn)動作
2、解除客戶抗拒的五個步驟
3、LSCPA模型：徹底理解異議
A、應(yīng)對任務(wù)動機(jī)
B、應(yīng)對心理動機(jī)
三、五種不同客戶類型的應(yīng)對思路
四、客戶常見異議處理
1、價格高問題
2、安全問題
3、發(fā)動機(jī)問題
4、買過降價問題
5、售后服務(wù)問題
6、競品問題
五、溝通常見的八個錯誤

第六章、讓你順利成交的實(shí)戰(zhàn)招法 
一、顧客在什么時候做決定
1、感性與理性
2、擴(kuò)大痛苦
3、擴(kuò)大快樂
4、找到逃避價值觀
5、塑造價值制造渴望
6、引導(dǎo)優(yōu)先順序影響客戶決策
二、成交必備的九個前提
三、成交“前規(guī)則”
四、購買信號
1、口頭性購買信號
2、非口頭性購買信號
五、成交的十六種實(shí)戰(zhàn)招法
1、成交中的關(guān)鍵用語
2、成交招法分解
六、成交后你該做什么
1、轉(zhuǎn)介紹的四個時機(jī)
2、不成交的原因分析
3、客戶關(guān)系維護(hù)
4、暫時未實(shí)現(xiàn)購買客戶如何跟蹤
八、鞏固信心
1、不著急現(xiàn)象和無所謂區(qū)域
2、鞏固信心的四個策略
A、支持決定
B、履行協(xié)議
C、處理不滿
D、增進(jìn)關(guān)系

第七章、銷售談判策略
一、開局談判技巧 
1、開出高于預(yù)期的條件 
2、永遠(yuǎn)不要接受**次報價 
3、學(xué)會感到意外 
4、避免對抗性談判 
5、不情愿策略 
6、鉗子策略
二、中場談判技巧 
1、應(yīng)對沒有決定權(quán)的對手 
2、服務(wù)價值遞減法則 
3、*不要折中 
4、應(yīng)對僵局、困境和死胡同 
5、一定要索取回報 
三、終局談判策略 
1、白臉-黑臉策略 
2、蠶食策略 
3、如何減少讓步的幅度 
4、收回條件 
5、欣然接受 

第八章、銷售服務(wù)意識及技巧
一、客戶服務(wù)理念
1、客戶服務(wù)的深層含義
2、卓越客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
3、什么是服務(wù)意識？
4、客戶流失的原因分析
5、服務(wù)滿意的影響
二、真理瞬間
1、案例導(dǎo)入
2、真理瞬間的影響
3、確保客戶滿意的關(guān)鍵
三、客戶滿意的技巧
1、表達(dá)服務(wù)意愿
2、體諒客戶情感
3、主動承擔(dān)責(zé)任
四、銷售服務(wù)的語言要求
1、表達(dá)服務(wù)熱情
2、提高聲音感染力的方法
3、銷售服務(wù)人員的六個話語特點(diǎn)
4、銷售服務(wù)人員聲音十忌
5、銷售服務(wù)人員避免使用的四類語言
6、銷售服務(wù)用語三項(xiàng)原則
五、服務(wù)創(chuàng)新策略
1、人性化服務(wù)
2、個性化服務(wù)
3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
4、即時服務(wù)
5、體驗(yàn)式服務(wù)
6、一對一服務(wù)
7、服務(wù)創(chuàng)新
8、其他服務(wù)策略
六、服務(wù)意識與技巧在銷售流程中的運(yùn)用

汽車銷售技能培訓(xùn)